Comment créer un webinaire : Guide ultime
Jake Lizarraga
Si vous demandez à quelqu'un ce qu'est un webinaire préenregistré, il vous répondra très probablement qu'il s'agit de l'enregistrement d'un webinaire en direct, que vous pouvez trouver sur YouTube.
Bien que cela puisse sembler relever du bon sens, un enregistrement de webinaire n'est plus vraiment un webinaire, n'est-ce pas ? Il s'agit simplement d'une vidéo.
L'avantage d'une vidéo est évident. Elle peut être regardée des milliers de fois par n'importe qui, à n'importe quel moment, tant qu'elle reste pertinente.
Il n'en reste pas moins qu'une vidéo n'est pas un webinaire.
Un webinaire doit être interactif et permettre aux participants de poser des questions à l'animateur.
Si vous souhaitez créer un webinaire préenregistré de haute qualité qui capture l'essence, l'interactivité et la communication bidirectionnelle d'un événement en direct, puis l'associer à l'évolutivité d'une vidéo, tournez-vous vers un logiciel de webinaire préenregistré qui rend tout cela possible.
Notre produit, eWebinar, a été spécialement conçu à cette fin.
Dans cet article, nous allons vous guider à travers les 7 étapes pour créer un webinaire pré-enregistré dans eWebinar.
Il s'agit de
- Étape 1 : Télécharger une vidéo
- Étape 2 : Définir la disponibilité de votre webinaire
- Étape 3 : Rédiger des notifications par courriel (comme des rappels et des suivis)
- Étape 4 : ajouter des interactions (comme des questions, des sondages, des CTA et des documents à distribuer)
- Étape 5 : Configurer le chat
- Étape 6 : Personnalisez votre page d'accueil
- Étape 7 : Publier et partager !
Étape 1 : Télécharger une vidéo
Une fois que vous avez enregistré la vidéo pour votre webinaire, vous pouvez facilement la télécharger sur eWebinar ou utiliser notre intégration Zoom pour l'importer directement depuis votre compte. Si vous avez déjà publié la vidéo ailleurs (comme sur YouTube ou Vimeo), vous pouvez aussi simplement coller le lien.
Quelle que soit la méthode que vous choisissez pour ajouter votre vidéo, eWebinar la transcodera et l'hébergera directement au sein de notre plateforme. Cela signifie que vous ne devez plus payer pour le stockage de la vidéo, et que votre webinaire n'affichera pas la marque de la plateforme d'hébergement de la vidéo (par exemple YouTube).
Vous avez besoin d'aide pour le contenu de votre webinaire ? Parcourez nos modèles de webinaires automatisés ou visitez notre bibliothèque de webinaires à contenu permanent pour vous inspirer.
Étape 2 : Définir la disponibilité de votre webinaire
Traditionnellement, c'est ainsi que les participants vivent le visionnage d'un webinaire préenregistré :
- Ils découvrent le webinaire (souvent sur une page de renvoi) et s'y inscrivent.
- Ils reçoivent un lien pour regarder le webinaire.
- Ils regardent le webinaire à leur convenance, comme ils le feraient pour une vidéo sur YouTube, ce qui signifie qu'ils peuvent faire une pause, passer à l'étape suivante ou quitter le webinaire avec l'intention de le regarder plus tard.
Chez eWebinar, ce n'est qu'une des trois options disponibles pour les participants pour regarder un webinaire préenregistré (nous l'appelons un "replay"). Dans d'autres plateformes de webinaires, c'est généralement la seule option pour les webinaires préenregistrés. Vous publiez votre webinaire et il est disponible sous forme de vidéo. C'est tout.
Malheureusement, le fait de ne proposer que cette seule option présente des inconvénients :
- Tout le monde ne peut pas regarder votre webinaire à ce moment précis et, même s'ils ont les meilleures intentions, il est peu probable qu'ils le regardent plus tard si on leur donne simplement un lien.
