SaaS Customer Success

Onboard and train 100s of customers without having to run 100s of webinars.

Une technologie de pointe qui donne l'impression d'être à portée de main.

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Des équipes de réussite client qui font confiance à l'eWebinar

Le problème

Vous aimeriez offrir à chaque client une expérience d'accueil individualisée, mais ce n'est pas réaliste.

Accueillez chaque participant avec un message automatisé et personnalisé et recevez une notification s'il chat afin que vous puissiez y répondre en temps réel ou plus tard, à votre convenance.

Vous ne disposerez jamais des ressources nécessaires pour accorder de l'attention à chaque client.

Personne n'a envie d'organiser la même session d'accueil ou de formation encore et encore.

L'embauche d'un plus grand nombre de gestionnaires CS n'est probablement pas prévue dans le budget. (Sujet délicat ?)

La solution

Automate your onboarding and training without losing your personal touch.

Comment fonctionne l'eWebinar

1. Télécharger et ajouter des interactions

Enhance your pre-recorded video with 20+ interactions like polls and quizzes to keep your customers engaged, listening, and learning from start to finish.

2.

2.

Programmer 100 fois

Offer your webinar on demand, on a recurring schedule for those who can’t watch right away, or let people sign up to get a replay link they can watch later – and triple your attendance.

3.

chat - administrateur mobile (encadré) v3-1

3.

Gérer facilement le chat 1-to-1 à grande échelle

Send an automated, personalized message to everyone who joins and get notified if they chat back, so you can respond to every customer question in real time or later via email. No one falls through the cracks.

Conçu pour
Les équipes chargées de la réussite des clients

Onboarding et formation préenregistrés

Massive time savings through automation and no more burn out from doing the same onboarding and training sessions live over and over again.

Couverture élargie du contenu

Without needing to run trainings live, your team can create different webinar content for different types of users and product lines – and set it all on autopilot.

Ridiculement facile à installer

La plupart des logiciels de webinaire sont lourds et peu intuitifs. Avec eWebinar, vous pouvez personnaliser votre premier webinaire en 10 minutes sans aucune aide - et en vous amusant.

Reliably High-Quality Experience

A perfect first impression is guaranteed: the same great presentation every time – literally – without any of the tech issues that can ruin live webinars.

Des analyses exploitables

Mesurez le succès de vos formations en fonction de l'assiduité, du temps de visionnage, de l'engagement (avec une carte thermique interactive), des réponses aux interactions et de plus de 10 autres points de données.

Progressive Webinar Series

Create learning paths by making it easy for users to register for the next webinar in your series during the previous webinar or shortly after it ends.

Workshop-Style Training

Pause your training webinar automatically to give attendees time to practice what they just learned as a way to drive immediate product adoption.

Intégration du chat avec Slack

Connectez eWebinar à votre Slack pour que n'importe quel membre de votre équipe puisse répondre directement à partir d'un canal dédié sans quitter son flux de travail.

Other Seamless Integrations

Envoyez les données des participants dans votre CRM ou plateforme CS pour suivre la participation et pour un suivi automatisé.

Interface mobile basée sur un navigateur

Que ce soit sur un ordinateur ou un téléphone, vous et vos participants profiterez d'une expérience utilisateur élégante basée sur un navigateur - sans aucune application à installer.

Ne nous croyez pas sur parole.

Écoutez ce que nos clients ont à dire.

Anett Vándor

Responsable de l'engagement des clients chez Later

Anett Vándor

Responsable de l'engagement des clients chez Later

Auparavant, nous organisions 2 à 4 webinaires en direct par mois, à pleine capacité. Aujourd'hui, nous en organisons plus de 100 par mois et le nombre de participants a été multiplié par 6 !

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Meghan Porter

Directeur de la défense des intérêts des clients chez Follow Up Boss

Meghan Porter

Directeur de la défense des intérêts des clients chez Follow Up Boss

Nous nous limitions au nombre de personnes que nous pouvions atteindre avec nos formations. Nous nous développons rapidement et avons donc besoin de produits évolutifs - et eWebinar est évolutif.

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Kristell Cormarie

Responsable de la réussite des clients chez Agorapulse

Lire la vidéo

Kristell Cormarie

Responsable de la réussite des clients chez Agorapulse

Nous avons adapté nos webinaires pour répondre aux besoins uniques de chaque type de client.

