eWebinar Update: Webinar Series Features
Todd Parmley
Nous avons personnellement organisé des centaines de webinaires au fil des ans et interrogé des dizaines des dizaines d'experts en webinaires. En outre, nos clients ont organisé un total de 1 266 456 sessions de webinaires sur notre plateforme (au moment de la rédaction).
Nous avons rassemblé des expériences de première main, des interviews d'experts et des avis de clients pour créer un guide ultime qui vous fournira tout ce dont tout ce dont vous avez besoin pour organiser un webinaire réussi. Nous vous recommandons de parcourir les sections dans l'ordre, mais n'hésitez pas à passer à une étape spécifique à l'aide des liens ci-dessous :
Remarque : Que vous souhaitiez créer des webinaires en direct ou automatisés, ce guide vous fournira des conseils pratiques et des bonnes pratiques. Notre plateforme de webinaire (eWebinar) se concentre exclusivement sur les webinaires interactifs et préenregistrés qui sont nettement plus performants que les webinaires en direct lorsque le contenu se prête à l'automatisation (c'est-à-dire les sessions d'accueil et de formation).
Si vous souhaitez faire l'expérience d'un webinaire interactif à la demande réalisé avec eWebinar, regardez notre démo à la demande. Nous utilisons notre logiciel pour faire la démonstration de notre logiciel !
Sans plus attendre, plongeons dans le vif du sujet !
Comment planifier un webinaire
Avant de vous précipiter pour organiser une présentation, il est important de planifier votre stratégie de webinaire. Les sections ci-dessous abordent les objectifs et les thèmes des webinaires et vous proposent un modèle de liste de contrôle téléchargeable que vous pouvez utiliser pour planifier vos prochains webinaires !
Fixer des objectifs clairs pour le webinaire
Définir objectifs du webinaire est la première étape à franchir, car elle influencera la plupart des décisions que vous prendrez par la suite. Si vous ne savez pas clairement pourquoi vous organisez un webinaire, il sera difficile d'élaborer une stratégie sur la comment d'organiser votre webinaire.
Les raisons pour lesquelles les gens organisent des webinaires sont multiples :
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L'intégration et la formation. Les webinaires sont souvent utilisés pour l'intégration des utilisateurs et la formation des clients, en particulier dans le monde du logiciel-service. Les équipes chargées de la réussite des clients organisent souvent le même webinaire à plusieurs reprises pour répondre à une combinaison familière de questions fréquemment posées à chaque session.
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Stimuler les ventes/conversions. Les entonnoirs de webinaires peuvent être utilisés pour générer des revenus en touchant plusieurs prospects à la fois (par rapport aux appels de vente individuels). Une fois que les conversions commencent à être fiables, la plupart des hébergeurs passent à un entonnoir de webinaire automatisé afin d'éliminer la nécessité d'organiser des webinaires en direct.
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Générer des prospects qualifiés. Les webinaires peuvent également être utilisés pour générer des prospects en attirant les visiteurs froids d'un site web et en les informant sur le produit/service vendu par une entreprise. De même, les webinaires peuvent être utilisés pour disqualifier en expliquant qui le produit/service n'est pas pour qui le produit/service n'est pas fait.
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Accroître la notoriété de la marque. Tous les webinaires n'ont pas pour objectif de générer des prospects ou de réaliser des ventes. D'autres cherchent simplement à susciter l'intérêt, à constituer un public et à accroître la notoriété de la marque. Ces webinaires consistent généralement en des ateliers gratuits, un leadership éclairé ou un débat d'experts.
Remarque : Dans la dernière section de ce guide, nous vous montrerons quels indicateurs vous pouvez utiliser pour suivre les progrès accomplis dans la réalisation de vos objectifs !
Lisez notre guide complet pour en savoir plus :
Choisissez un thème de webinaire qui corresponde à vos objectifs
Une fois que vous avez défini votre objectif, vous devez choisir un sujet de webinaire qui s'y rattache tout en apportant une valeur ajoutée aux participants à la présentation. Les webinaires de sensibilisation sont généralement axés sur les sujets les plus généraux, tandis que les webinaires de conversion optent pour des sujets axés sur les produits.
Suivre un modèle de planification de webinaire
Si vous vous sentez dépassé par la quantité de choses à faire pour planifier votre webinaire, vous pouvez jeter un coup d'œil à notre Liste de contrôle ultime pour les webinaires pour obtenir un calendrier en huit semaines de la planification d'un webinaire webinaire - ainsi qu'une liste de contrôle téléchargeable gratuitement que vous pouvez utiliser pour vous assurer que vous ne manquez rien !
