Comment rendre un webinaire interactif du début à la fin

Si vous essayez de rendre vos webinaires plus interactifs, votre première pensée est probablement que vous devriez vous engager davantage avec les visiteurs par le biais du chat et soit appeler verbalement des interactions comme "Laissez un message dans le chat si X" ou déclencher un sondage occasionnel.

Cependant, la planification et la création d'une expérience de webinaire véritablement interactive en intégrant des interactions tout au long du processus représentent beaucoup de travail (et n'ont pas souvent de sens pour un événement en ligne unique !) 

En outre, le fait de déclencher constamment des interactions ou d'appeler verbalement des questions interrompt le flux de la présentation du webinaire et peut distraire même l'hôte le plus expérimenté.

Ainsi, bien que les webinaires en direct bien planifiés soient une bonne option pour l'interactivité dans certains scénarios (c'est-à-dire les conférenciers invités, les discussions de groupe et les salles de réunion), l'un des meilleurs moyens de rendre un webinaire plus interactif et engageant est de l'automatiser (en particulier si vous souhaitez présenter le webinaire de manière répétée).

Attendez, quoi ? Les webinaires automatisés ne sont-ils pas en fait de simples enregistrements vidéo ? Ils sont donc beaucoup moins engageants qu'un webinaire en direct, n'est-ce pas ?

Traditionnellement, oui. Les webinaires automatisés sont connus pour être des enregistrements vidéo peu engageants. En fait, il s'agit d'un problème majeur avec lequel nous avons lutté pendant des années.

Nous voulions organiser des webinaires automatisés qui conservent toute l'interactivité d'un webinaire en direct, y compris chat en direct et les interactions, mais nous n'avons trouvé aucun logiciel de webinaire qui le permette. 

Nous avons donc décidé de créer un logiciel qui le ferait - et ce produit est maintenant eWebinar !

Nous nous sommes rapidement rendu compte que, dans de bonnes conditions, il était possible de rendre les webinaires automatisés plus attrayants que les webinaires en direct, et ce pour deux raisons principales :

• Une grande variété d'interactions déclenchées tout au long du séminaire est plus attrayante. eWebinar offre une bibliothèque de 15+ interactions engageantes (plus que toute autre plateforme de webinaire) comme des quiz, des documents, des questions, des commentaires et des sondages que vous pouvez ajouter discrètement toutes les 3 à 5 minutes pour créer une expérience interactive du début à la fin. Et comme elles sont automatisées et que la présentation est préenregistrée, le flux du webinaire n'est jamais interrompu.

• Le chat est privé et chaque question reçoit une réponse. Avec un webinaire en direct, vous pouvez discuter en temps réel, mais il est difficile de garder le contrôle sans l'aide de modérateurs supplémentaires et, une fois la salle du webinaire fermée, les questions sans réponse disparaissent et les personnes concernées n'obtiennent jamais de réponse. eWebinar est conçu pour vous permettre de répondre en direct ou plus tard, à votre convenance, afin que chaque question reçoive une réponse.
  
  De plus, le chat d'eWebinar est privé, ce qui signifie que les gens se sentent plus en sécurité lorsqu'ils s'y engagent. Avec un chat public, les gens peuvent se sentir mal à l'aise lorsqu'ils posent des questions (cette question va-t-elle paraître stupide ?) ou peut-être que leur question est si spécifique qu'elle ne vaut pas la peine d'être soulevée. Le chat privé, en revanche, permet aux participants au webinaire de se sentir spéciaux et de savoir qu'ils sont écoutés. Lors d'un webinaire en direct, vous avez de la chance d'obtenir une réponse à vos questions lors de la session de questions-réponses qui se tient à la fin, et encore moins d'avoir une conversation sérieuse avec quelqu'un.

Si vous ne pensez pas qu'une variété d'interactions et de chats puisse faire une telle différence, rejoignez la démo à la demande de 20 minutes d'eWebinar. démo à la demande de 20 minutes. Nous utilisons eWebinar pour faire la démonstration d'eWebinar, ce qui vous permettra d'expérimenter directement son interactivité. (La performance de notre webinaire de démonstration a un taux de participation de 90 %, un taux d'engagement de 68 % et un taux de conversion de 25 %. Pas mal pour un webinaire disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quel que soit le fuseau horaire).

