Comment rédiger des e-mails de suivi de webinaire qui obtiennent des résultats [avec des modèles d'e-mails].

Les webinaires sont un excellent moyen d'attirer des clients potentiels dans votre entonnoir de vente.

Mais si vous voulez transformer les participants à un webinaire en clients potentiels qualifiés, il vous faut une solide stratégie de marketing par e-mail de suivi. Ne faites pas l'erreur erreur commise par tant d'entreprises et ne négligez pas le potentiel de cette stratégie pour un marketing supplémentaire ! L'élaboration d'e-mails de suivi de webinaire convaincants joue un rôle majeur dans l'engagement et la conversion de votre public cible.  

En fait, le succès global de votre événement en ligne et les avantages que vous en tirerez à long terme en dépendent.

Pour améliorer la stratégie de marketing de contenu de vos prochains événements, nous allons vous expliquer comment rédiger des e-mails de suivi qui donnent des résultats. Nous vous proposons également d'excellents modèles d'e-mails de suivi de webinaires.  

Voici ce que nous allons couvrir :

• Pourquoi envoyer des courriels de suivi pour les webinaires ?
• Comment segmenter et personnaliser les e-mails de suivi des webinaires ?
• Comment rédiger une excellente ligne d'objet pour un e-mail de suivi de webinaire ?
• 3 modèles d'e-mails de suivi de webinaire qui fonctionnent
  
  
  • Pour ceux qui se sont inscrits mais n'ont pas participé
  • Pour ceux qui ont assisté au webinaire complet
  • Pour ceux qui ont participé mais sont partis plus tôt
• Quand et combien de fois devez-vous relancer les personnes inscrites à votre webinaire ?

C'est parti !

Pourquoi envoyer des courriels de suivi pour les webinaires ?

Les webinaires constituent l'un des canaux de marketing les plus polyvalents à l'heure actuelle. 

Vous pouvez créer des webinaires d'accueil des clients pour orienter les nouveaux clients, des webinaires de sensibilisation au marketing qui amplifient la notoriété de la marque et génèrent des prospects qualifiés, et des webinaires de vente qui font la démonstration de votre produit aux prospects intéressés. (Ces webinaires peuvent être rendus encore plus efficaces grâce à l'interactivité et à l'automatisation. l'interactivité et l'automatisation.) 

Bien que chaque webinaire ait son propre objectif en fonction de son sujet, votre objectif final reste le même : inciter votre public cible à passer à l'action une fois le webinaire terminé. 

Une séquence d'e-mails bien conçue renforce l'appel à l'action de votre webinaire original, inclut du contenu lié au webinaire ou des ressources supplémentaires que votre public cible pourrait trouver intéressantes, et leur demande de partager le webinaire avec leurs amis. Les meilleurs e-mails de suivi de webinaire constituent des points de contact essentiels et s'inscrivent dans la continuité d'une conversation entamée lors de votre webinaire. 

Grâce aux séquences d'e-mails de webinaires, vous pouvez guider les participants vers l'appel à l'action souhaité de votre webinaire, qu'il s'agisse de s'inscrire à un essai gratuit, d'acheter votre produit ou d'assister à un prochain webinaire.

Comment segmenter et personnaliser les e-mails de suivi des webinaires ?

Si vous souhaitez augmenter le taux de participation à vos futurs événements et convertir vos clients potentiels en clients potentiels qualifiés, une approche unique ne suffira pas. Vous devrez personnaliser votre marketing par courriel et cibler des publics en segmentant votre liste de courriels. 

Un moyen efficace d'atteindre le public après le webinaire est de le segmenter en fonction de son comportement :

1. Les personnes qui se sont inscrites mais n'ont pas assisté au webinaire : Bien qu'ils se soient inscrits et qu'ils aient manifesté leur intérêt, ils ont eu un empêchement et n'ont pas pu assister au webinaire.
2. Ceux qui ont assisté à l'intégralité du webinaire : Ces personnes se sont présentées et ont participé à votre contenu.
3. Ceux qui ont assisté à la conférence mais l'ont quittée prématurément : Ils ont assisté à l'événement, mais ont abandonné en cours de route et ont manqué votre appel à l'action (CTA).

