Webinaires automatisés : Tout ce que vous devez savoir (avantages, idées fausses, stratégies, et plus encore !)

Nous organisons des webinaires automatisés quotidiennement depuis plus de cinq ans maintenant. Dans notre expérience, et dans nos conversations avec plusieurs milliers d'utilisateurs d'eWebinar, nous avons remarqué qu'il y a certaines choses que les gens veulent toujours savoir sur les webinaires automatisés qui reviennent fréquemment.

En réponse à cette question, nous avons rédigé un article complet qui résume les six principales questions que l'on nous pose depuis des années sur les webinaires automatisés.

Pendant que nous y sommes, nous aimerions également aborder les cinq principales idées fausses que les gens ont à leur sujet, car elles reviennent souvent.

Les 6 principales questions que les gens posent sur les webinaires automatisés

1. Qu'est-ce qu'un webinaire automatisé ?
2. À quoi peuvent servir les webinaires automatisés ?
3. Quels sont les avantages des webinaires automatisés (par rapport aux webinaires en direct) ?
4. Comment créer un webinaire automatisé ?
5. Quel est le meilleur logiciel de webinaire automatisé ?
6. Comment le chat en direct fonctionne-t-il dans un webinaire automatisé si personne n'est là pour l'animer ?

5 idées fausses courantes sur les webinaires automatisés

1. Les webinaires automatisés sont une mauvaise pratique, car ils sont trompeurs.
2. Les webinaires automatisés ne doivent pas - et ne pourront jamais - remplacer les webinaires en direct.
3. Les gens ne s'engageront pas dans un webinaire s'il est automatisé.
4. Les gens préfèrent les webinaires en direct aux webinaires automatisés.
5. Un webinaire automatisé, qui est préenregistré, n'est pas différent d'une vidéo.

Qu'est-ce qu'un webinaire automatisé ?

Un webinaire automatisé est un webinaire préenregistré qui a été configuré pour se dérouler sans hôte, en pilote automatique, selon un calendrier récurrent (ou à la demande) et qui peut comporter des interactions - comme des sondages, des questions, des documents à distribuer et des CTA - préprogrammées pour se déclencher à des moments spécifiques de la vidéo.

La clé est que personne ne doit être présent pour diriger un webinaire automatisé pour qu'il soit un succès. Tout peut se faire automatiquement.

Les webinaires automatisés présentent trois caractéristiques principales :

1. Une présentation préenregistrée

Chaque webinaire automatisé est construit autour d'une vidéo préenregistrée. Il n'est pas nécessaire d'être présent pour accueillir ou présenter le webinaire en direct.

2. Heures de démarrage automatisées (selon un calendrier récurrent ou sur demande)

Les webinaires automatisés peuvent être programmés comme un événement récurrent du calendrier et/ou être disponibles à la demande. Dans tous les cas, les sessions démarrent automatiquement. Personne n'a besoin d'être présent pour appuyer sur "Play".

3. Interactions préétablies

Le logiciel de webinaire automatisé vous permet de créer et de programmer des fenêtres contextuelles interactives qui apparaissent à des moments précis tout au long de votre présentation vidéo - en temps réel pour le participant - notamment des sondages, des questions, des documents à distribuer, des liens, etc.

Notre produit, eWebinar, est 100% dédié à l'automatisation des webinaires. Regardez cette courte vidéo de 2 minutes pour un bref aperçu de nos fonctionnalités et de la manière dont nous répondons aux critères ci-dessus :

Si vous souhaitez faire l'expérience d'un webinaire automatisé pour vous faire une idée de son fonctionnement, participez à notre démonstration de produit de 20 minutes - qui utilise eWebinar pour faire la démonstration d'eWebinar !

À d'autres égards, les webinaires automatisés ressemblent plus aux webinaires traditionnels en direct qu'ils n'en sont différents et sont accompagnés des éléments auxquels on s'attend, comme une page de renvoi avec un formulaire d'inscription, des e-mails de rappel et de suivi, une salle de webinaire que les participants doivent rejoindre et un chat (nous reviendrons plus tard sur le chat).

De nombreuses fonctions d'hébergement de webinaires offertes par les plates-formes logicielles de webinaires traditionnelles sont également fournies avec les logiciels de webinaires automatisés, comme les tableaux de bord de mesure et d'analyse, les créateurs de pages d'inscription aux webinaires et les intégrations avec les CRM, les outils de marketing par courriel et autres logiciels d'automatisation du marketing.

À quoi peuvent servir les webinaires automatisés ?

