eWebinar Update: Webinar Series Features
Todd Parmley
La planification d'un webinaire réussi n'est un processus décourageant que si vous ne le décomposez pas en étapes fondamentales. Ce guide vous guidera dans la séquence d'actions que vous devez entreprendre pour passer de l'étape zéro (où vous vous trouvez actuellement) à l'organisation d'événements virtuels attrayants.
Plus précisément, nous verrons comment.. :
Nous vous montrerons également une étape bonus à la fin qui peut doubler l'assiduité et tripler les conversions!
Plongeons dans l'aventure !
Planification d'un webinaire : un guide étape par étape
Voici une présentation détaillée des neuf étapes essentielles de la planification de votre webinaire !
Étape 1. Définir les objectifs du webinaire
La première chose à faire est de déterminer l'objectif de votre webinaire. La meilleure pratique consiste à trouver un équilibre entre les objectifs de l'entreprise - tels que la création d'une marque, la génération de leads ou la stimulation des ventes - et les objectifs de votre public ainsi que les problèmes qu'il tente de résoudre.
Conseil : Une fois que vous avez fixé vos objectifs, vous pouvez utiliser l'analyse des webinaires pour mesurer les progrès et les performances.
Étape 2. Identifier le public cible
En ce qui concerne les objectifs de votre public, l'étape suivante consiste à définir votre public cible. Cela vous aidera à créer des personas d'acheteurs en fonction de leur identité, des problèmes qu'ils rencontrent et des objectifs qu'ils pourraient avoir en participant à votre webinaire.
Vous devez répondre à quatre questions avant qu'une personne ne s'inscrive à votre webinaire :
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C'est pour moi ?
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Qui est à l'origine de cette formation ?
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Je peux faire confiance à ce qu'ils enseignent ?
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Quand puis-je regarder ?
En sachant qui pose les questions, il est beaucoup plus facile d'y répondre correctement.
Conseil : Veillez à ne pas ratisser trop large - il suffit d'avoir un ou deux buyer personas. Plus vous serez précis, plus votre webinaire sera efficace.
Étape 3. Choisissez votre sujet
Le sujet de votre webinaire doit correspondre aux objectifs de votre entreprise et aux besoins de votre public. S'il n'est pas possible de les faire se recouper complètement, privilégiez la résolution des problèmes de vos participants pour que votre présentation ait une valeur maximale.
Faites un remue-méninges sur les idées de webinaires en fonction de vos objectifs et de votre public jusqu'à ce que vous ayez entre 10 et 20 candidats. Réduisez ensuite la liste aux trois ou cinq sujets qui vous semblent les plus prometteurs. Une fois que vous avez sélectionné vos meilleurs candidats, vous pouvez soit
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Choisissez-en un vous-même (en fonction de votre expertise, de vos intérêts et de votre intuition).
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Laissez votre public choisir (par le biais de sondages en ligne sur les médias sociaux)
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Abordez-les tous un par un (dans l'ordre du potentiel du sujet)
Étape 4. Fixer la date et l'heure
Lorsque vous planifiez votre prochain webinaire, il est essentiel de trouver le moment idéal pour l'organiser afin d'attirer le plus grand nombre de participants. D'après les études menées, la meilleure heure et le meilleur jour pour organiser un webinaire sont les suivants meilleurs jour et heure pour organiser un webinaire sont le mercredi et le jeudi à 11 heures ou à 14 heures.
Le problème est le suivant : vous ne pourrez jamais accueillir tout le monde - du moins si vous organisez des webinaires en direct.
Si vous ne l'avez jamais envisagé auparavant, c'est là que l'automatisation des webinaires brille. Par exemple, la raison pour laquelle les clients de notre plateforme de webinaire, eWebinar, obtiennent des taux de participation de 80 à 90 %+, c'est parce qu'ils automatisent leur webinaire c'est parce qu'ils automatisent leur webinaire pour le rendre disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Il existe deux options de planification que vous pouvez choisir lors de la création d'un webinaire automatisé :
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Séminaires web à la demande. Les webinaires à la demande sont disponibles instantanément, ce qui signifie que les participants peuvent s'y joindre dès leur inscription. Les webinaires rediffusés font également partie de la catégorie des webinaires à la demande, mais des contrôles de lecture ont été ajoutés afin que les participants puissent revenir en arrière, faire une pause ou avancer, comme pour une vidéo YouTube.