En segmentant vos participants de cette manière, vous pouvez proposer un contenu personnalisé qui s'adresse directement à l'expérience unique de vos participants au webinaire. Cela vous permettra non seulement d'améliorer votre marketing par e-mail, mais aussi de faire progresser les participants dans l'entonnoir de vente de votre webinaire. 

Comment rédiger une excellente ligne d'objet pour un e-mail de suivi de webinaire ?

Une ligne d'objet efficace pour un e-mail de suivi de webinaire est l'un des éléments les plus importants des modèles d'e-mails de suivi de webinaire. C'est la première chose que voient vos destinataires et elle peut avoir un impact considérable sur le taux d'ouverture de votre e-mail. 

Tout comme les e-mails d'invitation à un webinaire, les lignes d'objet personnalisées rédigées sur un ton direct ont plus de chances de ressortir dans la boîte de réception de votre destinataire. Au lieu de lignes d'objet qui semblent avoir été générées de manière automatisée (par exemple, "Merci d'avoir participé à [titre du webinaire]"), gardez vos lignes d'objet amicales et personnelles.

La ligne d'objet de votre e-mail de suivi de webinaire doit également être engageante, créer un sentiment d'urgence et présenter une idée claire du contenu de l'e-mail. Veillez à ce qu'elle soit courte et agréable à lire, mais qu'elle ait un impact.

En règle générale, veillez à ce que l'essentiel de votre ligne d'objet tienne dans les 9 premiers mots (ou 60 caractères), de manière à ce qu'elle soit suffisamment visible sur un appareil mobile pour communiquer ce que vous avez à dire.

Voici quelques exemples de lignes d'objet d'email de suivi de webinaire : 

Ces exemples donnent aux lecteurs l'impression d'être en présence d'un véritable être humain. L'utilisation des prénoms pour personnaliser les lignes d'objet de vos e-mails de suivi de webinaire empêchera également les filtres anti-spam de placer vos e-mails dans le dossier des indésirables - tout comme l'absence de points d'exclamation !

Voyons maintenant quelques modèles d'emails de suivi de webinaire que vous pouvez utiliser. 

3 modèles d'e-mails de suivi de webinaire qui fonctionnent

Les meilleurs emails de suivi de webinaire utilisent une séquence de flux engageante qui apporte de la valeur aux destinataires et renforce votre CTA. 

Étant donné que chaque segment des participants à votre webinaire nécessite une approche unique, nous avons créé des exemples d'e-mails distincts pour les différents publics cibles. 

1. Courriel de suivi pour les personnes qui se sont inscrites mais qui n'ont pas assisté à la réunion

Les personnes qui se sont inscrites à votre webinaire gratuit mais qui ne sont pas venues ont manqué votre CTA. Lorsque vous créez des modèles d'e-mails de suivi de webinaire pour eux, assurez-vous de partager un lien vers une rediffusion de l'événement en ligne afin qu'ils puissent se rattraper. Après avoir partagé le lien, vous devez également inclure votre CTA principal afin qu'ils soient incités à passer à l'action (soit après avoir regardé le webinaire, soit après avoir lu votre e-mail).

2. Suivi pour ceux qui ont assisté à l'intégralité du webinaire

Les participants à votre webinaire sont vos prospects les plus qualifiés. Ils sont restés suffisamment longtemps pour comprendre la valeur de ce que vous avez à offrir et sont prêts à passer à l'action en suivant votre CTA.

Bien que vous deviez également partager un lien vers la rediffusion du webinaire, l'élément clé de cet e-mail doit être votre CTA principal. Mettez en évidence l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent en premier - qu'il s'agisse de s'inscrire à des événements futurs, de vous suivre sur les médias sociaux, de télécharger un livre électronique ou de commencer un essai gratuit de votre produit. Vous pouvez également résumer les points à retenir et inclure des ressources supplémentaires qui pourraient leur être utiles. 

3. Courriel de suivi pour ceux qui sont partis plus tôt

Les personnes inscrites à un webinaire qui l'ont quitté prématurément étaient suffisamment intéressées pour participer à votre webinaire, mais elles n'ont pas pu rester jusqu'à la fin ou ne se sont pas intéressées au contenu du webinaire. (Vous pouvez éviter les abandons dus à des décalages horaires ou à des contraintes de calendrier en utilisant des webinaires automatisés.)

