Comment créer un webinaire : Guide ultime
Jake Lizarraga
Si vous planifiez un prochain webinaire mais que vous avez du mal à choisir la meilleure plateforme de webinairevous pouvez vous familiariser avec les fonctionnalités les plus importantes afin de faciliter votre décision d'achat. Ce guide ultime passe en revue les 11 caractéristiques indispensables à rechercher pour les webinaires !
REMARQUE : Notre plateforme de webinaire, eWebinarse concentre exclusivement sur les webinaires préenregistrés, mais ce guide comprend des fonctionnalités pour les webinaires en direct et les webinaires automatisés.
Plongeons dans l'aventure !
11 fonctionnalités indispensables pour les webinaires
Voici les 11 fonctionnalités incontournables des webinaires :
1. Sondage en direct
L'organisation de sondages interactifs pendant votre webinaire incitera les participants à participer dès le départ, ce qui aura pour effet d'augmenter l'engagement à l'avenir. Outre les votes en temps réel affichés publiquement, vous pouvez également organiser des enquêtes auprès de l'auditoire afin de recueillir les réactions instantanées des participants de manière plus confidentielle.
Si vous organisez des webinaires préenregistrésvous pouvez déclencher automatiquement des sondages lorsque les participants se connectent ou à un moment ultérieur de la présentation :
Pour en savoir plus, lisez notre guide complet sur les Meilleures questions d'enquête sur les webinaires à poser avant, pendant et après!
2. Tableau blanc virtuel
Les tableaux blancs virtuels sont très pratiques pour les webinaires en direct, car ils permettent de créer des graphiques en temps réel.
Pendant les webinaires, les tableaux blancs peuvent être utilisés pour l'enseignement ou la collaboration :
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Instruction. Les animateurs peuvent utiliser les tableaux blancs comme support pédagogique pour faire passer leur message de manière plus visuelle. Cela évite de trop dépendre de diapositives préexistantes et vous permet d'improviser lorsque vous rencontrez des questions que vous n'aviez pas anticipées.
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Collaboration. Les tableaux blancs peuvent également servir de moyen de collaboration en temps réel avec les participants. Le public a ainsi la possibilité de participer à la présentation par le biais d'illustrations.
Certaines plateformes comme Zoom prennent en charge les tableaux blancs des webinaires de manière native. Si votre logiciel de webinaire ne dispose pas de cette fonctionnalité, vous pouvez utiliser des tableaux blancs virtuels collaboratifs tels que Miro, Lucidsparket FigJam qui permettent aux utilisateurs invités de commencer à dessiner sans avoir à se connecter ou à télécharger.
3. Capacités de dialogue en ligne
Le chat est une fonctionnalité non négociable qui est souvent mal gérée par les plateformes de webinaires les plus répandues. Après tout, la communication bidirectionnelle est ce qui fait d'un webinaire un webinaire et le différencie des expériences de visualisation passive telles que les webcasts.
Le chat en direct s'associe parfaitement aux fonctions susmentionnées, telles que les sondages ou les tableaux blancs, car il vous aide à créer un dialogue bidirectionnel entre les hôtes et les participants. Cela vaut pour tous les cas d'utilisation, tels que les ventes, la formation, l'accueil des nouveaux arrivants, etc.
Si vous organisez des webinaires préenregistrés, assurez-vous que la plateforme que vous choisissez vous permet de répondre à la fois par le biais d'un chat en direct et afin de pouvoir dialoguer avec les participants en temps réel ou de répondre plus tard, lorsque vous êtes disponible.
Par exemple, le chat d'eWebinar vous permet de répondre en direct pendant que les participants regardent votre présentation ou de répondre aux questions après la fin du webinaire (votre réponse étant automatiquement transmise à l'adresse électronique qu'ils ont utilisée pour s'inscrire).
Vous voulez en savoir plus sur le fonctionnement de notre système de chat ? Regardez notre démo pour le voir en action !
4. Partage d'écran
Dans un monde parfait, chaque animateur disposerait de diapositives et de vidéos de démonstration préenregistrées. En réalité, la plupart des webinaires sont planifiés et exécutés selon un calendrier serré, ce qui rend nécessaire le partage d'écran, en particulier pour les présentations d'instructions étape par étape.
Il y a quelques points à vérifier lors de l'évaluation de la fonctionnalité de partage d'écran d'une plateforme de webinaire :
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Présentateurs invités. Si vous avez l'intention d'inviter des conférenciers, des co-animateurs ou des experts dans votre webinaire, assurez-vous que d'autres personnes peuvent partager leur écran en plus de l'animateur principal. Vérifiez également les limitations des comptes freemium, car des plateformes telles que Zoom limitent le partage d'écran à l'hôte principal pour les comptes gratuits.
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Paramètres d'autorisation. D'un autre côté, il est important que vous puissiez contrôler qui n'est pas qui n'est pas autorisé à partager son écran. Les paramètres d'autorisation qui vous permettent d'activer ou de désactiver l'accès au partage d'écran pour certains utilisateurs/rôles sont essentiels pour éviter les maladresses du type "Zoom échoue"
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Compatibilité mobile. Enfin, vous devez vous assurer que vous pourrez partager votre écran, que vous soyez sur un ordinateur de bureau, un smartphone ou une tablette. C'est particulièrement important pour les webinaires SaaS pour les applications mobiles (ou multiplateformes).
5. Enregistrement de la session
L'enregistrement d'une session est une fonctionnalité sous-estimée qui vous permet d'étendre la portée de votre webinaire au-delà des personnes qui y participent en direct. L'enregistrement de la session du webinaire pour les personnes qui n'ont pas pu y assister vous permettra de la partager avec les personnes qui ne se sont pas inscrites dans votre courriel de suivi.