Les webinaires automatisés sont idéaux pour les types de présentations que vous donnez de manière répétée - où le contenu est effectivement le même à chaque fois - surtout si vous avez atteint la limite de la fréquence de ces présentations ou de la taille et du type de public que vous pouvez atteindre. Il s'agit notamment des présentations de vente, des démonstrations de produits, des webinaires d 'accueil, des formations, des séances d' information et des présentations d' entreprise.

Écoutez comment nos clients utilisent les webinaires automatisés →.

Les webinaires automatisés sont également parfaits pour les présentations que vous souhaiteriez faire à plusieurs reprises, mais que vous ne pouvez pas faire en raison de contraintes de ressources ou de la nature du webinaire (par exemple, un webinaire avec un invité spécial). Il s'agit notamment des webinaires de marketing de contenu, de la génération de prospects en amont de l'entonnoir et du leadership éclairé.

Certaines entreprises convertissent simplement les enregistrements de leurs événements en ligne en direct en webinaires automatisés afin de recréer l'interactivité et l'engagement, mais en tant que contenu permanent.

Voici les trois principales utilisations des webinaires automatisés que nous constatons chez nos clients :

(Cliquez surles liens pour en savoir plus sur chaque cas d'utilisation sur notre site web).

Cas d'utilisation n° 1 : Embarquement et formation par les équipes de réussite des clients SaaS

Cas d'utilisation n° 2 : Démonstrations de produits en libre-service par les équipes de vente SaaS

Cas d'utilisation n° 3: Dans le cadre d'un entonnoir de vente à évolution constante pour les créateurs de cours en ligne, les coachs et les entrepreneurs individuels.

Retrouvez d'autres études de cas et témoignages sur notre site web →.

Quels sont les avantages des webinaires automatisés (par rapport aux webinaires en direct) ?

Les webinaires automatisés présentent cinq avantages essentiels par rapport aux webinaires en direct :

1. Gain de temps (et pas seulement gain de temps)
2. Taux de fréquentation plus élevé
3. Un engagement accru
4. Communication directe en tête-à-tête
5. Une qualité élevée et constante

La seule solution de webinaire automatisé qui offre tous ces avantages est eWebinar. Le quatrième, la "communication directe 1-à-1", est 100% unique à notre plateforme. Notre système de chat robuste est la clé de la mise à l'échelle de vos présentations d'une manière durable et sans effort, tout en maintenant une expérience de haut niveau pour les participants.

Passons rapidement en revue chacun de ces avantages...

Avantage n° 1 : Gain de temps (et pas seulement gain de temps)

L'avantage le plus important et le plus évident des webinaires automatisés est le temps qu'ils vous font gagner puisque personne ne doit être présent pour les présenter en direct. Bien que nos clients soient toujours étonnés du nombre d'heures qu'ils gagnent, ils sont encore plus étonnés de ce qu'ils sont capables d'accomplir avec le temps qu'ils récupèrent.

Mais cela va bien plus loin que ça...

Un webinaire automatisé vous permet effectivement de vous cloner, ce qui signifie que vous pouvez effectuer autant de sessions de webinaire que nécessaire. Nos clients ont été en mesure d'augmenter leur temps de travail d'une manière qu'ils ne croyaient pas possible.

Par exemple, l'un de nos plus gros clients faisait 2-4 webinaires en direct par mois à pleine capacité avant de commencer à utiliser eWebinar. Maintenant, ils font plus de 100 sessions de webinaires par mois et ne passent qu'une heure par jour à répondre aux messages de chat. C'est comme s'ils avaient fait apparaître des centaines d'heures à partir de rien.

Avantage n° 2 : taux de fréquentation plus élevé

Le taux moyen de participation aux webinaires en direct dans l'ensemble du secteur se situe entre 40% et 50%. Le taux de participation moyen de tous les clients d'eWebinar est de 15 à 25 points de pourcentage plus élevé, soit 65%. Au moment où nous écrivons ces lignes, le taux de participation à notre propre démo de produit de 20 minutes est de 87%. Et nous avons des clients qui rapportent régulièrement des semaines de 90% à 100% de participation.

Le taux de participation plus élevé aux webinaires automatisés s'explique par leur commodité et leur disponibilité. Comme ils sont préenregistrés, ils peuvent être mis à disposition aussi souvent que nécessaire, y compris à la demande, afin de toucher le plus grand nombre de personnes possible. Les participants aux webinaires peuvent soit trouver une heure dans leur propre fuseau horaire qui convient à leur emploi du temps, soit rejoindre un webinaire juste après l'avoir trouvé à un moment de grande intention.