Comment créer votre webinaire
Une fois vos objectifs fixés, votre sujet sélectionné et votre modèle de planification en main, il est temps d'entamer le processus de création de votre webinaire. Les sous-sections ci-dessous traitent du choix du bon logiciel, de la durée et de l'horaire optimaux, de la création d'une page de renvoi, et bien plus encore !
Choisir le bon logiciel de webinaire
Toutes les plateformes de webinaires ne sont pas équivalentes et le logiciel que vous devez utiliser dépend également du format de votre webinaire (c'est-à-dire s'il s'agit d'un webinaire en direct ou automatisé). en direct ou automatisé). La discussion sur les formats de webinaires peut attendre, mais vous trouverez ci-dessous une liste de plateformes de webinaires en direct et préenregistrés.
Si vous vous demandez comment nous avons choisi ces plateformes, lisez notre article intitulé Meilleures plateformes de webinaires guide !
Remarque : L'hypothèse commune selon laquelle les webinaires en direct sont toujours toujours meilleurs que les webinaires automatisés ne tient pas face aux capacités modernes d'automatisation des webinaires. Lisez notre article sur les webinaires préenregistrés pour en savoir plus sur les cas d'utilisation et les avantages - ou regardez notre démo pour vous en convaincre !
Les meilleures plateformes de webinaires en direct
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ClickMeeting
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Livestorm
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BigMarker
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Zoom
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GoToWebinar
Les meilleures plateformes de webinaires préenregistrés
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eWebinar
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Demio
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EasyWebinar
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WebinarGeek
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EverWebinar
tarifs et la capacité
Si vous vous adressez à un large public, vous devez vous assurer que la solution de webinaire que vous choisissez offre un volume raisonnable ( tarifs ) et une capacité suffisante pour accueillir vos participants. Les plateformes de webinaires automatisés sont moins sujettes aux problèmes de capacité, car tous les participants ne regardent pas simultanément.
Les logiciels de webinaires en direct sont également plus sensibles aux problèmes techniques, car la présentation doit fonctionner aux deux extrémités. les deux extrémités. Dans le même ordre d'idées, il tend à devenir plus coûteux au fur et à mesure que vous augmentez la taille de votre entreprise, en raison des frais de serveur liés à la diffusion en direct d'une présentation à des milliers de participants simultanément.
Par exemple, Zoom Webinars est un outil de webinaire en direct qui devient très vite onéreux. Malgré un prix d'entrée raisonnable de 79 $/moisvotre abonnement fait plus que quadrupler pour atteindre 340 $/mois dès que vous passez de 500 à 1 000 participants.
Cela vous pénalise en fait pour la croissance de votre audience et vous oblige probablement à changer de plateforme au fur et à mesure que vous vous développez.
En revanche, l'abonnement à eWebinar est proposé à partir de 99 $/mois pour 3 000 participants.
Vous pouvez en savoir plus sur notre site tarifs en en regardant notre démo!
Lisez notre guide complet pour en savoir plus :
Donnez à votre webinaire un nom qui attire l'attention
Les titres des webinaires jouent un rôle important dans le nombre d'inscriptions que vous pourrez obtenir.
Il existe quelques bonnes pratiques à garder à l'esprit lors de la rédaction du titre de votre webinaire : connaître votre public, inclure un numéro, mettre en évidence les avantages et insérer les bons mots-clés pour le référencement (en supposant que le webinaire sera utilisé comme un atout à long terme).
Voici des modèles éprouvés que vous pouvez utiliser pour créer des titres de webinaires attrayants :
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Comment [faire quelque chose de bien] en [temps imparti] sans [faire quelque chose de mal] ?
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[Nombre] Façons peu connues de [faire quelque chose de bien]
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[Les tendances qui changent la façon dont nous [faisons quelque chose]
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La nouvelle tendance en [sujet] dont [expert reconnu] est convaincu
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[Sujet] 101 : Comment [faire une chose élémentaire]
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[Nombre] façons de [faire quelque chose de bien] en [année en cours]
Commencez par adapter ces modèles à votre sujet, puis procédez à des itérations progressives afin de les optimiser au fil du temps.
Lisez notre guide complet pour en savoir plus :
Rédigez votre scénario à l'aide d'une formule éprouvée
Le degré d'approfondissement de votre script varie d'un organisateur de webinaire à l'autre. Certains préfèrent lire un script complet mot pour mot, tandis que d'autres préfèrent commencer par quelques points. Quelle que soit votre approche, il est important de suivre une formule éprouvée pour structurer votre script.
Un exemple serait la structure de démonstration d'un produit en cinq étapes. structure de démonstration de produits en cinq étapes que nous utilisons dans nos propres démo à la demande:
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Introduction. Prenez une minute (mais pas plus) pour vous présenter et donner un aperçu du contenu de la présentation. Cela vous permet de définir les attentes et de mettre les participants dans un état d'esprit d'écoute avant d'entamer le reste de la présentation.