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Séminaires web récurrents. En organisant votre webinaire de manière récurrente et à la même heure, vous pourrez capturer des prospects qui ne sont pas prêts à assister immédiatement à la présentation. Notre fonction de fuseau horaire dynamique permet d'ajuster les heures de début en fonction du fuseau horaire dans lequel se trouve la personne inscrite.
Nous sommes l'une des rares options de webinaire à vous permettre d'activer les deux options simultanément - ce qui signifie que vous pouvez proposer des webinaires à la demande, les programmer de manière récurrente et fournir des liens de rediffusion. Ces options de programmation flexibles permettent aux participants d'assister à votre webinaire de la manière la plus pratique possible, ce qui a pour effet d'augmenter votre taux de participation.
Pour faire l'expérience d'un webinaire à la demande, regardez notre démo!
Étape 5. Sélectionner une plateforme
Il existe de nombreuses plateformes de webinaires. Cela dit, tous les logiciels de webinaire ne sont pas égaux et il est donc important que vous trouviez l'outil de webinaire qui correspond à vos besoins. Nous avons un guide complet sur les meilleures plateformes de webinaire mais nous allons énumérer ci-dessous les outils de webinaire couverts par ce guide !
Les meilleures plateformes de webinaires en direct :
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ClickMeeting
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Livestorm
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BigMarker
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Zoom
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GoToWebinar
Les meilleures plateformes de webinaires préenregistrés :
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eWebinar
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Demio
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EasyWebinar
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WebinarGeek
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EverWebinar
Lorsque vous comparez les plateformes ci-dessus, il est également utile de savoir quelles sont les fonctionnalités que vous devez rechercher.
Fonctionnalités incontournables d'une plateforme de webinaire :
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Fonctionnalités de chat. Si les participants ne peuvent pas communiquer avec l'organisateur du webinaire, ils pourraient tout aussi bien se contenter de regarder une vidéo normale. De même, les organisateurs qui ne sont pas en mesure de contacter leur public pendant et après le webinaire se privent d'un nombre incalculable de prospects.
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Programmation d'événements. Assurez-vous que la plateforme est suffisamment souple pour répondre à vos besoins en matière de programmation. Il peut s'agir de la possibilité d'établir un calendrier récurrent ou de proposer vos webinaires à la demande pour augmenter la participation.
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Éléments interactifs. L'apparition d'éléments interactifs - tels que des questions, des quiz, des sondages, des formulaires de contact ou des offres spéciales - pendant la présentation encouragera la participation des participants et maintiendra l'intérêt de votre public plus longtemps.
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Constructeur de pages d'atterrissage. La création de pages d'atterrissage qui facilitent l'inscription à vos prochains webinaires est une étape cruciale du processus. C'est pourquoi la plateforme que vous choisissez doit être capable de créer des pages d'atterrissage, de s'intégrer à des outils qui le sont, ou (idéalement) de prendre en charge les deux options.
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L'envoi automatisé d'e-mails. L'automatisation d'une série d'e-mails servant de rappels ou de séquences de suivi - avant et après le webinaire respectivement - vous aidera à augmenter la participation et les conversions sans passer énormément de temps à envoyer manuellement des e-mails individuels.
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Analyse des webinaires. L'analyse des webinaires vous permet de mesurer les performances de chaque présentation, de mesurer les progrès réalisés par rapport à vos objectifs et d'identifier les éléments clés d'un webinaire efficace. Vous obtenez ainsi les informations exploitables dont vous avez besoin pour améliorer en permanence vos webinaires.
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Intégrations. Toute plateforme qui essaie de tout faire devient généralement un valet de tous les métiers, mais un maître d'aucun d'entre eux. Un outil vraiment valable doit faire une seule chose de manière exceptionnelle et prendre en charge des intégrations tierces qui comblent les lacunes.
Étape 6. Créer la présentation
En supposant que vous disposiez déjà de l'équipement nécessaire équipement de webinaire - comme un microphone, une webcam et un éclairage circulaire, il est enfin temps de créer une présentation attrayante pour votre public. Cette partie du processus variera en fonction du sujet et du format que vous utiliserez pour votre webinaire.
Il existe quelques meilleures pratiques qui s'appliquent à la plupart des webinaires.
Tout d'abord, vous devez utiliser une structure de présentation professionnelle qui couvre tous les points de l'ordre du jour de manière claire et digeste. Nous recommandons généralement de commencer par une structure de présentation éprouvée, puis d'itérer sur cette base, plutôt que d'essayer de réinventer la roue.