 

Présentation et démonstration de l'eWebinar 🔥

Animé par Melissa Kwan, Todd Parmley

Fatigué de faire le même webinaire encore et encore ? Dans cette présentation et démo de 25 minutes, vous apprendrez comment eWebinar vous permet d'automatiser vos démonstrations de vente, onboarding et webinaires de formation en quelques minutes.

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Dans cet article, nous allons donc vous montrer comment rendre vos webinaires plus interactifs en les automatisant avec eWebinar.

Trois étapes simples pour rendre votre webinaire plus interactif

Bien qu'il existe probablement plus de 50 tactiques différentes que vous pouvez utiliser pour rendre un webinaire interactif, nous voulons vous donner les trois choses les plus efficaces que vous pouvez faire et qui vous permettront d'augmenter le taux d'engagement.

Ajoutez des interactions toutes les 3 à 5 minutes

Dans un webinaire en direct, les interactions se limitent généralement à un CTA à la fin de la session, à des questions posées oralement par l'animateur et peut-être à une ou deux questions de sondage tout au long de la session. Il s'agit principalement d'une expérience passive. Vous restez assis et vous regardez.

Avec si peu d'options d'interaction, les organisateurs de webinaires peuvent choisir de ne faire participer le public que de temps en temps, de peur de l'ennuyer. Sans compter qu'il faut de la planification et de la préparation pour créer une expérience interactive complète qui n'interrompe pas le déroulement du webinaire.

eWebinar résout ce problème en offrant un ensemble varié d'interactions que vous pouvez ajouter toutes les 3 à 5 minutes (ou à la fréquence de votre choix) pour maintenir l'attention de l'auditoire et éviter d'interrompre le flux de la présentation.

Une grande variété d'interactions en temps réel vous permet de retenir plus efficacement l'attention des participants et de maintenir leur intérêt.

Certes, la création d'un webinaire interactif de qualité nécessite toujours une planification et une préparation, mais avec l'automatisation des webinaires, il vous suffit d'enregistrer la présentation et de prédéfinir les interactions une fois pour toutes.

Ensuite, les membres de votre public sont assurés de bénéficier à chaque fois d'une expérience de webinaire efficace et de grande qualité, et vous pouvez récolter les fruits de votre travail de manière continue et pendant longtemps.

Voici quelques-unes des interactions interactions que nous proposons: 

• Sondages

• Enquêtes

• Quizs

• Documents à distribuer

• Conseils

• Liens

• Formulaires de contact

• Et plus encore !

Nous allons nous pencher sur quelques interactions spécifiques que vous pouvez ajouter pour augmenter l'engagement de votre webinaire.

Message privé

Grâce à l'interaction par message privé, vous pouvez vous adresser personnellement aux participants et les encourager à discuter avec vous. Par exemple, si vous êtes sur le point de conclure le webinaire, vous pouvez demander aux participants s'ils ont encore des questions à poser.

Cela permet non seulement de personnaliser le webinaire, mais aussi de recueillir d'excellentes données sur les clients, car vous serez en mesure de voir quelles sont les questions les plus fréquentes auxquelles votre webinaire pourrait répondre, et il s'agit d'un dernier effort pour surmonter les objections ou les hésitations restantes à l'égard de votre CTA.

Lien/Handout

L'interaction avec les liens vous permet de renvoyer à une autre page ou à un autre fichier afin que les participants puissent en savoir plus sur une fonction, un programme, un concept, etc. Bien que de nombreuses personnes s'inquiètent de voir les participants partir, nous avons constaté que la plupart d'entre eux restent intéressés par la présentation, car ils peuvent entendre le son en arrière-plan tout en regardant le contenu supplémentaire et revenir lorsqu'ils ont terminé.

Cela est très utile si vous pensez que les gens peuvent ou non acheter/utiliser votre offre en fonction de leur compréhension d'un concept ou d'une fonctionnalité particulière, car vous pouvez fournir plus d'informations à ceux qui veulent aller plus loin sans ennuyer ceux qui ne le veulent pas. Cela permet aux participants de décider de ce qu'ils veulent ou doivent apprendre, ce que les gens veulent et attendent de nos jours.