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Historique. Expliquez le problème, vos tentatives infructueuses pour le résoudre et comment cette expérience vous a poussé à créer une solution unique sous la forme de votre produit. Cela vous permet de faire preuve d'empathie à l'égard de votre public, de soulever ses problèmes et d'établir votre expérience de première main d'un seul coup.
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Compétition. Approfondissez les détails du problème et expliquez en quoi les autres solutions disponibles sur le marché ne permettent pas de le résoudre. Vous avez ainsi l'occasion de mettre en évidence la valeur unique de votre produit tout en soulignant la lacune du marché qui justifie son existence.
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La solution. Maintenant que le public sait quel est le problème, pourquoi il est si difficile à résoudre et comment vos expériences vous ont amené à élaborer une solution, il est enfin temps de présenter votre produit. Pour une entrée en matière percutante, présentez quatre caractéristiques remarquables et terminez par un cinquième avantage unique.
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CTA. L'intérêt d'utiliser une structure de présentation éprouvée est de préparer les participants à l'appel à l'action qui se trouve à la fin. Nous vous montrerons comment utiliser un appel à l'action efficace qui convertit les participants en clients dans la section consacrée à l'organisation de votre webinaire !
Vous trouverez en ligne des tonnes de structures de présentation pour différents types de webinaires. Pour voir plus d'exemples, consultez nos modèles de webinaires!
Trouver la durée optimale d'un webinaire
Tout d'abord, il convient de noter qu'il n'existe pas de longueur de webinaire "optimale" qui convienne à tous. durée optimale" d'un webinaire car la durée de vos webinaires dépend de vos objectifs et de votre cas d'utilisation. Le bon sens vous sera plus utile que des règles strictes sur la durée minimale/maximale d'un webinaire.
Les équipes chargées de la réussite des clients qui créent des webinaires de formation à la demande doivent se rendre compte que les participants s'attendent à des tutoriels approfondis. Celles qui organisent des webinaires de vente peuvent avoir besoin d'encore plus de temps pour amener les participants à se convertir. En fait, MAGFAST a généré plus de MAGFAST a généré plus de 14 millions de dollars de ventes avec des webinaires qui durent jusqu'à six heures.
Cela signifie que votre webinaire doit être aussi long que nécessaire, mais pas une seconde de plus. Utilisez autant de temps que nécessaire pour dire à votre public ce qu'il a besoin d'entendre, puis passez à votre appel à l'action pendant que vous avez encore leur attention. Il n'existe pas de longueur optimale universelle.
Cela dit, les statistiques de Zippia montrent que 60 minutes est la durée la plus populaire la plus populaire.
Voici à quoi pourrait ressembler la progression d'un webinaire d'une heure :
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Intro : une minute
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Présentation principale : ~45 minutes
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Questions et réponses : 10-15 minutes
Lisez notre guide complet pour en savoir plus :
Planifiez votre webinaire pour une participation maximale
Une fois que vous connaissez la durée de votre webinaire, il est temps de déterminer quand il doit avoir lieu. Des études montrent que le meilleur moment pour organiser un webinaire est le mercredi et le jeudi à 11 HEURES ou 14 HEURES. Bien que ces créneaux horaires rapportent marginalement marginalement de meilleurs résultats en moyenne, il n'y a pas de véritable meilleure heure et meilleur jour pour organiser un webinaire.
Les personnes sont généralement moins occupés au milieu de leur semaine/journée, ce n'est pas universel - ce qui fait qu'il est impossible d'atteindre tout le monde avec une seule session. Vous avez donc le choix entre l'automatisation et l'enfer des webinaires. l'enfer des webinaires d'organiser des présentations de manière répétée à des heures bizarres
En plus de vous éviter d'organiser le même webinaire à plusieurs reprises, l'automatisation permet également de augmente le nombre de participants en facilitant au maximum la participation des participants. Par exemple, les webinaires préenregistrés hébergés sur eWebinar obtiennent un taux de participation moyen de 65% sur l'ensemble de la plateforme.
Some of our customers even get attendance rates of ~90% which is more than double the 40% attendance rate that a live webinar would get on average:
En fait, nous utilisons l'eWebinar pour organiser la démonstration de notre propre produit et le taux de participation est de 92 % de taux de participation. Pour voir par vous-même comment eWebinar rend cela possible, regardez notre démo à la demande maintenant!
Lisez notre guide complet pour en savoir plus :
Créer une page d'atterrissage à fort taux de conversion
Une fois la date de l'événement fixée (ou l'accès à la demande activé), il est temps de créer une page d'inscription au webinaire afin que les participants puissent commencer à s'inscrire à la présentation. Si le langage exact que vous utiliserez variera en fonction du public cible, certains principes peuvent être appliqués de manière universelle.
