Comment créer un webinaire : Guide ultime
Jake Lizarraga
Les webinaires se divisent en deux catégories : les séminaires en direct et les séminaires préenregistrés.
Les webinaires préenregistrés sont également appelés webinaires à la demande ou webinaires automatisés.
Mais comment savoir quel type de webinaire vous convient le mieux ?
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AVERTISSEMENT : Notre produit, eWebinar, prend exclusivement en charge les webinaires préenregistrés. Cependant, ce guide a pour but de vous aider à trouver une réponse objective à la question ci-dessus. Les webinaires préenregistrés ne sont pas la bonne option pour tous les types d'événements et les informations ci-dessous en tiennent compte.
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Comment choisir entre les webinaires en direct et les webinaires préenregistrés ?
Le choix entre un logiciel de webinaire en direct et un logiciel de webinaire préenregistré se fait simplement en trois étapes :
Étape 1 : Remettez en question vos hypothèses sur les webinaires préenregistrés
Cette première étape est cruciale car les capacités des logiciels d'automatisation de webinaires - et, par extension, les webinaires préenregistrés qu'ils produisent - ont radicalement changé au cours des dernières années. Il est beaucoup trop facile d'écarter à tort la meilleure option sur la base d'informations obsolètes.
3 fausses idées reçues sur les webinaires préenregistrés
Faux postulat n° 1 : les webinaires en direct sont toujours plus attrayants que les webinaires enregistrés
Si cela a pu être vrai dans le passé, ce n'est plus le cas aujourd'hui.
Les logiciels modernes de webinaires à la demande ne vous demandent pas de sacrifier le chat ou l'interactivité en échange de l'évolutivité. Ce n'est pas parce que votre webinaire est préenregistré que vous devez offrir une expérience médiocre aux participants, sans communication bilatérale ni participation de l'auditoire.
Les webinaires préenregistrés étant généralement plus interactifs que les webinaires en direct (de nos jours), la décision d'organiser un webinaire en direct ou de l'automatiser se résume en fait à déterminer si la nature de l'événement se prête ou non à l'automatisation.
Faux postulat n°2 : les gens préfèrent toujours les webinaires en direct
Nous vivons dans un monde à la demande, avec Spotify, Netflix et DoorDash.
Avec l'adoption généralisée des services de streaming et des modèles d'abonnement, la plupart des gens s'attendent à ce que tout soit disponible à la demande - y compris les webinaires !
Si votre webinaire est un événement unique, il est logique de l'organiser en direct. Après tout, les gens continuent d'assister à des concerts même s'ils peuvent écouter les mêmes chansons sur Spotify, parce que l'expérience communautaire en direct a du sens pour ce format d'événement.
À moins que votre webinaire ne soit spécial parce qu' il est en direct - comme les discussions de groupe ou le leadership éclairé - vos participants seront probablement plus agacés si ces types de présentations ne sont pas disponibles à leur convenance que s'ils se soucient de savoir si elles sont préenregistrées ou non.
Là encore, tout dépend du type de webinaire que vous organisez. Les raisons historiques qui poussaient les gens à préférer les webinaires en direct ne s'appliquent plus, puisqu'il est désormais possible de communiquer avec l'animateur et de dialoguer avec l'auditoire en utilisant un logiciel de webinaire automatisé.
Faux postulat n°3 : les plateformes de webinaires en direct disposent de fonctions d'automatisation décentes
On peut raisonnablement penser qu'il serait judicieux de choisir une plateforme de webinaire qui prenne en charge à la fois les webinaires en direct et les webinaires préenregistrés. Malheureusement, les plateformes de webinaires qui tentent de combiner le direct et le préenregistré ont tendance à traiter leurs capacités d'automatisation comme une réflexion après coup.
Toute plateforme qui n'a pas été conçue dès le départ dans une optique d'automatisation sera toujours insuffisante.
Il y a trois sacrifices à faire lorsque l'on utilise des plateformes de webinaires en direct pour automatiser :
- Chat. La plupart des plateformes de webinaires en direct ne prennent en charge que les réponses par courrier électronique pour les sessions automatisées ou exigent que vous vous présentiez et répondiez en direct au chat, ce qui va à l'encontre de l'objectif de l'automatisation. D'autres plateformes vous demandent de renoncer totalement à la communication en ne prenant en charge ni l'e-mail ni le chat pour les webinaires préenregistrés.
- Planification. Bien que certaines plateformes de webinaires en direct vous permettent d'offrir un accès aux enregistrements/répétitions des webinaires à la demande, vous devez généralement partager les liens manuellement. Seules les plateformes de webinaires automatisés vous permettent d'établir un calendrier récurrent afin d'augmenter le nombre de participants en faisant en sorte qu'il soit le plus pratique possible de se présenter.
- Interactivité. Lorsque vous hébergez des webinaires préenregistrés sur des plateformes en direct, les fonctions d'interactivité sont généralement limitées, voire inexistantes. Cela signifie essentiellement que vous envoyez des clients potentiels vers une vidéo ordinaire, avec une expérience passive (c'est-à-dire ennuyeuse) pour les participants, qui n'est pas susceptible de générer des résultats pour votre entreprise.
Remarque : si vous organisez plusieurs présentations et que certaines d'entre elles se prêtent mieux aux présentations en direct, nous vous recommandons d'utiliser un outil de webinaire en direct distinct plutôt que de rechercher des plates-formes hybrides. Après tout, vous n'utiliseriez pas un marteau pour les vis ou un tournevis pour les clous.