Notre structure de démonstration en cinq étapes en est un exemple. structure de démonstration en cinq étapes conçue pour la vente :
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Ordre du jour. Prenez une minute pour définir les attentes quant au contenu de la présentation et mettez votre public dans un état d'esprit d'écoute.
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L'histoire. Racontez au public le problème que vous avez rencontré et comment il vous a poussé à le résoudre avec votre produit ou service.
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La concurrence. Démontrez la raison d'être de votre produit en passant en revue les lacunes des solutions existantes et le statu quo insatisfaisant.
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Solution. Dévoilez votre solution et parlez de quatre caractéristiques essentielles que vos clients apprécient, puis terminez par un cinquième avantage qui est le plus unique ou le plus important.
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CTA. Faites votre appel à l'action en indiquant explicitement aux participants quelle est la prochaine étape à franchir.
Le CTA du webinaire d'un webinaire n'est pas toujours quelque chose que vous vendez. Ceux qui organisent des webinaires sur le leadership éclairé peuvent demander aux participants de s'inscrire à leur lettre d'information, tandis que les webinaires sur la réussite des clients inciteront probablement les utilisateurs à tester une fonctionnalité par eux-mêmes.
Toutefois, si vous organisez une présentation axée sur la vente, vous devez appliquer la règle des 80/20.
La règle des 80/20, dérivée du principe de Pareto, veut que vous consacriez 80 % de votre webinaire à apporter de la valeur et 20 % à vendre à l'audience. Vous vous assurez ainsi que votre public reçoit suffisamment d'informations et de valeur pour se convertir à la fin (ou après) de la présentation.
Si vous créez un webinaire préenregistré les étapes seront les suivantes :
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Télécharger la vidéo de présentation
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Définissez le calendrier de votre webinaire
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Rédiger des notifications par courrier électronique
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Ajouter des interactions
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Configurer le chat
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Construire une page d'atterrissage du webinaire
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Publier et promouvoir votre webinaire
Pour en savoir plus, lisez notre guide complet sur Comment créer un webinaire préenregistré!
Étape 7. Effectuer un essai à blanc
Pour que le webinaire se déroule sans encombre le jour de l'événement, il est essentiel de le tester à l'avance. Bien entendu, même si vous testez vos logiciels et le matériel à l'avance, d'autres problèmes peuvent survenir.
Les lenteurs de l'internet, les pannes de courant et les pépins inattendus sont une menace imminente pour toute présentation en direct.
Nous appelons cela le Triangle des difficultés techniques:
Remarque : L'étape bonus à la fin vous aidera à éliminer définitivement tous ces problèmes techniques.
Ceci mis à part, il y a quelques autres éléments que vous devriez tester pendant la phase d'essai.
Si vous prévoyez d'intégrer des éléments interactifs dans votre présentation, assurez-vous qu'ils fonctionnent tous comme prévu et qu'ils améliorent le webinaire au lieu de distraire les participants. De même, testez le formulaire d'inscription et le processeur de paiement (si vous organisez des webinaires payants) pour vous assurer qu'ils sont tous deux parfaitement fonctionnels.
Étape 8. Promouvoir votre webinaire
Que votre stratégie marketing consiste en du contenu organique, de la publicité payante sur les médias sociaux ou des collaborations avec des influenceurs, vous aurez besoin d'un moyen d'attirer un trafic ciblé vers une page d'atterrissage de webinaire à fort taux de conversion.
C'est ici que les étapes précédentes - si elles sont appliquées correctement - entrent à nouveau en jeu.
La promotion ne vous servira pas à grand-chose si vous avez un sujet inintéressant ou un horaire peu pratique. De même, un public cible mal ciblé entravera vos efforts. Après tout, même le message le plus convaincant tombera à plat s'il s'adresse aux mauvaises personnes.
En supposant que vous ayez bien compris tout cela, il y a quelques astuces de croissance que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre webinaire :
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Mentionnez l'événement à venir dans votre lettre d'information électronique
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Insérez les détails du webinaire dans la signature de votre e-mail
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Intégrer un widget webinaire sur votre page d'accueil
Si votre webinaire fait intervenir des conférenciers invités, vous pouvez également leur demander de faire une promotion croisée.
Ceux qui utilisent notre plateforme de webinaires, eWebinar, peuvent même intégrer des cartes d'inscription dans leurs articles de blog pour maximiser la visibilité. Vous trouverez ci-dessous un exemple de widget d'inscription à un webinaire que vous pouvez utiliser pour regarder notre démo 😉
Idéalement, vous devriez commencer à promouvoir votre webinaire au moins deux semaines avant la date de l'événement.