Voici quelques bonnes pratiques pour créer une page d'atterrissage page d'atterrissage de webinaire à fort taux de conversion:
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Un titre captivant. Le titre de votre page d'atterrissage aura le plus grand impact sur le taux d'inscription, car c'est ce qui accroche les visiteurs avant qu'ils ne rebondissent. Il doit communiquer clairement le sujet, mettre en évidence les avantages de la participation et créer un sentiment d'urgence.
Exemple : Comment multiplier par deux le trafic organique grâce au référencement sur la page [L'inscription se termine bientôt]" -
Description axée sur les résultats. Détaillez les avantages et les résultats spécifiques que les participants pourront obtenir en assistant à votre webinaire. En pratique, cela peut prendre la forme d'une liste à puces contenant trois façons dont la vie d'une personne inscrite s'améliorera et/ou deviendra plus facile après sa participation au webinaire.
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Biographie(s) de l'orateur renforçant la crédibilité. Vous devez établir la crédibilité de l'hôte et de tous les orateurs invités qui participeront à la présentation. Indiquez leur rôle, leur entreprise, leurs années d'expérience et tout suffixe tel que CPA ou PhD.
Conseil : Vous pouvez consulter notre liste d'exemples de exemples de pages d'atterrissage de webinaires pour vous inspirer !
Il existe trois autres bonnes pratiques à suivre lors de la conception du formulaire d'inscription au webinaire lui-même :
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Veillez à ce que le formulaire ou le bouton d'inscription soit visible au-dessus du pli afin que les visiteurs puissent s'inscrire sans avoir à faire défiler la page.
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Utilisez des couleurs contrastées pour le bouton d'enregistrement et/ou l'arrière-plan du formulaire afin de les faire ressortir.
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Intégrez le formulaire d'inscription à la plateforme CRM de votre choix pour synchroniser les données des inscrits.
Voici un modèle Leadpages que vous pouvez utiliser :
Lisez notre guide complet pour en savoir plus :
Comment promouvoir/préparer votre webinaire
La création de votre webinaire est une étape importante, mais ce n'est que le début du voyage. Pour rentabiliser tous les efforts que vous avez déployés jusqu'à présent, vous devez promouvoir votre webinaire afin que les participants s'y inscrivent. Les sections ci-dessous vous indiquent comment promouvoir votre webinaire et préparer la présentation.
Promouvoir votre webinaire sur plusieurs canaux
La promotion d'un webinaire est l'une des étapes les plus importantes du processus, car elle déterminera le nombre d'inscriptions que vous obtiendrez au final. Bien que les stratégies exactes que vous utilisez puissent varier en fonction de votre public cible, il existe quelques canaux incontournables sur lesquels la plupart des organisateurs de webinaires s'appuient pour promouvoir les webinaires.
Canaux de marketing populaires pour les webinaires :
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Les médias sociaux. Facebook et LinkedIn sont les meilleures options, mais d'autres canaux de médias sociaux méritent également d'être envisagés. L'inconvénient est que vous devrez publier régulièrement pour obtenir une traction organique, tandis que les annonces payantes ne devraient être utilisées que pour des webinaires établis avec des résultats prouvés.
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Marketing par courrier électronique. Le marketing par courrier électronique est un outil de promotion puissant pour les hôtes disposant d'un public existant. L'envoi d'une invitation à un webinaire aux abonnés de votre lettre d'information peut générer des inscriptions précoces. Vous pouvez également inviter les participants aux webinaires précédents en utilisant l'adresse électronique qu'ils ont utilisée pour s'inscrire.
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Promotion croisée. Si vous n'avez pas votre propre public, vous pouvez tirer parti de la portée de vos conférenciers invités. L'inconvénient est que les campagnes de promotion croisée prennent généralement du temps à organiser et que vous devez donc vous coordonner à l'avance avec vos co-présentateurs.
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Communiqués de presse. Une autre méthode pour accroître la portée sans les publics existants consisterait à payer pour un communiqué de presse. Par exemple, PR Newswire peut envoyer des communiqués à son réseau de 10 000 sites web dans le monde entier, mais au prix fort de plus de 2 000 dollars par communiqué de presse.
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Recherche organique. Le contenu organique est mieux utilisé pour promouvoir un webinaire à la demande qui constitue un atout permanent plutôt qu'un événement ponctuel, car il faut parfois un certain temps pour que les nouveaux articles se classent. Vous pouvez également envisager d'insérer des widgets d'inscription dans des articles existants qui reçoivent déjà du trafic.
