Zoom Whiteboard Tutorial (Step-by-Step Guide)
Jake Lizarraga
Il n'est déjà pas facile d'organiser un webinaire et de faire en sorte que les participants s'inscrivent et se présentent. La dernière chose que vous souhaitez, c'est que l'expérience soit gâchée à cause d'un mauvais signal ou d'une latence élevée. C'est comme si vous regardiez Netflix et que la mémoire tampon se trouvait au point culminant d'un épisode.
👆 La roue de la mort ☠️
Source : Gifer
Ce guide vous aidera à comprendre ce qu'est la latence, quels sont les facteurs à l'origine d'une latence élevée et quelles sont les mesures que vous pouvez prendre pour réduire la latence de vos webinaires en direct.
Voici ce que nous allons aborder dans ce billet :
- Qu'est-ce que la latence vidéo et quelles en sont les causes ?
- Latence ou bande passante : quelle est la cause du décalage du webinaire ?
- 4 façons de remédier au décalage des webinaires
- Autres difficultés techniques courantes liées aux webinaires en direct
- Comment éliminer définitivement la latence et les autres problèmes techniques grâce à l'automatisation des webinaires ?
Malheureusement, lorsqu'il s'agit de problèmes de latence, il n'y a pas grand-chose à faire.
Même si votre logiciel de webinaire en direct est de premier ordre et que vous disposez d'une connexion Internet ultrarapide, des éléments tels que la perte de paquets sur Internet ou une mauvaise connexion du côté de l'observateur peuvent toujours nuire à l'expérience.
To address this root problem, we will also introduce you to our product eWebinar, automated webinar software that lets you offer pre-recorded webinars with the feeling and effectiveness of a live event. eWebinar effectively eliminates latency issues (even when your attendees have a slow connection) as well as a host of other tech issues that can just as easily ruin a webinar.
Plongeons dans l'aventure !
Qu'est-ce que la latence vidéo et quelles en sont les causes ?
La latence est un autre terme pour désigner le retard ou le décalage. En termes non techniques, on parle de latence lorsque la diffusion vidéo en continu est retardée entre sa source (l'hôte du webinaire) et sa destination (le spectateur), ce qui entraîne un décalage du webinaire.
La latence peut être causée par de multiples facteurs tels que :
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La congestion du réseau. La congestion du réseau se produit lorsqu'un réseau privé ou public est surchargé de trafic (ce qui entraîne un ralentissement de la vitesse de l'internet).
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Distance physique. L'éloignement du routeur le plus proche peut réduire la qualité de votre connexion. Pensez donc à vous rapprocher du routeur, à acheter un répéteur WiFi ou à utiliser un câble Ethernet.
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Perte de paquets. La perte de paquets se produit lorsqu'une partie des données que vous transmettez - qu'il s'agisse d'audio, de vidéo ou des deux - ne parvient pas aux destinataires (ce qui peut entraîner des bégaiements, une mise en mémoire tampon ou un gel).
Latence ou bande passante : quelle est la cause du décalage du webinaire ?
La latence et la bande passante sont souvent utilisées de manière interchangeable, mais il s'agit de deux facteurs différents. La latence est le temps nécessaire pour que les données soient envoyées aux participants à votre webinaire. La bande passante est la quantité de données qui peut être envoyée aux participants.
Essentiellement, la latence est une question de vitesse, tandis que la largeur de bande est une question de capacité.
La combinaison de ces deux facteurs est à l'origine du décalage du webinaire.
4 façons de remédier au décalage des webinaires
Les webinaires se déroulent souvent à un rythme soutenu, ce qui signifie que les participants peuvent manquer votre appel à l'action si la vidéo est mise en mémoire tampon ne serait-ce que pendant quelques secondes. Comprendre comment réduire la latence et améliorer la bande passante est la première étape pour éviter de telles situations.
Voici quatre choses que vous pouvez faire :
1. Une connexion internet plus rapide
Une connexion internet plus rapide est l'une des solutions les plus prévisibles en matière de réseau. À moins que votre ordinateur (ou celui des participants) ne soit très ancien, la plupart des retards des webinaires peuvent être attribués à la latence du réseau.
La vitesse recommandée pour la diffusion en direct de vidéos 1080p est de 25 Mbps (ne vous inquiétez pas si votre vitesse Internet est plus lente, nous avons une solution de contournement pour vous vers la fin de ce guide).