Comme ils n'ont pas eu l'occasion d'entendre votre CTA, ils auront besoin d'un peu plus d'informations avant de passer à l'action. Vous voulez les inciter à regarder l'enregistrement complet du webinaire et à cliquer sur votre CTA principal.  

Lorsque vous envoyez ces courriels, veillez à les personnaliser. Gagnez du temps en utilisant des intégrations d'email marketing qui rempliront automatiquement les prénoms et autres champs de fusion.

Quand et combien de fois devez-vous relancer les personnes inscrites à votre webinaire ?

Jusqu'à présent, nous nous sommes concentrés sur le suivi post-webinaire. Mais une séquence d'e-mails de suivi de webinaire efficace est essentielle à la fois avant et après le webinaire.  

Suivi avant le webinaire

Il ne suffit pas d'envoyer des invitations à des webinaires pour que les gens participent à vos événements virtuels. Une fois les invitations envoyées, vous devez assurer le suivi des personnes inscrites. L'idéal est d'envoyer deux ou trois courriels de suivi. Envoyez un courriel de confirmation pour confirmer les inscriptions au webinaire et un courriel de rappel, quelques jours avant et un autre le jour du webinaire, 10 à 15 minutes avant le début de celui-ci. Vous vous assurez ainsi que votre taux de participation reste élevé, car de nombreuses personnes oublient.

Suivi post-webinaire

Une fois vos événements virtuels terminés, vous devez relancer les participants à votre webinaire trois fois. Si vous le faites plus souvent, vous risquez de tomber dans le spam et de décourager les participants au lieu de les inciter à revenir pour un contenu plus utile. 

Veillez à continuer à segmenter votre public en trois groupes : ceux qui n'ont pas participé, ceux qui ont participé et ceux qui sont partis plus tôt. Il se peut donc que vous envoyiez 9 courriels différents, 3 pour chaque groupe. Dans la mesure du possible, arrêtez tout suivi supplémentaire une fois que quelqu'un a agi sur votre CTA, qui peut avoir sa propre séquence d'e-mails.

Voici ce dont vous avez besoin pour créer une séquence d'e-mails post-webinaire efficace :

1. Courriel n° 1 : votre premier courriel doit être envoyé dans les 24 heures qui suivent votre webinaire. Il peut s'agir d'un e-mail de remerciement dans lequel vous résumez les points à retenir et envoyez aux participants un enregistrement du webinaire afin qu'ils puissent rattraper les choses qu'ils auraient pu manquer pendant la session. Vous devrez adapter vos modèles d'e-mails de suivi post-webinaire à votre segment d'audience (illustré ci-dessus).
   
   
2. Courriel n° 2 : quelques jours plus tard, envoyez un autre courriel contenant des ressources supplémentaires et résumant les résultats du webinaire. C'est l'occasion de partager un document de synthèse ou de récapituler les principaux points à retenir et d'inviter les participants à rejoindre votre communauté sur les médias sociaux. Vous devriez également inclure votre principal appel à l'action ici.
   
   
3. Courriel n° 3 : une semaine plus tard, vous pouvez envoyer un dernier courriel de suivi, en renforçant les principaux avantages de ce que vous avez abordé lors de votre webinaire et en réitérant votre CTA. Vous pouvez également les inviter à votre prochain webinaire ou à d'autres événements qui pourraient les intéresser, compte tenu de l'intérêt qu'ils ont manifesté pour votre webinaire précédent. 

À ce stade, vous pouvez intégrer les participants dans vos listes habituelles de marketing par courrier électronique. 

Les meilleurs emails de suivi de webinaire sont personnalisés, prolongent la conversation de votre webinaire avec vos participants, les maintiennent engagés, et amènent les participants dans l'entonnoir de vente de votre webinaire.

Les e-mails de suivi sont un élément essentiel de votre stratégie de marketing par webinaire - ne négligez donc pas de les rédiger et de les envoyer correctement !

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Animé par Melissa Kwan, Todd Parmley

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