Avec les webinaires en direct, les gens peuvent s'inscrire avec la ferme intention d'y participer, mais leur emploi du temps change, ils perdent leur intérêt ou ils oublient tout simplement. Les webinaires en direct ne peuvent être organisés que dans la mesure où l'hôte peut les présenter, ce qui ne conviendra jamais à tous les participants potentiels.

Avec l'arrivée de Netflix et d'autres services de streaming, les attentes des consommateurs ont changé. Les gens s'attendent à pouvoir obtenir leur contenu vidéo quand ils le veulent, sans avoir à attendre. Les webinaires automatisés vous permettent de le faire.

Conseil : assurez-vous que le logiciel que vous choisissez offreles 4 fonctions de planification dont vous avez besoin pour maximiser vos taux de participation, comme le fait eWebinar.

Avantage n° 3 : un engagement accru

Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, les webinaires automatisés, s'ils sont planifiés correctement et créés avec le bon logiciel, sont plus interactifs que les webinaires en direct. Nos clients font souvent état d'une augmentation considérable de l'engagement et du temps de visionnage après être passés du direct à l'automatisé.

Les webinaires en direct sont plutôt passifs. En général, le public ne participe pas beaucoup, en dehors des questions-réponses à la fin. Le présentateur peut lancer un sondage ou poser une question à l'auditoire, mais il est trop gênant pour lui de le faire plus d'une ou deux fois, car ces actions doivent être déclenchées manuellement et la création d'une expérience interactive avec l'auditoire nécessite une planification et un script, ce qui ne vaut généralement pas la peine d'y consacrer du temps pour un événement ponctuel.

C'est le contraire avec les webinaires automatisés. Puisqu'ils peuvent se dérouler indéfiniment, il vaut la peine de consacrer un peu plus de temps à les scénariser de manière à rendre l'expérience plus interactive pour le public en intégrant des éléments tels que des sondages, des questions, des conseils, des formulaires de contact, des documents à distribuer et des liens dans la présentation elle-même. Comme ces interactions sont préprogrammées, vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez. Tout est automatisé.

Le fait de faire apparaître des interactions toutes les quelques minutes tout au long de votre webinaire donne à l'audience quelque chose à faire, la maintient engagée et l'aide à rester concentrée jusqu'à la fin. eWebinar offre plus de types d'interactions que n'importe quel autre logiciel de webinaire, vous donnant ainsi plus d'outils dans votre boîte à outils pour garder votre audience intéressée.

Nous proposons également un éditeur d'interactions unique, inspiré des logiciels de montage vidéo, qui permet d'ajouter, de modifier, de dupliquer et de déplacer facilement les interactions sur la ligne de temps de votre vidéo.

Avantage n° 4 : Communication directe en tête-à-tête

Il y a un aspect de l'engagement dans les webinaires automatisés qui est négligé : le chat en direct.

Le chat en direct est l'aspect le plus interactif de tout webinaire. Pourtant, d'autres fournisseurs de logiciels de webinaires automatisés ne vous permettent de discuter en direct avec les participants que si vous vous présentez à chaque session. (Nous ne comptons pas cela comme un webinaire automatisé, puisque quelqu'un doit être présent).

eWebinar est la seule plateforme qui a vraiment résolu le problème du chat en direct dans le contexte de l'automatisation des webinaires.

En bref, voici comment fonctionne notre système de chat :

• Lorsqu'un participant s'inscrit à votre webinaire, un message de bienvenue personnalisé l'invite à vous poser des questions.
• Le chat est privé et non public, ce qui met les participants à l'aise et les incite à vous contacter.
• Avec un nombre illimité de membres de l'équipe, vous pouvez assigner autant de personnes que nécessaire pour vous aider à garder le contrôle du chat, y compris un compte de support centralisé.
• Votre équipe est avertie lorsque quelqu'un vous envoie un message de l'une des trois manières suivantes : par courrier électronique, par notification dans le navigateur ou via Slack (à condition que vous ayez configuré notre intégration directe).
• Si un membre de votre équipe est libre, il lui suffit de cliquer sur la notification et de commencer à chatter en direct avec le participant.
• Si quelqu'un est libre mais n'est pas devant son ordinateur, il peut toujours chatter en direct avec le participant à partir de notre administration de chat conviviale pour les mobiles ou via son application Slack.
• Si aucun membre de l'équipe n'est disponible pour discuter en direct, un répondeur automatique permet aux participants de savoir que vous les recontacterez plus tard (après un certain nombre de minutes).
• Lorsque vous ou votre équipe répondez ultérieurement, le participant reçoit votre réponse par courrier électronique.