- L'état d'esprit et l'expérience liés au visionnage d'une vidéo sont fondamentalement différents de ceux liés à la participation à un webinaire, ce qui peut nuire au temps de visionnage et à l'engagement du public.
eWebinar offre deux autres options de programmation conçues pour surmonter ces problèmes :
Calendrier récurrent pratique
Si quelqu'un ne peut pas regarder votre webinaire dès qu'il le trouve, cela peut le décourager de s'y inscrire - "Je ne le regarderai jamais plus tard !" - ce qui signifie que vous avez perdu ce lead pour de bon en ne l'ayant pas capturé. Ou bien ils s'inscrivent avec l'intention de regarder le webinaire plus tard, mais ils ne le font jamais.
Combien de liens vers des webinaires préenregistrés restent dans les boîtes aux lettres électroniques sans être consultés ?
Pour résoudre ce problème, eWebinar vous permet de définir un calendrier récurrent pratique afin que les participants puissent choisir une date/heure future pour assister à votre webinaire qui s'intègre parfaitement dans leur calendrier.
Vous pouvez optimiser le niveau de commodité en proposant plusieurs sessions par jour, plusieurs fois par semaine, à des heures de pointe dans les fuseaux horaires locaux de votre public cible .
Par exemple, vous pouvez proposer votre webinaire cinq jours par semaine (du lundi au vendredi) à quatre moments de la journée (10 heures, 14 heures, 16 heures et 18 heures), que le participant habite à San Francisco ou à Londres.
En offrant une alternative pratique à votre webinaire, vous pouvez capturer le lead et l'introduire dans votre CRM et vos outils de marketing pour un suivi continu du lead.
Les participants pourront également ajouter la date et l'heure de votre webinaire à leur calendrier en un clic, et vous pourrez leur envoyer quelques courriels de rappel avant le webinaire pour qu'ils ne l'oublient pas.
Et s'ils ne se présentent pas, vous pouvez toujours envoyer un courriel de suivi avec un lien pour regarder une rediffusion, leur donnant ainsi une autre occasion de regarder votre webinaire !
Tout cela est rendu possible par le simple fait de proposer des sessions à des moments opportuns de manière récurrente.
Mais il y a un autre avantage à proposer votre webinaire à des heures précises. Il signale aux participants que, tout comme pour un webinaire en direct, ils doivent se présenter à l'heure indiquée, sous peine de ne pas être pris en compte. C'est l'une des raisons pour lesquelles les webinaires automatisés sont particulièrement puissants. Les gens choisissent de réserver du temps sur leur calendrier pour vous accorder toute leur attention.
Dans eWebinar, c'est ainsi que fonctionnent nos webinaires programmés. Même s'ils sont préenregistrés, les participants doivent se présenter à l'heure prévue pour les regarder. Ils ne peuvent pas non plus faire de pause ou passer à l'étape suivante. Cette mentalité de webinaire les empêche de partir. Alors qu'avec une vidéo, ils se disent qu'ils peuvent toujours la regarder plus tard, mais ils ne le font pas.
(Il existe deux autres fonctionnalités dans eWebinar qui garderont vos participants engagés et attentifs jusqu'à la fin - les interactions et le chat - mais nous y reviendrons un peu plus tard).
Séminaires en ligne juste-à-temps
Les webinaires "just-in-time" combinent l'immédiateté du visionnage d'une vidéo à la demande avec la psychologie de la participation à un webinaire.
Les webinaires en flux tendu fonctionnent de la manière suivante : il y a toujours un webinaire auquel une personne peut participer dans les 5 ou 10 minutes qui suivent son arrivée sur votre page d'inscription. Par exemple, si un visiteur arrive sur votre page d'accueil à 23h17, il verra un webinaire débuter dans trois minutes, à 23h20. Un compte à rebours crée un sentiment d'urgence et renforce l'idée que, contrairement à une vidéo classique, le visiteur doit s'inscrire au webinaire à ce moment-là et y rester pendant toute la durée, faute de quoi il n'obtiendra pas toutes les informations.