Étape 2 : Réfléchissez au type de webinaires que vous souhaitez organiser
À la base, il n'y a que deux types de webinaires :
- Séminaires en ligne spéciaux et ponctuels
- Webinaires récurrents sur les fondamentaux
Type de webinaire #1 : webinaires spéciaux ponctuels
La plupart des gens pensent à des webinaires ponctuels lorsqu'ils entendent le mot "webinaire". Il s'agit d'un événement au cours duquel un animateur de webinaire et/ou des conférenciers invités présentent un sujet susceptible d'intéresser un public de taille moyenne à grande.
Ces types de webinaires sont idéaux pour sensibiliser le public, générer des prospects et couvrir l'actualité du secteur. Cette catégorie comprend également les webinaires de marketing, les lancements de produits, les discussions de groupe, les assemblées générales et les présentations de leadership éclairé.
Les webinaires ponctuels sont programmés à une date, une heure et un fuseau horaire fixes.
Le discours en direct entre l'animateur, les invités et les participants est ce qui rend ces types de webinaires spéciaux. Par exemple, vous pouvez voir le chat se transformer en un débat vigoureux pendant la présentation, puis l'animateur et/ou les intervenants invités ajouter leurs propres idées à la discussion au cours d'une session de questions-réponses.
Le chat en direct, les sondages/questionnaires et les sessions en petits groupes sont parfois utilisés pour rendre ces événements plus interactifs.
Ceci étant dit, ce type de webinaire est généralement une expérience de visionnage passive avec peu d'interactivité.
Type de webinaire #2 : webinaires fondamentaux récurrents
Les webinaires fondamentaux récurrents sont souvent organisés plusieurs fois par semaine (voire quotidiennement) en raison de leur importance pour la croissance continue d'une entreprise. Il s'agit notamment de démonstrations de produits, d'argumentaires de vente, d'accueil des clients et de présentations de formation.
Vos représentants commerciaux et vos responsables de la satisfaction de la clientèle font sans cesse la même présentation pour acquérir de nouveaux clients ou fidéliser les utilisateurs existants. Les prospects et les clients s'attendent généralement à ce que ces types de webinaires soient disponibles à leur convenance.
Si vous n'organisez pas suffisamment de webinaires récurrents pour répondre aux attentes, vous risquez de vous retrouver avec des clients potentiels qui choisissent un concurrent parce qu'ils n'ont pas pu évaluer votre produit ou avec des utilisateurs qui quittent l'entreprise parce qu'ils n'ont pas été informés des caractéristiques les plus intéressantes.
En fait, 87 % des acheteurs souhaitent que le libre-service soit une partie (ou la totalité) de leur parcours.
La même étude de TrustRadius a révélé que 57 % des acheteurs prennent déjà des décisions d'achat sans jamais parler à un représentant commercial. Ainsi, les webinaires récurrents fondamentaux visent davantage à répondre aux besoins de votre marché cible et de votre base de clients en temps opportun qu'à créer des expériences de groupe spéciales.
Étape 3 : Associez vos webinaires au bon type de logiciel en fonction de ses points forts
Une fois que vous avez déterminé à quelle catégorie appartiennent les webinaires que vous organisez, il devient facile de déterminer s'il doit s'agir d'un événement en direct unique ou d'un actif permanent automatisé. Créez-vous des présentations spéciales ou essayez-vous de répondre aux besoins des clients sur une base continue ?
En outre, vous pouvez maintenant décider de la plate-forme sur laquelle vous devriez les héberger en fonction des points forts des deux catégories de logiciels de webinaires. (Reportez-vous à la fausse hypothèse n° 3 ci-dessus pour comprendre pourquoi cette décision est si importante).
Les plateformes de webinaires préenregistrés comme eWebinar ont été conçues spécifiquement pour les présentations récurrentes et à la demande. Cela signifie que vous pouvez créer des webinaires automatisés avec un système de chat robuste, des options de programmation flexibles et plus de 20 interactions qui rendent votre présentation plus interactive qu'un événement en direct !
Si cela vous semble trop beau pour être vrai, regardez notre démo pour découvrir par vous-même un webinaire automatisé !
Le logiciel de webinaire en direct, quant à lui, a besoin de fonctionnalités qui doublent l'expérience communautaire, comme les sondages en temps réel, les tableaux blancs virtuels collaboratifs et les sessions en petits groupes qui permettent aux participants de s'engager les uns avec les autres.
Pour vous aider à choisir la plateforme de webinaire en direct ou préenregistré à utiliser dans votre entreprise, consultez notre guide complet sur les meilleures plateformes de webinaire (en direct ou préenregistré) !
EN BREF.. : Les webinaires en direct conviennent mieux aux événements ponctuels, tandis que les webinaires préenregistrés conviennent mieux aux présentations répétées.
Conclusion
Le choix de la meilleure plateforme de webinaire, qu'il s'agisse de webinaires préenregistrés ou en direct, dépend du type de webinaires que vous souhaitez proposer et des besoins spécifiques de votre entreprise. Après tout, vous ne voulez pas mettre votre réputation entre les mains d'une plateforme d'hébergement de webinaires gratuite.
Si, après avoir examiné vos options, vous décidez de faire des webinaires préenregistrés, nous espérons que vous essaierez notre produit, eWebinar, qui a été conçu dans ce seul but.
Chez eWebinar, nous pratiquons ce que nous prêchons, c'est pourquoi nous utilisons notre produit pour faire la démonstration de notre produit - et nous obtenons des résultats en le faisant !
Voici les statistiques de notre démonstration à la demande :
Si vous avez déjà travaillé dans le domaine des ventes ou du marketing pour une société SaaS, vous savez à quel point ces chiffres sont étonnamment bons, d'autant plus que nous mesurons les conversions sur la base des inscriptions à des essais.
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