Commentaires

Les commentaires des clients C'est le meilleur moyen d'améliorer le contenu de votre webinaire, votre stratégie marketing et votre produit. eWebinar vous permet de l'obtenir facilement grâce à l'interaction avec le feedback.

La première chose à faire est de demander aux participants au webinaire d'attribuer une note de 1 à 5. Vous ne devez pas vous contenter de leur demander s'ils ont aimé ou non les présentations des webinaires. Vous pouvez également poser des questions telles que : "Comment évaluez-vous notre produit par rapport à votre solution actuelle ? "Quel serait l'impact sur votre vie si vous résolviez ce problème ?"

Une fois qu'ils ont répondu par une note, ils peuvent saisir des commentaires supplémentaires s'ils veulent en dire plus. Les commentaires libres de ce type de la part des clients sont de l'or pur.

Quiz

Les quiz fonctionnent comme on peut s'y attendre. Vous pouvez poser une question dont la réponse est définie et, lorsque les participants y répondent, il leur est indiqué s'ils ont répondu correctement ou non à la question. Vous pouvez même ajouter plusieurs questions à un webinaire et afficher les résultats cumulés à la fin.

Les quiz sont parfaits pour tester les connaissances des participants ou simplement pour s'assurer qu'ils sont toujours attentifs. Par exemple, lorsqu'un participant répond à un quiz, il se sentira bien après avoir répondu correctement à la question (et écoutera attentivement pour rester dans le coup) ou, s'il se trompe, il sera plus attentif pour répondre correctement à la question suivante.

Comment ajouter des interactions à votre webinaire

Alors comment ajouter des interactions à votre webinaire ?

Tout d'abord, téléchargez une vidéo sur eWebinar (ou importez un enregistrement avec notre intégration Zoom), puis trouvez les moments où vous souhaitez ajouter une interaction. Si vous avez bien planifié et rédigé votre script ou si vous avez utilisé l'un de nos nombreux modèles de webinaires, vous saurez exactement où vous voulez qu'ils aillent. 

Modèles de webinaires automatisés

eWebinar dispose d'une bibliothèque bibliothèque de modèles gratuits sur une variété de sujets liés aux webinaires. Chaque modèle est accompagné d'un calendrier recommandé pour s'adapter à plusieurs fuseaux horaires, d'un texte suggéré pour vos pages d'inscription, de notifications par courrier électronique telles que des rappels et des suivis, d'une variété d'interactions personnalisables et, dans certains cas, d'un modèle de présentation de diapositives, d'un format de webinaire efficace à suivre, et/ou d'une vidéo de formation.

Une fois que vous êtes arrivé au moment où vous voulez ajouter une interaction, sélectionnez le type d'interaction que vous voulez (c'est-à-dire une question, un quiz, un feedback, etc.) et ajoutez-la. Vous pouvez ensuite la personnaliser en ajoutant des images, en modifiant le texte, etc.

Pour maximiser l'engagement du public, nous recommandons d'ajouter des interactions toutes les 3 à 5 minutes.

Avantages de l'élément d'interaction de l'eWebinar

Les éléments interactifs de l'eWebinar présentent de nombreux avantages :

• Une bibliothèque robuste d'interactions personnalisables: eWebinar possède la bibliothèque d'interactions la plus robuste du marché, et nous en ajoutons toujours plus ! Ainsi, plutôt que d'ajouter un sondage ici et là, vous pouvez ajouter des conseils, des documents, des commentaires, des liens, des questions, des messages privés, des alertes de conversion, des offres spéciales, et plus encore. Il est également facile de les personnaliser en ajoutant des images (nous nous intégrons à Unsplash), en modifiant et en formatant le texte, et en choisissant parmi divers paramètres.