Chaque demande reçoit une réponse. Aucune ne passe à travers les mailles du filet. Si les participants ne peuvent pas obtenir de réponse de votre part pendant leur session, ils savent que leur message a été reçu et qu'ils auront de vos nouvelles plus tard.

Parallèlement, vous pouvez organiser vos webinaires 24 heures sur 24 sans sacrifier la possibilité de discuter en direct avec les participants lorsque vous le pouvez.

Avantage n° 5 : Une qualité élevée et constante

Les webinaires en direct ne se déroulent pas toujours sans heurts. Le présentateur peut avoir un jour de congé ou oublier quelque chose par accident. Il peut aussi être épuisé de devoir faire la même présentation encore et encore. Ou encore, des difficultés techniques peuvent gâcher l'événement pour tout le monde. Si vous avez déjà organisé des webinaires en direct, vous savez que les choses peuvent mal tourner.

Avec les webinaires automatisés, ces problèmes disparaissent. Vous pouvez perfectionner et enregistrer la meilleure version de votre présentation, afin qu'elle se déroule toujours exactement comme prévu. Les webinaires automatisés ne sont pas sujets aux problèmes techniques qui sont courants avec les webinaires en direct. Vous êtes en mesure de montrer la meilleure version de vous-même à chaque fois. Le résultat est une expérience cohérente et fiable pour les participants, qui vous permet de toujours faire bonne impression.

Comment créer un webinaire automatisé ?

Le processus de création d'un webinaire automatisé est similaire au développement du contenu d'un webinaire en direct, mais avec un état d'esprit différent. Les webinaires automatisés peuvent exiger davantage de planification et de préparation au départ, mais le résultat est que vous obtenez un webinaire permanent qui peut fournir des résultats de manière efficace et constante pendant une longue période, sur des centaines, voire des milliers de sessions de webinaires.

Voici un aperçu des étapes à suivre pour créer un webinaire automatisé :

Étape 1 : Choisir une plateforme de webinaires automatisés

Nous verrons plus loin dans cet article comment choisir un logiciel de webinaire automatisé . Vous pouvez également consulter l'article détaillé que nous avons rédigé sur le sujet :

Les 12 meilleures plates-formes logicielles de webinaires automatisés - Comment elles se différencient ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre produit, notre eWebinar, participez à notre démonstration de produit à la demande de 20 minutes ou inscrivez-vous à un essai gratuit.

Étape 2 : Planifiez le script de votre webinaire

Les webinaires automatisés sont une conversation à double sens. Ils peuvent être aussi interactifs que vous le souhaitez puisque tout est préprogrammé. Si vous intégrez l'interactivité dans le script de votre webinaire, vous serez en mesure de maintenir l'intérêt de votre public jusqu'à la fin de votre présentation et d'apprendre toutes sortes de choses sur lui.

Cela nécessite une planification minutieuse, qui peut être facilitée en suivant un modèle de webinaire personnalisable et quelques instructions de script simples :

20+ scripts de webinaires automatisés garantis pour augmenter l'engagement des participants

Si vous souhaitez approfondir la manière de procéder, inscrivez-vous à ce webinaire gratuit de 20 minutes:

Étape 3 : Enregistrez votre présentation de webinaire

Avant d'enregistrer votre webinaire, vous devez définir votre configuration d'enregistrement, y compris ce que vous prévoyez d'utiliser comme éclairage, un micro, une caméra et un logiciel d'enregistrement. Voici quelques recommandations :

Recommandations sur les logiciels et le matériel : Enregistrement d'une vidéo pour un webinaire automatisé

Entraînez-vous plusieurs fois à votre webinaire devant un public en direct, afin de savoir s'il fonctionne bien et d'y apporter des améliorations. Étant donné que votre webinaire fonctionnera en pilote automatique, vous souhaitez qu'il soit aussi optimisé que possible.

Enfin, au moment de l'enregistrement, testez la configuration de votre caméra en vous enregistrant en train de parler, puis regardez la vidéo et assurez-vous qu'elle est claire et facile à comprendre. Ensuite, présentez votre webinaire comme si vous le faisiez en direct. Si vous vous trompez un peu, corrigez-vous et continuez. Personne n'attend d'un webinaire qu'il soit parfait. C'est le contenu lui-même qui compte.

Étape 4 : Personnalisez votre webinaire automatisé (dans le logiciel de votre choix)

Outre une vidéo préenregistrée, un webinaire automatisé comporte d'autres éléments que vous devrez créer et personnaliser dans le logiciel de votre choix, comme les notifications par e-mail (rappels et suivis), le texte de la page d'inscription, les interactions (y compris votre offre spéciale ou le principal CTA) et le calendrier du webinaire.

eWebinar a une méthode simple, étape par étape, pour créer un webinaire automatisé, décrite dans la section "Brève présentation" de cet article. Le processus prend généralement moins de 10 minutes et ne nécessite aucune instruction.