Voici une carte interactive de la vitesse moyenne de l'internet dans chaque pays :
2. Passer à l'Ethernet
Si vous organisez des webinaires au bureau, d'autres collègues risquent d'utiliser toute la bande passante en organisant des vidéoconférences, en regardant des vidéos ou en téléchargeant des données. Ce phénomène peut même se produire sur les connexions domestiques si d'autres appareils diffusent/réceptionnent des données pendant votre webinaire.
À moins de demander à votre patron d'améliorer la connexion internet pour l'ensemble du bureau, la meilleure solution consiste à vous connecter directement au routeur le plus proche à l'aide d'un câble Ethernet. Les connexions câblées ont tendance à être prioritaires lorsque la bande passante est faible, ce qui améliorera la vitesse et la stabilité de votre ordinateur.
Conseil : Évitez d'organiser des webinaires qui coïncident avec des réunions de grandes entreprises, car ces vidéoconférences de masse peuvent monopoliser toute la bande passante.
3. Désactiver les programmes d'arrière-plan
Les programmes fonctionnant en arrière-plan peuvent toujours ralentir votre machine, même si vous les avez réduits dans la barre d'état système. Il est donc essentiel de vérifier que vous n'avez pas d'autres programmes gourmands en ressources en cours d'exécution pendant votre webinaire.
Ouvrez votre gestionnaire de tâches en appuyant sur Ctrl + Shift+ Esc sous Windows ou Cmd + Alt + Esc sous Mac.
Vérifiez quels sont les programmes qui utilisent le plus l'unité centrale et la mémoire, puis mettez fin à ces tâches pour améliorer la vitesse de votre ordinateur :
Source : BleepingComputer
Les navigateurs web, les plateformes de messagerie et les éditeurs vidéo sont quelques exemples de programmes qui peuvent avoir un impact sur la disponibilité des ressources de votre système, ce qui se traduit par une latence plus élevée.
Conseil : vous pouvez également voir quels sont les programmes qui se lancent au démarrage afin de désactiver les applications inutiles. Jetez un coup d'œil à ces guides utiles sur la façon d'empêcher les programmes de démarrer sur votre Mac ou votre appareil Windows!
4. Interrompre les mises à jour du logiciel
Les mises à jour automatiques - qu'il s'agisse du système d'exploitation de votre ordinateur ou de programmes spécifiques - peuvent utiliser beaucoup de ressources à la fois sur votre connexion internet et sur le stockage local (c'est-à-dire le disque dur ou le disque SSD). Lors de la présentation, il est préférable de retarder les mises à jour à venir et de mettre en pause celles qui ont déjà commencé.
Source : PCWorld
Si la latence est réduite et que tout retard notable est éliminé après avoir interrompu les téléchargements, cela signifie probablement que votre appareil ne disposait pas des ressources libres nécessaires pour transmettre chaque paquet de données de manière cohérente.
Autres difficultés techniques courantes liées aux webinaires en direct
Outre les problèmes de latence et de bande passante, de nombreux autres problèmes techniques peuvent survenir lors d'une présentation en direct :
- Un son de mauvaise qualité. Des microphones usagés ou défectueux peuvent produire un son étouffé qui empêche les participants de comprendre ce que vous dites (et encore moins de répondre à votre CTA*).
- Vidéo granuleuse. Les anciennes webcams fonctionnent à des résolutions inférieures (720p) et à des fréquences d'images lentes (30 FPS), ce qui se traduit par des vidéos granuleuses et hachées.
- Logiciel défectueux. Il y a peu de choses plus démoralisantes que le partage d'écran pendant un webinaire et le fait que le logiciel que vous utilisez ne fonctionne pas, surtout lorsque vous faites une démonstration de vente de votre propre produit.
- Les pannes de système. Le fait que votre système d'exploitation tombe en panne pendant un webinaire peut être dévastateur, car vos participants seront probablement partis le temps que vous redémarriez et relanciez vos programmes.
- Coupures de courant. Une coupure de courant pendant un webinaire en direct est le pire des scénarios, car vous ne pourrez même pas communiquer avec les participants et les informer de ce qui s'est passé.
Comment éliminer définitivement les temps de latence et autres problèmes techniques grâce à des webinaires automatisés ?
Le moyen le plus simple d'éviter la latence et les autres problèmes techniques décrits ci-dessus est de les éliminer complètement de l'équation.
Comment ?
Grâce à l'automatisation des webinaires.