Lisez notre guide complet pour en savoir plus :
Préparer un jeu de diapositives
Les diapositives Les diapositives sont une aide visuelle pratique qui vous permet de faire passer votre message à l'auditoire. Il y a quelques bonnes pratiques à respecter, comme ne couvrir qu'une idée par diapositive, encadrer le texte au centre de chaque diapositive et utiliser des codes QR à la place des liens pour que les participants puissent scanner pour obtenir l'URL.
Conseil : Au lieu d'utiliser des diapositives et d'autres supports de présentation, vous pouvez également opter pour l'utilisation d'un tableau blanc afin d'illustrer vos propos en temps réel.
Obtenir le bon équipement pour les webinaires
Disposer du bon équipement de webinaire améliorera la qualité audio et la clarté visuelle de votre présentation.
Voici la configuration que nous recommandons pour les organisateurs de webinaires soucieux de leur budget :
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Webcam. Une option plus abordable serait la Logitech C922 Pro est une webcam à 100 $ qui offre une vidéo 1080p de bonne qualité. Son autofocus et sa correction de la lumière sont étonnamment bons, surtout par rapport à d'autres webcams dans la même gamme de prix.
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Microphone. Le Blue Yeti Nano est un microphone à condensateur économique (utilisé par notre directeur du contenu) qui fournit un son parmi les plus clairs dans une gamme de prix inférieure à 100 euros. Il dispose même d'un bouton de mise en sourdine sur le microphone, ce qui vous permet de vous mettre en sourdine pendant que d'autres présentateurs parlent.
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Installation d'éclairage. Les personnes à la recherche d'un kit d'éclairage d'entrée de gamme peuvent se procurer le NiceVeedi Studio Light Kit pour 55 $ afin d'obtenir non pas un mais deux panneaux LED compacts sur trépieds. Pour une option encore plus abordable, regardez du côté de la Anneau lumineux Sensyne 10 à seulement 30 $, avec plus de 50 000 évaluations cinq étoiles.
Rappelez-vous que personne n'attend de vos webinaires une qualité de production hollywoodienne. Tant que vous disposez des logiciels et le matériel pour assurer une présentation transparente, le public ne se préoccupera pas du fait que le webinaire n'est pas en résolution 8K ou que le son n'est pas capturé par un microphone Sony C-800G à 10 000 $.
Lisez notre guide complet pour en savoir plus :
Effectuer un essai à blanc
Il est extrêmement important de tester votre configuration avant chaque webinaire. Cela vous permettra d'identifier les problèmes potentiels qui pourraient survenir au cours de la présentation et d'étouffer dans l'œuf tout ce que vous découvrirez avant de lancer le webinaire.
Ce qu'il faut vérifier lors de votre webinaire de test :
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Vidéo. Confirmez que le logiciel du webinaire détecte votre webcam et affiche la vidéo dans la bonne résolution. Tant que vous y êtes, c'est l'occasion de vérifier que votre éclairage et votre écran vert (si vous en avez un) sont positionnés de manière optimale.
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Audio. Vérifiez que le son est clair et correctement synchronisé avec le flux vidéo. Certains microphones, comme le Blue Yeti Nano mentionné plus haut, sont dotés d'un bouton de mise en sourdine physique que vous devez vous assurer de désactiver avant de commencer.
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Internet. L'exécution d'un test de vitesse Internet le jour du webinaire est toujours une bonne idée. Plus la résolution de la vidéo est élevée, plus votre connexion Internet devra être rapide. Cela ne s'applique pas aux webinaires enregistrés, pour lesquels la vitesse de l'internet n'a aucune incidence sur la présentation.
Toutefois, certains problèmes techniques - tels que latence du webinaire - sont tout simplement inhérents aux webinaires en direct et ne peuvent être éliminés qu'en automatisant votre webinaire. Lorsque vous utilisez un enregistrement de webinaire existant au lieu d'un webinaire en direct, vous éliminez le risque de mise en mémoire tampon, de coupure de courant ou de problèmes imprévus.
Ces trois risques sont si importants que nous les appelons le Triangle des difficultés techniques :
Lisez notre guide complet pour en savoir plus :
Utiliser une liste de contrôle pour le jour du webinaire
Les sections précédentes devraient couvrir les parties les plus importantes de la préparation de votre webinaire. Cela dit, il est toujours possible d'oublier quelque chose ou de ne pas penser à une tâche le jour J. Pour vous aider à éviter cela, nous avons créé une liste de contrôle téléchargeable gratuitement pour les webinaires ainsi qu'un article complet reprenant chaque étape !
Comment organiser un webinaire
Une fois la promotion et la préparation terminées, il est temps d'organiser votre webinaire.
Engagez votre public en interagissant avec lui
Il existe de nombreuses stratégies d'engagement pour les webinaires mais les deux plus courantes consistent à converser avec les participants par le biais d'un chat en direct ou à utiliser des éléments interactifs pour inciter l'audience à participer. Commençons par le chat, car la communication bidirectionnelle est au cœur de l'expérience des webinaires.