• L'ajout d'interactions se fait sans difficulté: Avec d'autres plateformes logicielles, vous devez ouvrir l'enregistrement dans une fenêtre, trouver l'horodatage exact où vous voulez ajouter l'interaction, puis revenir à la fenêtre d'édition pour saisir manuellement l'horodatage où vous voulez que l'interaction se produise. Vous ne pouvez alors pas prévisualiser ce à quoi ressemblera le produit fini. Avec eWebinar, il suffit de faire glisser la tête de lecture jusqu'au moment où vous voulez ajouter l'interaction, et d'un seul clic, vous pouvez sélectionner l'interaction que vous voulez dans le menu contextuel. Vous voyez alors l'interaction exactement comme le feront vos participants.

Lire l'étude de cas NextHome →

Alors comment ajouter des interactions à votre webinaire ?

L'un des principaux avantages des interactions est qu'elles constituent une mine d'or de données sur les clients (par exemple, que veut votre public, quels sont ses principaux points sensibles, etc.) ). Grâce à ces informations, vous serez en mesure de mieux optimiser votre webinaire pour l'avenir et de segmenter efficacement votre automatisation du marketing post-webinaire dans votre CRM, comme HubSpot.

Activer la discussion privée

Traditionnellement, les webinaires automatisés ne proposent pas de chat en direct. Cela signifie que, même si les webinaires automatisés sont plus efficaces, la contrepartie est que vous ne pouvez jamais répondre aux questions et aux objections sur le moment, ce qui entraîne une baisse des taux de conversion et de la satisfaction des clients.

C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons construit eWebinar ! En fait, nous ne connaissons toujours pas d'autre logiciel de webinaire qui rende le chat en direct possible dans les webinaires automatisés sans que vous ayez à assister à chaque session pour le faire - ce qui va à l'encontre du but de l'automatisation des webinaires ! 

eWebinar live chat overview

Voici un bref aperçu de la façon dont le chat en direct conduit à des formats de webinaires plus interactifs dans eWebinar :

1. Les participants reçoivent un message de bienvenue personnalisé lorsqu'ils entrent dans le webinaire, qui les encourage à discuter et leur fait savoir que leur conversation sera privée.

2. Si un participant envoie un message de chat, ce qu'il peut faire à tout moment à partir de la boîte de chat, une notification (envoyée par Slack ou par courrier électronique, selon votre choix) avertit l'équipe qu'elle a reçu un nouveau message de chat.

3. L'équipe peut répondre à ce moment-là (alors que le participant est en direct dans la session) directement depuis Slack ou à l'intérieur de la plateforme.

4. Toutefois, si personne ne répond dans un délai donné (par défaut dans les deux minutes, mais vous pouvez choisir le délai), l'invité reçoit un message indiquant que personne n'est disponible pour répondre pour le moment, mais que quelqu'un le fera sous peu. Cela le rassure, car il sait qu'il a été entendu et qu'il recevra quand même une réponse.

5. Dès que votre équipe est de retour, elle peut répondre au message de chat et le participant reçoit la réponse par courrier électronique. Ainsi, chaque message de chat peut recevoir une réponse.

Lire l'étude de cas ActivePipe →

eWebinar live chat vs. événements virtuels

Nous avons constaté que le chat d'un eWebinar est plus attrayant que celui d'un événement virtuel en direct, et ce pour plusieurs raisons : 

• Les introvertis n'aiment souvent pas s'engager dans des discussions publiques. "Ma question va-t-elle paraître stupide ?" Avec une solution comme eWebinar, les participants peuvent discuter en direct et savoir que le chat est privé. Cela crée une expérience beaucoup plus personnalisée.

• Ils risquent de ne pas obtenir de réponse à leur question. Lors d'événements en ligne ou de webinaires en direct, toutes les questions posées par chat disparaissent dès que la salle de webinaire est fermée. Par conséquent, s'il y a des centaines de questions, beaucoup de personnes n'obtiendront pas de réponse à leurs questions. Avec un logiciel de webinaire automatisé comme eWebinar, vous recevez une notification lorsqu'une question est posée par chat et vous pouvez y répondre à ce moment-là ou plus tard, à votre convenance. 