C'est le meilleur des deux mondes ! Les participants peuvent regarder votre vidéo à la demande au moment où ils sont le plus intéressés, tout en ayant l'impression d'assister à un événement virtuel en direct.
Augmentation de la fréquentation grâce à la commodité
Avant tout, lorsqu'il s'agit de définir la disponibilité de votre webinaire, l'important est de donner des options à vos participants. eWebinar est unique non seulement parce qu'il offre un calendrier récurrent et des webinaires juste à temps en plus des reprises traditionnelles de webinaires, mais aussi parce qu'il vous permet d'offrir les trois options de disponibilité pour le même webinaire.
C'est pourquoi le taux de participation moyen aux webinaires de tous les clients d'eWebinar est de 65 %, soit 46 % de plus que la moyenne de l'industrie pour les webinaires. Si vous laissez les participants décider quand (et comment) ils veulent regarder votre webinaire, cela les incite à se présenter.
Si vous êtes curieux d'en savoir plus sur eWebinar et son fonctionnement, rejoignez notre démo à la demande. Une session commence dans quelques minutes seulement ! 😉
Étape 3 : Rédiger des notifications par courriel (comme des rappels et des suivis)
eWebinar propose trois types de notifications par e-mail pré-rédigées qui sont envoyées automatiquement aux personnes inscrites. Vous pouvez personnaliser nos modèles ou écrire les vôtres à partir de zéro. Les trois types de notifications sont les suivants :
Confirmations d'inscription
Les courriels de confirmation sont envoyés aux personnes qui s'inscrivent à votre webinaire. Ils contiennent un lien pour participer à la session et une invitation au calendrier, que les personnes inscrites peuvent facilement ajouter à leur calendrier. Les personnes qui s'inscrivent pour regarder une rediffusion reçoivent un lien leur permettant de regarder le webinaire sous forme de vidéo à tout moment dans le futur.
Rappels
Les courriels de rappel ne sont envoyés qu'aux personnes inscrites qui choisissent de participer au webinaire à une date/heure ultérieure. Par défaut, les courriels de rappel sont envoyés une heure et (à nouveau) 15 minutes avant le webinaire, mais vous pouvez modifier le moment où ils sont envoyés si vous le souhaitez.
Suivi
eWebinar envoie automatiquement l'un des deux courriels de suivi, selon que la personne inscrite a participé ou non au webinaire :
- Pour les personnes inscrites qui ont participé : Ce suivi est envoyé immédiatement après la fin du webinaire, il les remercie d'être venus et inclut les prochaines étapes.
- Pour les personnes inscrites qui n'ont pas participé : Le suivi est envoyé 1 heure après la fin du webinaire et comprend un appel à l'action pour s'inscrire à une autre session ou regarder une rediffusion.
Étape 4 : ajouter des interactions (comme des questions, des sondages, des CTA et des documents à distribuer)
Dans les webinaires en direct, l'animateur peut poser des questions pour maintenir l'intérêt de l'auditoire en direct : "Envoyez un 1 dans le chat si vous avez des difficultés avec X".
Traditionnellement, les webinaires préenregistrés n'offrent aucune forme d'interaction pour maintenir l'intérêt des participants. L'expérience du webinaire est passive.
eWebinar, cependant, vous permet de créer des webinaires préenregistrés qui sont sans doute encore plus interactifs que les webinaires en direct.
C'est parce que :
- Vous pouvez inclure des interactions plus dynamiques que les questions oui/non (comme des quiz, des sondages, des documents, des conseils, etc. Voir notre liste complète d'interactions).
- Vous pouvez ajouter des interactions toutes les 3-4 minutes sans perturber la présentation (par exemple, l'animateur fait une pause pour poser une question).