Si vous êtes sceptique quant à l'efficacité d'un webinaire préenregistré par rapport à un webinaire en direct, nous vous invitons à participer à la démonstration à la demande d'eWebinar. Nous utilisons eWebinar pour faire la démonstration d'eWebinar, afin que vous puissiez constater par vous-même comment notre logiciel préserve les éléments mêmes d'un webinaire qui le rendent spécial : le chat et l' interactivité.
Voici comment l'eWebinar élimine les problèmes techniques :
Temps de latence et largeur de bande
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les vidéos YouTube sont lues sans problème alors que les livestreams Twitch sont constamment mis en mémoire tampon, même s'ils utilisent tous deux la même résolution et la même fréquence d'images ?
En effet, les vidéos préenregistrées éliminent tous les problèmes de connexion du côté de l'hôte.
Sans entrer dans les détails techniques, une vidéo préenregistrée est diffusée aux spectateurs par l'intermédiaire d'un hébergeur (comme YouTube ou Vimeo), tandis qu'une vidéo ou un webinaire en direct est diffusé aux participants directement à partir de l'appareil de l'hôte.
En d'autres termes, les webinaires automatisés fonctionnent à 100 % indépendamment de la vitesse Internet de l'hôte.
eWebinar dispose également de fonctions d'étranglement qui réduisent automatiquement la qualité vidéo pour les participants ayant une connexion internet lente ou une faible bande passante. Ainsi, même dans le pire des cas, les participants pourront suivre le webinaire automatisé sans aucun décalage.
Mauvaise qualité audio et vidéo
Lorsque vous créez des webinaires préenregistrés, vous avez un contrôle total sur la qualité de l'audio et de la vidéo. Vous pouvez tester votre microphone, votre caméra et votre logiciel d'enregistrement à tout moment (sans vous soucier du départ des participants au webinaire).
Si quelque chose ne va pas, vous pouvez résoudre le problème avant que les participants ne le voient.
Vous aurez également plus de temps pour tester différents logiciels et matériels afin de trouver la meilleure combinaison. En comparaison, il serait très peu professionnel de changer de microphone en plein webinaire alors que les participants vous attendent.
Crashs et pannes
En fin de compte, tout revient à la loi de Murphy : "Tout ce qui peut aller mal ira mal".
Nous aimons appeler ces risques de webinaire en direct le Triangle des difficultés techniques:
Voici un examen plus approfondi de chaque élément :
- Internet. Les pannes d'internet dans le monde sont en augmentation depuis 2021, les États-Unis représentant près de la moitié (48 %) de l'ensemble des interruptions. Même si votre internet n'est pas entièrement coupé, des vitesses lentes ou une faible bande passante peuvent toujours entraîner un décalage de votre webinaire.
- L'électricité. Les ménages américains subissent en moyenne sept heures de coupure de courant par an. Au-delà des coupures de courant proprement dites, il suffit qu'un enfant ou un animal de compagnie tire sur un câble d'alimentation mal fixé pour que votre PC s'éteigne.
- Problèmes. De nombreux problèmes peuvent survenir au cours d'un webinaire en direct, tels qu'une panne du logiciel de diffusion, un blocage du système d'exploitation ou un dysfonctionnement soudain du microphone.
Comme pour éteindre un feu, il suffit qu'un seul de ces éléments fasse défaut pour que votre webinaire en direct s'arrête. Si cela se produit, des semaines (voire des mois) de planification et de génération de prospects risquent d'être réduites à néant.
Avec les webinaires en direct, le seul point de défaillance est vous, l'animateur.
Si l'animateur disparaît pendant un webinaire en direct, les participants n'auront aucun moyen de savoir quand (ou si) il reviendra. Les webinaires automatisés, en revanche, se contentent de diffuser la même vidéo à plusieurs reprises, ce qui réduit les risques de problèmes imprévus.
Il y a tout simplement moins de choses qui peuvent mal tourner pendant les webinaires automatisés.
Conclusion
Qu'un utilisateur regarde Netflix ou participe à un webinaire, il s'attend à ce que la vidéo soit stable pendant toute sa durée. Comprendre comment réduire la latence est un bon début, mais passer à des webinaires automatisés pour éviter complètement le problème garantira aux participants de vos webinaires une meilleure expérience à chaque fois.
Si vous êtes prêt à profiter des avantages des webinaires automatisés, participez à notre démonstration gratuite dès aujourd'hui !
Il est très facile de commencer.
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