Étape 5 : Publiez et commercialisez votre webinaire

La dernière étape consiste à publier et à promouvoir votre webinaire auprès de votre public cible via divers canaux tels que les communautés en ligne, les médias sociaux, le contenu organique ou les publicités payantes.

Quel que soit votre niveau d'expertise en marketing, vous pouvez installer un widget de marketing pour webinaire sur votre site Web ou votre blog afin de générer des inscriptions à votre webinaire. (Si vous voulez voir à quoi cela ressemblerait, allez sur la page d'accueil de notre site Web et regardez dans le coin inférieur gauche pour la pop-up promouvant notre démo).

L'un de nos clients, Nectar HR, a créé une démo de produit à la demande et a installé notre widget d'enregistrement pop-up sur sa page d'accueil. Il a constaté ces résultats en 3 mois :

Quel est le meilleur logiciel de webinaire automatisé ?

Voici notre compte à rebours des cinq meilleurs logiciels de webinaires automatisés :

1. eWebinar (notre propre produit)
2. Demio
3. EasyWebinar
4. WebinarGeek
5. EverWebinar (WebinarJam)

Bien qu'il s'agisse de nos meilleurs choix, vous pouvez également vous intéresser à BigMarker, WebinarNinja, StealthSeminar, GoToWebinar, ClickMeeting, LiveStorm et même Zoom.

Si vous souhaitez comprendre comment nous avons déterminé nos choix, lisez ce post comparatif approfondi :

Les 12 meilleures plates-formes logicielles de webinaires automatisés - Comment elles se différencient ?

Dans ce document, nous couvrons :

Le principal problème des logiciels de webinaires automatisés

Les fonctions d'automatisation des autres plates-formes de webinaires ne sont qu'un pis-aller. Nous le savons parce que nous avons organisé des webinaires automatisés quotidiennement pendant des années alors que nous développions notre précédente société SaaS et notre expérience avec eux était douloureuse et frustrante. C'est ce qui nous a poussés à créer eWebinar, le seul logiciel de webinaire 100% axé sur l'automatisation.

Une vue d'ensemble d'eWebinar + nos 5 caractéristiques différenciatrices

Il y a cinq caractéristiques clés qui différencient eWebinar des autres plateformes :

1. Système de chat robuste
2. Calendrier récurrent avec options à la demande
3. Variété d'interactions prédéfinies
4. Une expérience supérieure pour les participants
5. Configuration rapide et facilité d'utilisation

Si vous souhaitez obtenir un aperçu détaillé d'eWebinar, participez à notre démonstration à la demande de 20 minutes - au cours de laquelle vous pourrez également découvrir eWebinar en tant que participant - ou inscrivez-vous à un essai gratuit.

12 options de logiciels de webinaires automatisés et leurs différences

Nous avons effectué une analyse comparative approfondie de tous les principaux fournisseurs de logiciels de webinaire qui offrent des fonctions d'automatisation, y compris eWebinar, et nous avons catalogué leurs ensembles de fonctions relatives aussi objectivement que possible - avec des liens vers leurs tarifs et leurs plans. Nous avons fait cela pour que vous puissiez comprendre de manière transparente vos options sur le marché et faire un choix éclairé.

Voici notre article de fond sur le sujet qui vous donnera tous les détails :

Les 12 meilleures plates-formes logicielles de webinaires automatisés - Comment elles se différencient ?

Chaque produit offre un essai gratuit - qui peut nécessiter une carte de crédit - ou une garantie de remboursement, afin que vous puissiez l'essayer.

Séminaires web à la demande Zoom : Quelle est leur place ?

En passant, les gens veulent souvent savoir comment Zoom s'intègre dans le tableau. Zoom propose ce qu'il appelle des webinaires à la demande, qui sont en fait une vidéo sur une page de renvoi à laquelle vous devez vous inscrire pour la regarder. Il ne s'agit pas de webinaires automatisés, car il n'y a pas d'interactivité ou de chat.

Pour ceux d'entre vous qui souhaitent transformer les enregistrements en nuage de leurs webinaires Zoom et de leurs réunions en ligne en webinaires automatisés, notre intégration directe avec Zoom rend cela possible en quelques clics. Voici comment procéder.

Comment le chat en direct fonctionne-t-il dans un webinaire automatisé si personne n'est là pour l'animer ?