Il est prouvé que les interactions augmentent le temps d'observation, mais elles offrent également un autre avantage inattendu : des données détaillées sur les participants. eWebinar enregistre tout l'historique des interactions afin que vous puissiez le parcourir pour identifier les questions clés des participants, les points de douleur et les informations générales sur les personnes qui participent à vos webinaires. Vous pouvez même segmenter les séquences de suivi dans votre CRM en fonction des réponses aux interactions.
eWebinar permet d'ajouter très facilement des interactions à votre webinaire préenregistré. Tout ce que vous avez à faire est de glisser la tête de lecture au moment souhaité dans la vidéo où vous voulez insérer l'interaction. Ensuite, il suffit de choisir une interaction dans la liste déroulante pour l'ajouter. Vous pouvez ensuite la personnaliser en ajoutant des images, en modifiant le texte, etc.
Étape 5 : Configurer le chat
Traditionnellement, comme pour l'interactivité, les webinaires préenregistrés ne proposent pas de chat en direct.
C'est un problème car les participants n'ont aucun moyen de poser des questions et d'obtenir des réponses pendant le webinaire, ce qu'ils attendent des webinaires. (C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens y participent en premier lieu).
Imaginez, par exemple, quelle première expérience frustrante cela créerait avec votre marque pour les nouveaux utilisateurs dans un webinaire d'accueil. Ou à quel point cela serait préjudiciable pour votre équipe de vente si elle n'avait aucun moyen de répondre aux questions clés et de surmonter les objections dans une démonstration de produit à la demande afin de conclure l'affaire.
Tout d'abord, eWebinar modifie la norme des webinaires préenregistrés en vous permettant de participer à un chat en direct pendant ceux-ci.
Cependant, il ne suffit pas d'offrir un service de chat en direct.
Si vous souhaitez rendre vos webinaires préenregistrés disponibles à la demande - en utilisant des webinaires juste à temps - vous ne serez pas toujours disponible pour dialoguer 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour y remédier, eWebinar a été conçu de manière à ce qu'aucune question ne reste sans réponse et que vous puissiez toujours y répondre en temps utile (sans avoir à assister vous-même à une seule session).
Voici comment fonctionne le chat de l'eWebinar :
- Lorsqu'un participant vous envoie un message pendant un webinaire, votre équipe (ou la personne que vous décidez de charger de répondre à la discussion) reçoit une notification Slack, par courriel ou par navigateur (au choix) l'informant de l'arrivée d'un message de discussion.
- Les membres de l'équipe peuvent alors réagir à la notification, répondre aux questions et avoir une conversation en temps réel pendant que la personne participe au webinaire. (C'est un peu comme si l'on proposait des questions-réponses en direct, mais en privé et en tête-à-tête, ce que les participants apprécient car ils se sentent ainsi spéciaux et plus à l'aise pour poser des questions).
- Mais ne vous inquiétez pas ! Si votre équipe n'est pas disponible, le participant reçoit une réponse automatique (déclenchée après quelques minutes sans réponse) l'informant que personne n'est disponible et que quelqu'un le recontactera plus tard. Cette souplesse vous permet de répondre aux messages à votre convenance, sans que vos participants aient l'impression d'être ignorés.
- Une fois que l'équipe est de retour, elle peut répondre à partir de sa boîte de réception de chat (ou via Slack) même si le participant n'est plus en direct lors du webinaire, car la réponse lui est envoyée par courrier électronique.
Aucune question de chat ne reste sans réponse et votre équipe ne doit jamais assister à une seule session en direct ou s'inquiéter de laisser les participants en suspens sans réponse.
Lire les études de cas des clients sur notre site web →
Étape 6 : Personnalisez votre page d'accueil
eWebinar offre une variété de modèles de pages de destination que vous pouvez facilement personnaliser avec notre constructeur de pages intuitif. Vous pouvez également profiter de notre capacité à intégrer des constructeurs de pages d'atterrissage populaires comme Instapage, Unbounce et Leadpages.