Pour en savoir plus, lisez notre guide complet sur 25 façons de promouvoir un webinaire permanent à la demande! Bien que les stratégies abordées dans ce guide soient destinées aux webinaires préenregistrés, la plupart d'entre elles peuvent être appliquées aux webinaires en direct.
Étape 9. Suivi post-webinaire
Félicitations, vous avez organisé un webinaire !
Et maintenant ?
Il est temps d'effectuer un suivi auprès de toutes les personnes qui ont participé à votre webinaire. Il pourrait s'agir d'un grand nombre de prospects qui sont sur le point de passer à l'étape suivante - il ne leur manque plus qu'un suivi pour réaliser l'action souhaitée.
Lors de l'envoi de e-mails de suivi de webinaireil est préférable de segmenter les destinataires en trois catégories :
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Ceux qui n'ont pas participé
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Ceux qui ont quitté le webinaire prématurément
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Ceux qui ont terminé l'intégralité du webinaire
Cela vous aidera à personnaliser les courriels de suivi afin de vous assurer qu'ils trouvent un écho auprès du destinataire.
Vous pouvez également profiter de cette occasion pour recueillir des commentaires qui vous aideront à améliorer les prochains webinaires.
Nous recommandons de poser les trois questions suivantes dans le cadre de l'enquête post-webinaire :
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Quelle note donneriez-vous à ce webinaire ?
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Vos attentes ont-elles été satisfaites ?
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Quels sont les points à améliorer ?
La première question vous donnera une mesure quantitative (de 1 à 10 ou cinq étoiles) du degré de satisfaction des participants à l'égard du webinaire. La deuxième question peut donner lieu à un oui ou un non binaire, mais vous avez également la possibilité d'obtenir des réponses plus détaillées.
Si ce n'est pas le cas, la troisième question permet généralement d'obtenir un retour d'information spécifique et exploitable.
Pour en savoir plus, lisez notre guide complet sur Les meilleures questions d'enquête à poser avant, pendant et après un webinaire!
Étape bonus : automatisation des webinaires
Comme promis, il y a une dixième étape qui échappe à la plupart des gens.
Cette arme pas si secrète est la puissance de l'automatisation des webinaires.
Si vous connaissez les résultats d'un webinaire en direct, imaginez ce qui se passerait si vous pouviez automatiser vos webinaires et les organiser de manière récurrente ou les rendre disponibles à la demande, tout en obtenant des résultats identiques, voire meilleurs.
Vous pourrez atteindre plus de personnes tout en passant moins de temps à organiser des webinaires !
Une idée fausse très répandue est que les webinaires automatisés sont moins interactifs que les webinaires en direct parce que la présentation est préenregistrée. Ce n'est tout simplement plus vrai, car les plateformes modernes de webinaires préenregistrés vous permettent de communiquer avec les participants et d'utiliser des éléments interactifs pour maintenir l'attention de l'auditoire.
Si vous organisez les bons types de webinaires, le passage d'un webinaire en direct à un webinaire préenregistré peut facilement se traduire par une plus grande participation, des durées d'écoute plus longues un engagement accru, et des taux de conversion plus élevés.
Si l'un ou plusieurs des points suivants s'appliquent à vous et aux webinaires que vous organisez, nous vous recommandons d'essayer l'automatisation des webinaires.
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Vous organisez toujours les mêmes webinaires
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Vous vous occupez de l'accueil des clients, des webinaires de formation ou des démonstrations de vente.
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Vous détestez présenter en direct
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Vous êtes fatigué des difficultés techniques
Ne nous croyez pas sur parole, voyez ce qu'en disent nos clients. de voir ce que nos clients disent de l'eWebinar à propos d'eWebinar :
Nos services programmation flexible, nos capacités de dialogue en ligne et nos fonctions interactives se combinent pour produire des résultats extraordinaires. Le fait que la présentation soit préenregistrée rend non seulement votre webinaire plus évolutif, mais élimine également le risque de difficultés techniques.
Pour faire l'expérience d'un webinaire automatisé, regardez notre démo!
(Parce que nous utilisons eWebinar pour démo eWebinar).
Conclusion
Que vous envisagiez d'utiliser les webinaires à des fins de leadership éclairé, de sessions de formation, de réussite des clients, de démonstrations de produits, de génération de leads ou de stimulation des ventes, les possibilités sont illimitées lorsque vous planifiez minutieusement, exécutez correctement et tirez parti de l'évolutivité de l'automatisation des webinaires.
Il est très facile de commencer.
Commencez votre essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui !