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Jenn Tervo

Responsable de l'engagement client chez Market Leader/Zurple

Nos clients trouvent l'eWebinar plus attrayant que les webinaires traditionnels. Ils ne se sentent plus perdus dans une mer de participants. L'option de chat en direct permet à nos clients de bénéficier d'une expérience personnalisée.

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Ren Blake

Responsable du programme CS chez Gem

Nous proposons désormais un accueil personnalisé à grande échelle et économisons plus de 1000 heures par an !

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Lire d'autres témoignages de clients

Témoignage client

Plus tard, elle utilise eWebinar pour organiser chaque mois plus de 100 webinaires à fort impact.

Anett Vándor

Responsable de l'engagement des clients chez Later

Later est une plateforme de marketing de médias sociaux qui cherchait à développer ses webinaires d'accueil et de formation sans perdre l'expérience d'un contact privilégié.

Défi

Avant eWebinar, Later ne pouvait organiser qu'un seul webinaire d'intégration en direct par semaine, à pleine capacité. Ils voulaient organiser beaucoup plus de sessions dans plusieurs fuseaux horaires, plusieurs fois par jour, mais ce n'était tout simplement pas possible.

Solution

eWebinar leur permet d'organiser plus d'une centaine de webinaires préenregistrés par mois sans renoncer à la possibilité de discuter et d'interagir avec les clients, ce qui était la principale raison pour laquelle ils organisaient des webinaires à l'origine.

Avantages

Réduction du stress
Un gain de temps considérable
Une clientèle plus large
Meilleure qualité des webinaires
Augmentation des inscriptions et de la fréquentation
Du temps et de l'énergie pour créer plus de contenu

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Anett Vándor

Responsable de l'engagement des clients chez Later

Later est une plateforme de marketing de médias sociaux qui cherchait à développer ses webinaires d'accueil et de formation sans perdre l'expérience d'un contact privilégié.

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Des équipes de réussite client qui font confiance à l'eWebinar

Le problème

Vous aimeriez offrir à chaque client une expérience d'accueil individualisée, mais ce n'est pas réaliste.

La solution

Automate your onboarding and training without losing your personal touch.

Comment fonctionne l'eWebinar

1.

1.

Télécharger et ajouter des interactions

2.

2.

Programmer 100 fois

3.

3.

Gérer facilement le chat 1-to-1 à grande échelle

Élargissez votre programme de réussite des clients à des clients de toutes tailles.

Conçu pour
Les équipes chargées de la réussite des clients

Onboarding et formation préenregistrés

Couverture élargie du contenu

Ridiculement facile à installer

Reliably High-Quality Experience

Des analyses exploitables

Progressive Webinar Series

Workshop-Style Training

Intégration du chat avec Slack

Other Seamless Integrations

Interface mobile basée sur un navigateur

Ne nous croyez pas sur parole.

Écoutez ce que nos clients ont à dire.

Anett Vándor

Meghan Porter

Kristell Cormarie

Témoignage client

Plus tard, elle utilise eWebinar pour organiser chaque mois plus de 100 webinaires à fort impact.

Défi

Solution

Avantages

Découvrez ce que l'eWebinar peut faire pour votre équipe CS

SaaS Customer Success

Onboard and train 100s of customers without having to run 100s of webinars.

Des équipes de réussite client qui font confiance à l'eWebinar

Le problème

Vous aimeriez offrir à chaque client une expérience d'accueil individualisée, mais ce n'est pas réaliste.

La solution

Automate your onboarding and training without losing your personal touch.

Comment fonctionne l'eWebinar

1.

1.

Télécharger et ajouter des interactions

2.

2.

Programmer 100 fois

3.

3.

Gérer facilement le chat 1-to-1 à grande échelle

Élargissez votre programme de réussite des clients à des clients de toutes tailles.

Conçu pourLes équipes chargées de la réussite des clients

Onboarding et formation préenregistrés

Couverture élargie du contenu

Ridiculement facile à installer

Reliably High-Quality Experience

Des analyses exploitables

Progressive Webinar Series

Workshop-Style Training

Intégration du chat avec Slack

Other Seamless Integrations

Interface mobile basée sur un navigateur

Ne nous croyez pas sur parole.

Écoutez ce que nos clients ont à dire.

Anett Vándor

Meghan Porter

Kristell Cormarie

Témoignage client

Plus tard, elle utilise eWebinar pour organiser chaque mois plus de 100 webinaires à fort impact.

Défi

Solution

Avantages

Découvrez ce que l'eWebinar peut faire pour votre équipe CS

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