Succès des clients

Embarquez des centaines de clients sans avoir à organiser des centaines de webinaires.

Une technologie de pointe qui donne l'impression d'être à portée de main.

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Des équipes de réussite client qui font confiance à l'eWebinar

Le problème

Vous aimeriez offrir à chaque client une expérience d'accueil individualisée, mais ce n'est pas réaliste.

Accueillez chaque participant avec un message automatisé et personnalisé et recevez une notification s'il chat afin que vous puissiez y répondre en temps réel ou plus tard, à votre convenance.

Vous ne disposerez jamais des ressources nécessaires pour accorder de l'attention à chaque client.

Personne n'a envie d'organiser la même session d'accueil ou de formation encore et encore.

L'embauche d'un plus grand nombre de gestionnaires CS n'est probablement pas prévue dans le budget. (Sujet délicat ?)

La solution

Automatisez l'intégration et la formation sans perdre votre touche personnelle.

Comment fonctionne l'eWebinar

1. Télécharger et ajouter des interactions

Améliorez votre vidéo préenregistrée avec plus de 20 interactions telles que des sondages et des quiz pour maintenir l'intérêt de vos clients du début à la fin et pour collecter des données auprès d'eux.

2.

2.

Programmer 100 fois

Mettez votre webinaire à la demande, proposez des horaires pratiques sur un calendrier récurrent pour ceux qui ne peuvent pas le regarder immédiatement, ou laissez les clients obtenir un lien de rediffusion qu'ils pourront regarder plus tard de leur côté.

3.

chat - administrateur mobile (encadré) v3-1

3.

Gérer facilement le chat 1-to-1 à grande échelle

Envoyez un message automatisé et personnalisé à toutes les personnes qui s'inscrivent et recevez une notification si elles répondent au chat. Vous pouvez ainsi répondre à toutes les questions des clients en temps réel ou plus tard par courrier électronique - personne ne passe à travers les mailles du filet.

Conçu pour
Les équipes chargées de la réussite des clients

Onboarding et formation préenregistrés

Un gain de temps considérable et la fin de l'épuisement dû à la répétition des mêmes sessions d'accueil et de formation en direct.

Couverture élargie du contenu

Sans avoir besoin d'organiser des formations en direct, votre équipe peut créer différents contenus de webinaires pour différents types d'utilisateurs et de lignes de produits - et les mettre en pilote automatique.

Ridiculement facile à installer

La plupart des logiciels de webinaire sont lourds et peu intuitifs. Avec eWebinar, vous pouvez personnaliser votre premier webinaire en 10 minutes sans aucune aide - et en vous amusant.

Intégration du chat avec Slack

Connectez eWebinar à votre Slack pour que n'importe quel membre de votre équipe puisse répondre directement à partir d'un canal dédié sans quitter son flux de travail.

Interaction "Prochain webinaire

Renvoyez les clients au prochain webinaire de votre série de formations en faisant apparaître l'interaction "Prochain webinaire" à la fin de votre vidéo.

Des analyses exploitables

Mesurez le succès de vos formations en fonction de l'assiduité, du temps de visionnage, de l'engagement (avec une carte thermique interactive), des réponses aux interactions et de plus de 10 autres points de données.

Intégrations transparentes

Envoyez les données des participants dans votre CRM ou plateforme CS pour suivre la participation et pour un suivi automatisé.

Interface mobile basée sur un navigateur

Que ce soit sur un ordinateur ou un téléphone, vous et vos participants profiterez d'une expérience utilisateur élégante basée sur un navigateur - sans aucune application à installer.

Ne nous croyez pas sur parole.

Écoutez ce que nos clients ont à dire.

Anett Vándor

Responsable de l'engagement des clients chez Later

Anett Vándor

Responsable de l'engagement des clients chez Later

Auparavant, nous organisions 2 à 4 webinaires en direct par mois, à pleine capacité. Aujourd'hui, nous en organisons plus de 100 par mois et le nombre de participants a été multiplié par 6 !

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Meghan Porter

Directeur de la défense des intérêts des clients chez Follow Up Boss

Meghan Porter

Directeur de la défense des intérêts des clients chez Follow Up Boss

Nous nous limitions au nombre de personnes que nous pouvions atteindre avec nos formations. Nous nous développons rapidement et avons donc besoin de produits évolutifs - et eWebinar est évolutif.

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Kristell Cormarie

Responsable de la réussite des clients chez Agorapulse

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Kristell Cormarie

Responsable de la réussite des clients chez Agorapulse

Nous avons adapté nos webinaires pour répondre aux besoins uniques de chaque type de client.