Grâce au chat d'eWebinar, vous pourrez offrir une expérience plus personnalisée qui donnera aux participants l'impression d'assister à une session privée individuelle - sans avoir à planifier un appel et sans l'anxiété d'un "autre appel Zoom".

eWebinar ne supporte pas le faux chat. Les consommateurs sont avisés et cela ne vaut pas la peine de saper leur confiance en vous. Vous pouvez lire la suite de nos réflexions sur ce sujet ici.

Surveiller les réactions et les analyses (et continuer à tester)

Une fois que vous aurez créé un webinaire automatisé, ajouté des interactions et activé le chat en direct, vous aurez déjà un webinaire beaucoup plus interactif et engageant que la plupart des webinaires (encore plus que la plupart des événements en ligne !).

Cependant, vous pouvez toujours effectuer quelques optimisations pour améliorer votre webinaire. 

Plutôt que de tester à l'aveugle différents contenus de webinaires, placements d'interactions et CTA, eWebinar vous donne accès à de riches données analytiques et clients qui éclaireront mieux vos décisions futures.

Analyse standard

En sortant de la boîte, vous serez en mesure de voir :

• Où les clients déposent leurs bagages

• Le niveau d'engagement pour chaque interaction

Retour d'information sur les interactions

Cependant, les données les plus précieuses sur les clients proviennent des réponses aux interactions elles-mêmes.

Par exemple, vous pouvez poser des questions telles que :

• Quel est votre titre ?

• Quels sont les défis auxquels vous êtes actuellement confrontés ?

• Quel est votre secteur d'activité ?

• Comment avez-vous appris à nous connaître ?

• Qu'espérez-vous retirer de ce webinaire ?

Vous pouvez poser toutes les questions que vous souhaitez et utiliser les informations recueillies pour adapter le message de votre webinaire, améliorer le ciblage de votre marketing numériqueet obtenir tout autre avantage que vous pouvez obtenir grâce à des données clients solides.

Choisir un logiciel de webinaire qui facilite la création d'une expérience interactive

Il existe de nombreuses solutions logicielles de webinaires automatisés, mais nous sommes particulièrement fiers d'eWebinar et pensons qu'il peut offrir l'ultime expérience de webinaire interactif. Plus précisément, voici quelques-unes des caractéristiques clés qui différencient eWebinar :

• Chat en direct avec les participants (ou à votre convenance) - eWebinar est la seule solution de webinaire automatisé qui vous permet de chatter en direct avec les participants ou d'envoyer une réponse à leur e-mail à votre convenance. De cette façon, chaque message de chat reçoit une réponse, et l'expérience est plus personnalisée et intime qu'un webinaire en direct (sans vous obliger à organiser des webinaires en direct et en tête-à-tête 24 heures sur 24).

• Des interactions engageantes que vous pouvez ajouter toutes les 3 à 5 minutes - eWebinar facilite l'ajout d'interactions très engageantes toutes les quelques minutes pendant votre webinaire. Plutôt que de proposer un CTA ou un bouton "J'aime", la bibliothèque d'interactions d'eWebinar, qui ne cesse de s'enrichir, permet d'ajouter des interactions très engageantes à quelques minutes d'intervalle.bibliothèque d'interactions d'eWebinar, qui ne cesse de s'enrichir comprend des sondages, des commentaires de clients, des conseils, des liens et bien plus encore. 

• Commentaires détaillés des clients et analyses - La plupart des webinaires fournissent des informations quantitatives telles que le temps de visionnage moyen et les taux de participation. Cependant, eWebinar permet également de recueillir des commentaires qualitatifs précieux de la part des participants. Vous pourrez insérer des sondages qui encouragent les participants à faire part de leurs commentaires (par exemple, "quel problème voulez-vous que ce produit résolve ?").

Si vous souhaitez faire l'expérience d'eWebinar par vous-même, rejoignez notre démo automatisée dès aujourd'hui!

 

Présentation et démonstration de l'eWebinar 🔥

Animé par Melissa Kwan, Todd Parmley

Fatigué de faire le même webinaire encore et encore ? Dans cette présentation et démo de 25 minutes, vous apprendrez comment eWebinar vous permet d'automatiser vos démonstrations de vente, onboarding et webinaires de formation en quelques minutes.

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