Tirer parti du chat
L'une des principales raisons pour lesquelles les gens assistent à des webinaires (au lieu de regarder une vidéo ordinaire) est qu'ils peuvent poser des questions à l'animateur. Le chat en direct de votre webinaire est donc un atout majeur pour engager la conversation avec vos participants et les inciter à rester jusqu'à la fin de la présentation.
En outre, les participants engagés qui se sentent écoutés sont plus susceptibles d'assimiler les informations et/ou de se convertir après avoir entendu votre appel à l'action. Bien que le dialogue avec les participants ne soit pas négociable, un nombre surprenant un nombre surprenant de plateformes se trompent.
Certaines plateformes vous permettent de dialoguer en direct avec les participants pendant la présentation, mais n'offrent aucun moyen de les contacter après la fin du webinaire. À l'inverse, les anciennes plateformes de webinaires automatisés s'appuient uniquement sur des formulaires de contact par courrier électronique et ne disposent même pas d'une boîte de dialogue (ou utilisent une boîte de dialogue simulée avec de faux messages).
Remarque : Outre la perte de confiance qui se produit lorsque les participants se rendent compte que les messages qu'ils voient ne proviennent pas d'autres personnes, tout message provenant de vrais participants se retrouvent dans le vide plutôt que dans votre boîte de réception.
La clé est de s'assurer que vous hébergez des webinaires sur une plateforme qui vous permet de répondre à la fois pendant la présentation (par le biais d'un chat en direct) et après la session (par e-mail). C'est le seul moyen d'impliquer les participants sur le moment sans sacrifier votre capacité à réengager les prospects après coup.
L'eWebinar dispose de chat en direct que vous pouvez utiliser pour répondre aux questions et conclure des ventes pendant la présentation elle-même, mais qui vous permet également de répondre après la fin du webinaire, votre réponse étant automatiquement transmise à l'adresse électronique utilisée lors de l'inscription.
Intégrer les interactions
Outre le fait de discuter avec les participants (ce qui peut être difficile à faire en permanence sans interrompre le flux de la présentation ou perdre le fil de sa pensée), l'ajout d'éléments interactifs est un autre moyen de maintenir l'attention du public.
Il peut s'agir de
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Des sondages permettront aux participants de voter
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Des quiz pour tester le public sur ce qu'il a appris
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Offres spéciales qui ne peuvent être réclamées que pendant le webinaire
Il ne s'agit là que de quelques exemples et les interactions disponibles varient en fonction de la plateforme d'hébergement de webinaires que vous utilisez. Par exemple, eWebinar propose plus de 20 interactions que vous pouvez insérer à tout moment de votre présentation en faisant glisser la tête de lecture sur la ligne temporelle de votre webinaire :
Que vous organisiez un webinaire en direct ou automatisé, l'interactivité est extrêmement importante. rendre un webinaire interactif lorsque la présentation est préenregistrée, car vous n'avez pas à jongler entre la lecture d'un script, les réponses aux questions et la gestion des interactions. Tout est préprogrammé.
Collaborer à l'aide de tableaux blancs
Nous avons déjà mentionné la possibilité d'utiliser des tableaux blancs pour illustrer votre propos dans la section consacrée aux diapositives, mais les tableaux blancs collaboratifs (qui permettent une utilisation en temps réel par plusieurs personnes) peuvent également être utilisés comme outil d'engagement de l'auditoire.
Bien qu'ils ne soient pas aussi couramment utilisés que le chat en direct ou les interactions telles que les sondages, les tableaux blancs collaboratifs peuvent constituer un moyen unique d'impliquer les participants. Cette méthode est particulièrement efficace lors des webinaires de type "atelier" afin d'aider les participants à apprendre par la pratique.
Certaines plateformes prennent en charge les tableaux blancs collaboratifs en tant que fonction native, mais si votre logiciel actuel ne le fait pas, vous pouvez toujours opter pour des alternatives tierces telles que Miro, Lucidsparkou FigJam - qui n'exigent pas que les participants s'inscrivent ou téléchargent un logiciel pour pouvoir dessiner sur le tableau blanc.
Zoom est un exemple de plateforme offrant un support natif pour les tableaux blancs :
Lisez notre guide complet pour en savoir plus :
Conduisez votre public à un appel à l'action clair
Si vous organisez des webinaires dans le but de générer des ventes, le CTA du webinaire du webinaire est l'endroit où tous les efforts que vous avez déployés jusqu'à présent porteront leurs fruits, à condition que vous l'exécutiez correctement. Pour ce qui est des mots à utiliser, plusieurs facteurs doivent être pris en compte :
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Orienté vers l'action. En expérimentant différents mots orientés vers l'action, les participants seront plus enclins à passer à l'étape suivante après avoir entendu votre appel à l'action. Par exemple, PartnerStack a doublé son taux de conversion en reformulant l'appel à l'action de "Réservez une démonstration" à "Commencez".