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Jenn Tervo

Responsable de l'engagement client chez Market Leader/Zurple

Nos clients trouvent l'eWebinar plus attrayant que les webinaires traditionnels. Ils ne se sentent plus perdus dans une mer de participants. L'option de chat en direct permet à nos clients de bénéficier d'une expérience personnalisée.

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Ren Blake

Responsable du programme CS chez Gem

Nous proposons désormais un accueil personnalisé à grande échelle et économisons plus de 1000 heures par an !

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Lire d'autres témoignages de clients

Témoignage client

Plus tard, elle utilise eWebinar pour organiser chaque mois plus de 100 webinaires à fort impact.

Anett Vándor

Responsable de l'engagement des clients chez Later

Later est une plateforme de marketing de médias sociaux qui cherchait à développer ses webinaires d'accueil et de formation sans perdre l'expérience d'un contact privilégié.

Défi

Avant eWebinar, Later ne pouvait organiser qu'un seul webinaire d'intégration en direct par semaine, à pleine capacité. Ils voulaient organiser beaucoup plus de sessions dans plusieurs fuseaux horaires, plusieurs fois par jour, mais ce n'était tout simplement pas possible.

Solution

eWebinar leur permet d'organiser plus d'une centaine de webinaires préenregistrés par mois sans renoncer à la possibilité de discuter et d'interagir avec les clients, ce qui était la principale raison pour laquelle ils organisaient des webinaires à l'origine.

Avantages

Réduction du stress
Un gain de temps considérable
Une clientèle plus large
Meilleure qualité des webinaires
Augmentation des inscriptions et de la fréquentation
Du temps et de l'énergie pour créer plus de contenu

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Anett Vándor

Responsable de l'engagement des clients chez Later

Later est une plateforme de marketing de médias sociaux qui cherchait à développer ses webinaires d'accueil et de formation sans perdre l'expérience d'un contact privilégié.

Succès des clients

Embarquez des centaines de clients sans avoir à organiser des centaines de webinaires.

Des équipes de réussite client qui font confiance à l'eWebinar

Le problème

Vous aimeriez offrir à chaque client une expérience d'accueil individualisée, mais ce n'est pas réaliste.

La solution

Automatisez l'intégration et la formation sans perdre votre touche personnelle.

Comment fonctionne l'eWebinar

1.

1.

Télécharger et ajouter des interactions

2.

2.

Programmer 100 fois

3.

3.

Gérer facilement le chat 1-to-1 à grande échelle

Élargissez votre programme de réussite des clients à des clients de toutes tailles.

Conçu pour
Les équipes chargées de la réussite des clients

Onboarding et formation préenregistrés

Couverture élargie du contenu

Ridiculement facile à installer

Intégration du chat avec Slack

Interaction "Prochain webinaire

Des analyses exploitables

Intégrations transparentes

Interface mobile basée sur un navigateur

Ne nous croyez pas sur parole.

Écoutez ce que nos clients ont à dire.

Anett Vándor

Meghan Porter

Kristell Cormarie

Témoignage client

Plus tard, elle utilise eWebinar pour organiser chaque mois plus de 100 webinaires à fort impact.

Défi

Solution

Avantages

Découvrez ce que l'eWebinar peut faire pour votre équipe CS

Succès des clients

Embarquez des centaines de clients sans avoir à organiser des centaines de webinaires.

Des équipes de réussite client qui font confiance à l'eWebinar

Le problème

Vous aimeriez offrir à chaque client une expérience d'accueil individualisée, mais ce n'est pas réaliste.

La solution

Automatisez l'intégration et la formation sans perdre votre touche personnelle.

Comment fonctionne l'eWebinar

1.

1.

Télécharger et ajouter des interactions

2.

2.

Programmer 100 fois

3.

3.

Gérer facilement le chat 1-to-1 à grande échelle

Élargissez votre programme de réussite des clients à des clients de toutes tailles.

Conçu pourLes équipes chargées de la réussite des clients

Onboarding et formation préenregistrés

Couverture élargie du contenu

Ridiculement facile à installer

Intégration du chat avec Slack

Interaction "Prochain webinaire

Des analyses exploitables

Intégrations transparentes

Interface mobile basée sur un navigateur

Ne nous croyez pas sur parole.

Écoutez ce que nos clients ont à dire.

Anett Vándor

Meghan Porter

Kristell Cormarie

Témoignage client

Plus tard, elle utilise eWebinar pour organiser chaque mois plus de 100 webinaires à fort impact.

Défi

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Avantages

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