Si vous choisissez d'utiliser un constructeur de pages d'atterrissage dédié, vous pouvez intégrer l'un de nos modèles de pages de destination. de nombreux widgets de marketing - comme un bouton, un formulaire ou un widget de barre fixe - pour lier automatiquement la page d'inscription à votre webinaire.
Étape 7 : Publier et partager !
Une fois que vous avez fini de modifier votre webinaire et sa page de renvoi, il ne vous reste plus qu'à le publier !
Vous pouvez le promouvoir en copiant le lien d'inscription fourni ou en le partageant directement sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook et LinkedIn.
Pour promouvoir davantage votre webinaire, vous pouvez déployer d'autres stratégies telles que l'inclure dans des séquences de maturation d'e-mails, l'intégrer dans des articles de blog ou l'envoyer aux abonnés de votre liste d'e-mails.
Pour plus d'idées sur la manière d'améliorer votre stratégie marketing lors de la promotion d'un webinaire préenregistré, consultez l'article complet que nous avons écrit sur le sujet :
25 façons de promouvoir un webinaire à la demande et permanent
Principales raisons d'utiliser un eWebinar
Bien que vous puissiez suivre les étapes ci-dessus pour créer un webinaire préenregistré à l'aide de n'importe quel outil de webinaire - même si vous devrez peut-être sauter quelques étapes s'il manque une fonctionnalité particulière - nous avons voulu mettre en évidence quelques différentiateurs clés qui distinguent eWebinar des autres plates-formes.
Capacités de chat
eWebinar est la seule plateforme qui vous permet de proposer des webinaires préenregistrés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout en conservant la possibilité de dialoguer en direct avec les participants. Comme vous avez également la possibilité de répondre ultérieurement aux participants par courrier électronique, vous pouvez être certain qu'ils obtiendront une réponse rapide à toutes leurs questions (et que vous et votre équipe n'aurez pas à assister à un seul webinaire).
Flexibilité de l'horaire
La plupart des logiciels de webinaires préenregistrés n'offrent rien de plus qu'un lien vers une rediffusion vidéo. eWebinar, en revanche, permet de programmer vos webinaires préenregistrés comme des webinaires en direct, ce qui signifie que les participants doivent se présenter à l'heure convenue et ne peuvent pas mettre en pause ou avancer rapidement la vidéo - ce qui correspond à l'état d'esprit des participants à un webinaire et augmente donc le temps de visionnage. (Le chat et les interactions y contribuent également).
Les deux options de programmation qui rendent cela possible sont les suivantes :
- Des sessions récurrentes pratiques qui permettent aux inscrits de choisir un moment ultérieur pour y assister.
- Des webinaires juste à temps qui commencent toujours dans les quelques minutes qui suivent l'arrivée d'un internaute sur votre page (car il s'agit en fait de webinaires à la demande).
L'avantage est que eWebinar vous permet de proposer les trois options simultanément : des webinaires en différé, des webinaires juste à temps et des sessions récurrentes pratiques.
En offrant de nombreuses options à vos participants, vous pourrez augmenter votre taux de participation.
Beaucoup d'interactivité : Les webinaires préenregistrés traditionnels sont simplement du contenu vidéo sans interactions pour retenir l'attention des participants. eWebinar change cela en vous permettant d'ajouter des interactions toutes les 3-4 minutes. De plus, nous offrons plus d'interactions que tout autre logiciel de webinaire - ce qui vous donne plus d'outils dans votre boîte à outils pour maintenir l'attention des participants - et il est très facile de les ajouter ou de les personnaliser grâce à notre éditeur de chronologie unique.
Si vous souhaitez découvrir eWebinar par vous-même, inscrivez-vous dès maintenant à notre démonstration à la demande de 20 minutes. Nous utilisons eWebinar pour faire la démonstration d'eWebinar, vous pourrez donc voir toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessus en action !
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