A noter : Joe Kevens, directeur de la génération de la demande chez PartnerStack, a émis l'hypothèse que la raison de l'augmentation des conversions était que l'ancien CTA donnait l'impression que PartnerStack essayait de faire une vente alors que la nouvelle version exprimait un intérêt neutre pour résoudre leur problème. -
Proposition de valeur. Quelle que soit la pertinence de votre langage, les participants n'adhéreront pas si vous n'avez pas de proposition de valeur claire. Vous devez vous concentrer sur les avantages (financiers, pratiques ou en termes de gain de temps) que les participants peuvent retirer en passant à l'étape suivante et sur les résultats qui en découleront.
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Urgence et rareté. L'urgence est utilisée pour les offres à durée limitée, tandis que la rareté est utilisée pour les offres à quantité limitée. Nous déconseillons généralement de créer des délais arbitraires ou de limiter artificiellement l'offre, car une fausse urgence ou rareté pourrait nuire à votre crédibilité en tant qu'hébergeur.
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Réductions/incitations. Proposer des remises spéciales ou des cadeaux incitatifs pendant le webinaire (et dans les courriels de suivi) peut vous aider à convertir les participants qui hésitent à aller de l'avant. Cependant, utilisez ces tactiques avec parcimonie afin d'éviter la lassitude à l'égard des remises de la part de votre public.
Le moment où vous évoquez le CTA est tout aussi important que le moment où vous le faites. Le moment où vous mentionnez le CTA est tout aussi important que ce que que ce que vous dites.
Bien que le point exact de votre CTA varie en fonction du sujet, de la structure et du format du webinaire, la règle empirique veut que vous consacriez 80 % de votre présentation à apporter de la valeur aux participants et que vous utilisiez le cinquième restant pour les inciter à passer à l'étape suivante.
Il est important de comprendre que les CTA sont indispensables pour tous les webinaires - et pas seulement ceux qui visent à générer des ventes. Si les participants ont passé une demi-heure à regarder un webinaire d'accueil ou de formation, le moins que vous puissiez faire est de les conduire à l'étape suivante ou de les inciter à tester une fonctionnalité.
Conseil : Lors de la conception de boutons CTA, il est préférable d'utiliser couleurs complémentaires pour les faire ressortir.
Lisez notre guide complet pour en savoir plus :
Organiser une session de questions-réponses à la fin de l'émission
S'il est normal que les webinaires axés sur la conversion se terminent après l'appel à l'action, d'autres webinaires utilisés pour le leadership intellectuel ou l'intégration/la formation ont tendance à laisser l'animateur en place pour un segment de questions-réponses.
Dans la plupart des cas, vous recevrez trois types de messages lors d'une session de questions-réponses :
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Les questions. Les questions portent généralement sur les informations que vous avez peut-être passées sous silence ou que vous avez négligées. Lorsque vous identifiez les questions les plus fréquentes des participants, travaillez à la révision du script de votre webinaire afin que les présentations futures puissent aborder ces points de manière proactive.
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Objections. Si vous organisez un webinaire de vente, il se peut qu'il y ait des objections persistantes que vous n'avez pas réussi à lever au cours de la présentation elle-même. Découvrir ces objections avant la fin la fin du webinaire peut être votre meilleure chance de convertir des prospects maintenant plutôt que par le biais d'e-mails de suivi.
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Le retour d'information. Enfin, il est toujours bon de recueillir des commentaires pendant que la présentation est encore fraîche dans l'esprit de l'auditoire. Tous les participants ne donneront pas leur avis spontanément. Veillez donc à leur poser des questions sur leur expérience ou à leur demander des suggestions.
Le problème avec en direct est qu'il est impossible de suivre le rythme et de répondre à toutes les questions avant la fin du webinaire. Lorsque les participants assistent à des webinaires automatisés répartis sur la journée ou la semaine, il est beaucoup plus facile de répondre à toutes les questions, que ce soit en direct ou de manière asynchrone.
Un autre avantage est que le chat des webinaires préenregistrés est privé, ce qui permet aux participants timides de poser des questions ou de faire part de leurs commentaires en toute sécurité (contrairement aux chats publics des webinaires en direct).
Pour voir le chat de l'eWebinar en action, regardez notre démo à la demande!
Comment assurer le suivi de votre webinaire ?