D'autres fournisseurs de logiciels évitent complètement cette question, car il n'est pas possible de le faire avec leur logiciel. Soit ils vous obligent à assister à chaque session pour pouvoir discuter en direct avec les participants (ce qui signifie que quelqu'un doit être présent), soit vous pouvez désactiver le chat et demander aux participants de vous envoyer leurs questions par courrier électronique (ce qui signifie que vous ne pouvez pas discuter en direct). C'est l'un ou l'autre, mais pas les deux.

Trois quarts des consommateurs estiment que le problème des expériences automatisées est qu'elles sont trop impersonnelles. Le système de chat propriétaire d'eWebinar vous permet de répondre à ce sentiment tout en l'équilibrant avec la nécessité de fournir des webinaires à grande échelle. Il vous donne la possibilité de chatter en direct avec les participants 1 à 1 lorsque vous le pouvez et la flexibilité de répondre personnellement aux messages plus tard par e-mail lorsque vous ne le pouvez pas. Voici un résumé du fonctionnement de notre chat et de ses avantages.

Vous pouvez également lire cet article de notre centre d'aide :

Comment le chat fonctionne-t-il dans un eWebinar ? + Chat FAQ

Idée fausse n°1 : les webinaires automatisés sont une mauvaise pratique, car ils sont trompeurs.

Les webinaires automatisés ont une mauvaise réputation, et ce n'est pas sans raison. D'autres outils de webinaires automatisés ont des fonctionnalités qui ont été spécifiquement conçues pour tromper les participants. Notre frustration à l'égard de ces types de fonctionnalités de webinaires a été une force motrice dans notre décision de créer eWebinar.

Paul Thomson, client d'eWebinar, a déclaré ce qui suit à ce sujet :

Voici ce que nous allons couvrir dans le reste de cette section, si vous voulez passer à la suite :

• Caractéristiques trompeuses d'autres plateformes de webinaires automatisés
• Comment eWebinar a été construit pour l'authenticité et la transparence

Caractéristiques trompeuses d'autres plateformes de webinaires automatisés

Pour illustrer le type de fonctionnalités offertes par d'autres plateformes logicielles et destinées à tromper les participants, imaginez le scénario suivant :

• Vous découvrez un webinaire qui semble intéressant. La page de renvoi vous avertit qu'il faut vous inscrire rapidement car les places sont "limitées".
• Lorsque vous rejoignez le webinaire, vous voyez un indicateur "LIVE", qui vous assure que vous regardez un événement en direct.
• Lorsque le webinaire commence, vous voyez d'autres participants se joindre peu à peu à vous. Le nombre de participants augmente lentement jusqu'à atteindre des centaines.
• Les membres de l'auditoire commencent à poster des commentaires dans le chat : Jan dit, "Ça me paraît bien !". Alexis ajoute : "C'est un excellent point !", suivi de Marcus : "Mon Dieu, j'adore ça !".
• L'animateur fait un sondage auprès du public auquel vous devez répondre. Lorsque les résultats du sondage sont partagés, vous êtes surpris de voir à quel point ils sont différents de ce que vous pensiez.
• Plus tard dans la présentation, l'animateur fait une offre de vente. Peu après, des alertes apparaissent : "Sally vient de s'inscrire !", "Mahesh vient de s'inscrire !", elles ne cessent d'affluer.

Si vous avez été dans une situation similaire et que vous avez senti que quelque chose n'allait pas, votre instinct avait raison. Ce n'était que des conneries. Le webinaire était automatisé et conçu pour vous tromper.

Tout ce qui concerne l'expérience est faux : l'"espace limité", le fait que le séminaire se déroule "EN DIRECT", les participants qui se joignent, les messages de chat, les résultats des sondages, les notifications de vente, tout cela. Le créateur du webinaire a tout inventé pour manipuler son public, ce qui n'était possible que grâce au logiciel qu'il a utilisé.

De toutes ces fonctionnalités, nous pensons que le faux chat est la plus problématique car il fait croire aux participants qu'ils pourront obtenir des réponses à leurs questions alors qu'en fait, leurs messages sont soit envoyés dans le vide sans jamais être vus par personne, soit il n'existe aucun mécanisme dans le logiciel permettant à l'hôte d'envoyer une réponse. Ce n'est que de la poudre aux yeux.

Pour être honnête, aucune plateforme ne possède toutes ces caractéristiques trompeuses, mais elles existent toutes et certaines plateformes en possèdent la plupart.

Ce sont des tactiques de marketing et de communication dangereusement erronées pour les entreprises qui veulent maintenir leur crédibilité et construire des relations à long terme avec leurs clients. Les consommateurs modernes sont intelligents et une fois que vous avez perdu la confiance, il est impossible de la regagner.

Comment eWebinar a été construit pour l'authenticité et la transparence

Notre philosophie chez eWebinar est que si l'expérience est engageante et authentique - et que les participants ont un moyen de se connecter avec vous - le fait que le webinaire soit pré-enregistré ne devrait pas avoir d'importance, et ce fait ne devrait pas être caché.

Nous encourageons nos clients à ne jamais mentir dans leurs vidéos et à prétendre que leurs webinaires sont en direct. Dans nos propres webinaires, nous précisons toujours qu'ils sont préenregistrés mais que le chat est en direct si les participants ont des questions.

Nous ne nous contentons pas de prêcher l'authenticité et la transparence à nos clients, mais nous les avons intégrées à notre plateforme. Voici cinq exemples de la manière dont nous y sommes parvenus :

• Un véritable chat en direct : Les participants sont stupéfaits lorsqu'ils obtiennent une réponse réelle de quelqu'un pendant l'un de nos webinaires préenregistrés. Ils n'arrivent pas à y croire. La communication privée, en tête-à-tête, crée une connexion immédiate avec les participants, plus personnelle que celle qui pourrait se produire lors d'un webinaire en direct (où le chat est public).
• Alertes de conversion des ventes réelles : Nos alertes de conversion sont liées à un code de suivi que vous placez sur la page de confirmation de votre commande. Seules les personnes dont la conversion est le résultat direct de la participation à votre webinaire apparaîtront dans les alertes de conversion destinées aux futurs participants. Si vous n'avez pas de conversions, il n'y aura pas d'alertes.
• Nombre réel de participants : Nous vous permettons d'afficher le nombre total de personnes qui ont assisté à votre webinaire au fil du temps ("visionné") ou le nombre réel de participants à une session en cours ("visionné"), mais quel que soit votre choix, vous ne pouvez pas truquer les chiffres.
• Pas de texte trompeur : Vous ne trouverez aucun texte trompeur ou mensonger dans l'un de nos modèles de webinaires personnalisables, y compris sur les pages d'inscription au webinaire ou dans les notifications par e-mail.
• Des résultats de sondage réels et cumulés : Les résultats des sondages sont réels et s'accumulent dans le temps, ce qui signifie également qu'ils s'améliorent avec le temps. Vous pouvez choisir de les afficher ou non, mais vous ne pouvez pas les inventer.

Si vous avez été rebuté par les webinaires automatisés dans le passé ou si vous n'avez jamais voulu les utiliser pour commencer parce que vous ne vouliez pas tromper vos clients, nous vous demandons d'y réfléchir à deux fois avec eWebinar. Nous pensons que vous serez étonné de voir à quel point vous êtes capable de maintenir l'authenticité et une touche personnelle à l'échelle. De plus, Les avantages d'eWebinar sont de taille.

Vous voulez essayer eWebinar ?

Participez à notre démonstration de produit à la demande de 20 minutes - qui présente nos principales fonctionnalités tout en vous permettant d'expérimenter eWebinar en tant que participant - ou inscrivez-vous simplement à notre essai gratuit et commencez dès maintenant !

Idée fausse n° 2 : les webinaires automatisés ne doivent pas - et ne pourront jamais - remplacer les webinaires en direct.

Lorsque les gens nous font part de cette réflexion, notre réponse immédiate est "Nous sommes d'accord !". Les webinaires en direct sont et resteront un élément essentiel de toute stratégie de webinaire mature. Ils sont importants pour les événements spéciaux, les conférenciers invités, les discussions de groupe et toute présentation pour laquelle il n'est judicieux de la donner qu'une ou deux fois (c'est-à-dire que le contenu perd immédiatement de sa pertinence).

Nous ne plaiderons jamais en faveur de l'élimination des webinaires en direct. Nous pensons plutôt que les gens devraient automatiser leurs webinaires répétitifs, ceux où ils doivent fournir le même contenu encore et encore, afin de libérer leur temps et de se concentrer sur d'autres choses, qui pourraient très bien être le développement de nouveaux webinaires en direct !

Toutefois, si vous lisez entre les lignes de cette idée fausse, vous découvrirez que les autres idées fausses courantes de cet article s'y cachent.

Les gens pensent que les webinaires automatisés ne pourront jamais remplacer les webinaires en direct, car ces derniers sont "simplement meilleurs" : ils sont plus attrayants, authentiques, personnels et percutants. Et les gens les apprécient davantage.