Le travail n'est pas terminé lorsque le webinaire se termine. Qu'il s'agisse de prospects qualifiés qui ne se sont pas convertis ou d'utilisateurs de SaaS qui ont besoin de conseils supplémentaires, le suivi des participants après la présentation du webinaire est crucial. Les sections ci-dessous abordent les e-mails de suivi, les enquêtes post-webinaires et l'analyse des webinaires !
Envoyer des courriels de suivi
L'envoi d'un courriel de suivi après la fin du webinaire est un excellent moyen de prendre contact avec les participants qui ont reçu de la valeur ou avec les personnes inscrites qui ont manqué la présentation. Dans ce dernier cas, vous devez inclure un lien vers la rediffusion du rediffusion du webinaire afin qu'ils puissent regarder la présentation à leur convenance.
Idéalement, vous devriez avoir un e-mail de suivi du webinaire pour chaque segment :
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Les inscrits qui n'ont pas participé
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Les participants qui se sont présentés mais qui sont partis plus tôt
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Les participants qui ont regardé la présentation dans son intégralité
Cela vous permet de personnaliser le contenu de votre e-mail de suivi en fonction de la partie de la présentation que les participants ont regardée (si tant est qu'ils l'aient regardée). Même si les participants ont terminé la présentation, il est utile de résumer les principaux points à retenir et de répéter votre appel à l'action.
Lisez notre guide complet pour en savoir plus :
Répondre à une enquête post-webinaire
L'inclusion d'une enquête post-webinaire dans votre e-mail de suivi vous permet de recueillir directement les commentaires des participants et d'utiliser ces informations pour améliorer les prochains webinaires. Même si vous avez déjà demandé un retour d'information lors d'une session de questions-réponses, il est utile de le demander à nouveau au cas où les participants n'auraient pas été à l'aise pour répondre ou auraient d'autres idées à formuler.
Trois questions questions de l'enquête post-webinaire que vous devriez poser sont les suivantes :
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Quelle note donneriez-vous à ce webinaire ?
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Vos attentes ont-elles été satisfaites ?
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Quels sont les points à améliorer ?
La première question fournit une mesure quantitative de l'accueil réservé au webinaire, la deuxième détermine si la présentation a répondu à l'objectif de l'inscription et la troisième demande un retour d'information spécifique sur ce que vous pouvez faire mieux la prochaine fois.
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Mesurez votre succès grâce à l'analyse des webinaires
Enfin, et ce n'est pas le moins important, examinez vos analyse des webinaires pour consulter les données relatives aux performances et identifier les points à améliorer. Ces informations exploitables guideront votre stratégie de webinaire et vous aideront à améliorer en permanence les résultats obtenus par le passé.
Les trois mesures les plus importantes à examiner dans le cadre d'un webinaire sont les suivantes :
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Taux d'inscription. Le taux d'inscription est le pourcentage de visiteurs de la page de renvoi qui se sont inscrits au webinaire. Si la page de renvoi de votre webinaire a déjà un taux de conversion satisfaisant, il peut être plus intéressant de calculer le nombre total d'inscriptions et de se concentrer sur la promotion du webinaire.
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Taux de participation. Le taux de participation est le pourcentage de personnes inscrites qui se présentent effectivement à la présentation. La programmation et les avantages de votre webinaire auront le plus grand impact sur le taux de participation. Vous pouvez également consulter le temps de visionnage moyen pour voir combien de temps les participants restent sur place.
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Taux de conversion. Le taux de conversion est le pourcentage de participants qui se transforment en clients. Il ne s'applique qu'aux webinaires de vente dont l'objectif est de vendre un produit/service ou d'acquérir des utilisateurs à titre d'essai. Vous pouvez considérer le revenu total généré pour visualiser les conversions en dollars.
d'eWebinar analyse de l'entonnoir d'eWebinar vous aident à déterminer les paramètres qui entravent les performances de votre webinaire :
Nous fournissons également des analyses d'engagement afin que les hôtes puissent optimiser la présentation elle-même :
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Conclusion
Nous espérons que les informations contenues dans ce guide ultime vous aideront à faire de votre prochain webinaire un succès incontestable. Chaque webinaire que vous planifiez et organisez nécessite un long voyage mais, en suivant la feuille de route des meilleures pratiques présentées ci-dessus, vous serez en mesure de mettre toutes les chances de votre côté.
Compte tenu de la quantité de travail nécessaire à la réalisation d'un webinaire, il est logique de le considérer comme un actif permanent plutôt que comme un événement ponctuel. L'automatisation des webinaires vous permet d'enregistrer les webinaires une seule fois, puis de les rendre disponibles à la demande et de les programmer de manière récurrente afin que vos efforts portent leurs fruits en permanence.
Si vous souhaitez expérimenter par vous-même un webinaire automatisé, alors regardez notre démo à la demande!
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