Bien qu'il y ait une part de vérité dans ces déclarations dans le contexte - et uniquement dans le contexte - des types de présentations mentionnées ci-dessus qui conviennent le mieux aux webinaires en direct, nous pensons que les webinaires automatisés sont résolument meilleurs que les webinaires en direct pour le contenu répétitif, à condition d'utiliser le bon logiciel. Vraiment mieux.

Consultez nos réponses aux idées fausses n°1, n°3 et n°4 et lisez les webinaires en direct. les avantages des webinaires automatisés sur les webinaires en direct - et vous verrez pourquoi nous y croyons si fort.

Idée fausse n° 3 : les gens ne s'intéresseront pas à un webinaire s'il est automatisé.

D'après notre expérience, le contraire de cette affirmation est vrai. En fait, les gens s'engagent davantage avec les webinaires automatisés - en tout cas, ils le font avec les nôtres.

Les participants ne restent pas assis là. Ils participent à l'expérience, ce qui la rend amusante et interactive. Chaque participant peut à tout moment envoyer un message direct à vous ou à votre équipe via le chat. La communication directe et privée est la meilleure forme d'engagement qui soit !

eWebinar a été conçu en pensant d'abord et avant tout à l'expérience des participants. Avec un peu de planification et préparationnos interactions et notre système de chat en direct créent une expérience plus personnelle, plus attrayante et plus interactive qu'un webinaire en direct.

Pour comprendre comment et pourquoi cela est vrai, reportez-vous aux 5 principaux avantages des webinaires automatisés, en particulier l'augmentation de l'engagement et la communication directe en tête-à-tête.

Idée fausse n° 4 : les gens préfèrent les webinaires en direct aux webinaires automatisés.

Nous constatons que les gens préfèrent souvent les webinaires automatisés aux webinaires en direct sans s'en rendre compte.

Lorsqu'il s'agit de démonstrations de produits, d'intégration et de formation, les consommateurs s'attendent à pouvoir obtenir les informations qu'ils souhaitent quand ils le souhaitent. Ils ne veulent pas avoir à attendre une semaine pour une démonstration de produit (et encore moins parler à un vendeur) ou attendre le prochain webinaire d'intégration dans un mois.

Les fonctions de programmation des webinaires automatisés (en particulier les web inaires en ligne) permettent aux consommateurs de regarder vos webinaires à leur convenance. sessions juste-à-temps et à la demande) permettent aux consommateurs de regarder vos webinaires à leur convenance, ce qu'ils adorent !

Une autre chose que les gens préfèrent dans les webinaires automatisés (créés avec eWebinar, au moins) est qu'ils ont tendance à ne pas être aussi ennuyeux que les webinaires en direct, où vous restez assis et regardez. Interactions en temps réel et chat en direct ils donnent aux gens un moyen de participer à l'expérience, ce qui les fait se sentir plus investis.

Enfin, les gens sont plus heureux dans n'importe quel webinaire lorsqu'ils disposent d'un forum pour obtenir des réponses à leurs questions pendant le webinaire. eWebinar est la seule plateforme de webinaire qui permet le chat en direct et vous permet toujours de rendre vos webinaires disponibles 24/7.

Si vous êtes un tant soit peu sceptique, lisez plus sur les fonctions d'automatisation des webinaires qui rendent possible l'expérience supérieure des participants d'eWebinar et qui nous différencient des autres plateformes de webinaires :

Les 12 meilleures plates-formes logicielles de webinaires automatisés - Comment elles se différencient ?

Idée fausse n° 5 : un webinaire automatisé, qui est préenregistré, n'est pas différent d'une vidéo.

Si vous avez envisagé d'automatiser les webinaires pour diffuser votre contenu vidéo, vous avez probablement eu la même réflexion. Je veux dire, en quoi peuvent-ils être vraiment différents ?

Pour certains types de vidéo, la différence est énorme et les avantages des webinaires automatisés sont tellement plus importants que ceux de la vidéo standard que vous ne reviendrez peut-être jamais à la vidéo une fois que vous aurez expérimenté ces avantages par vous-même.

Voici les six principaux avantages des webinaires automatisés par rapport aux vidéos hébergées sur YouTube ou intégrées à une page de renvoi :

1. Meilleure fréquentation
2. Un engagement accru
3. Commentaires des clients pour améliorer votre produit ou votre activité
4. Des analyses pour améliorer votre contenu
5. Établissement de relations efficaces
6. Capture de prospects et recettes de ventes

Nous avons écrit un article entier sur le sujet si vous voulez en savoir plus :

Webinaire automatisé ou vidéo sur YouTube : Quelle est la différence ?

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