Il est également possible de transformer un webinaire en un webinaire automatisé afin de créer une expérience interactive pour les participants qui n'ont pas pu assister à la présentation en direct. Vous pouvez utiliser notre modèle de réutilisation des retransmissions de webinaires pour prendre de l'avance sur la création de votre prochain actif permanent !
Conseil : Vous pouvez également offrir un accès à la demande au contenu des webinaires enregistrés sous la forme d'une bibliothèque publique.
6. Compatibilité mobile
La moitié du trafic web provient des téléphones portables. L'expérience de votre webinaire doit donc être constamment bonne, quel que soit l'appareil utilisé par le participant. Les outils de webinaire qui vous permettent de créer une expérience de marque complète sur les deux plateformes.
7. Intégrations de tiers
Le logiciel de webinaire étant souvent un outil spécialisé, il existe sont des lacunes dans les fonctionnalités natives qui sont mieux comblées par l'utilisation d'intégrations tierces. C'est particulièrement vrai lorsque vous construisez un entonnoir de webinaire qui englobe la promotion, l'inscription, la capture de prospects et le suivi post-webinaire.
Par exemple, la possibilité de transmettre automatiquement les informations du formulaire d'inscription à votre système de gestion de la relation client (CRM) permettra de rationaliser le processus de capture et de maturation des prospects. De même, l'intégration de intégration Slack que vous pouvez utiliser pour répondre aux participants ou des intégrations de médias sociaux pour la promotion du webinaire sont également utiles.
Le support d'intégration varie d'une plateforme à l'autre, mais voici un aperçu des intégrations de eWebinar:
Consultez notre liste complète d'intégrations ici !
8. Séquences d'e-mails
Dans le même ordre d'idées, vous devriez choisir une plateforme qui dispose de capacités d'envoi d'e-mails en mode natif ou d'intégrations tierces avec des outils tels que ConvertKit, Mailchimpet MailerLite. Il convient de noter que tous nos modèles de modèles de webinaires sont livrés avec un minimum minimum de six emails dans chaque séquence que vous pouvez utiliser et modifier selon vos besoins.
Il existe trois principaux types d'e-mails à inclure dans chaque séquence :
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Courriels de confirmation. Les courriels de confirmation sont utilisés pour informer les personnes inscrites que leur inscription a réussi. Ils permettent également aux inscrits d'enregistrer le webinaire dans leur agenda et de partager des ressources supplémentaires.
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Courriels de rappel. Des rappels réguliers sont essentiels pour s'assurer que les personnes inscrites n'oublient pas le webinaire auquel elles se sont inscrites. La meilleure pratique consiste à envoyer un courriel de rappel une semaine, un jour et deux heures avant le début du webinaire.
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Courriels de suivi. Une fois la présentation terminée, vous voudrez pouvoir contacter toutes les personnes qui ont participé au webinaire (ou qui se sont inscrites mais ne sont pas venues). Comme nous l'avons mentionné plus haut, vous pouvez également utiliser les courriels de suivi pour partager l'enregistrement de la session avec les personnes qui l'ont manquée.
Conseil : Si vous avez un large public, vous pouvez utiliser des courriels d'invitation pour promouvoir votre webinaire.
9. Widgets d'enregistrement
Si vous souhaitez promouvoir vos futurs webinaires sur votre propre site web ou sur des pages d'atterrissage créées sur des plateformes tierces - telles que Leadpages - un widget d'inscription peut être un moyen pratique d'atteindre des clients potentiels.
Les widgets flottants peuvent être intégrés à n'importe quelle page, comme la page d'accueil de votre site web, ce qui les rend plus accessibles aux visiteurs qu'une page d'inscription dédiée (bien que vous puissiez toujours rediriger les gens vers une telle page). Vous pouvez également donner aux visiteurs la possibilité de participer immédiatement à des sessions à la demande ou de s'inscrire à une session à venir.
Voici un exemple utilisant les widgets d'inscription créés avec eWebinar :
10. Analyse de l'entonnoir
L'analyse est une autre fonction indispensable qui aide les organisateurs de webinaires à évaluer les performances de chaque événement. C'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de construire un entonnoir de webinaire avec plusieurs points de contact. Une fois qu'un webinaire commence à prendre de l'ampleur, vous devriez être en mesure d'accéder facilement à des mesures telles que :
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Taux d'inscription (% de visiteurs inscrits)
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Taux de participation (% des inscrits présents)
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Taux de conversion (% des participants qui ont converti)
Certaines plateformes de webinaires peuvent également inclure d'autres mesures telles que la valeur par participant ou le chiffre d'affaires généré.
Voici un aperçu de l'analyse de l'entonnoir de l'analyse de l'entonnoir de eWebinar tableau de bord :
Pour en savoir plus, lisez notre guide complet sur L'analyse des webinaires!
11. Options de programmation
Si les différentes fonctions de programmation ne sont pas forcément nécessaires lors de l'organisation d'un événement unique, elles sont extrêmement importantes pour les webinaires récurrents (démonstrations ou formations, par exemple). La plateforme de webinaire que vous choisissez doit prendre en charge une grande variété de formats et d'options de programmation.
La possibilité de proposer des webinaires à la demande peut vous aider à d'augmenter la participation alors que les les webinaires préenregistrés éliminent la latence (et autres difficultés techniques) que les animateurs pourraient rencontrer en faisant leur présentation en direct.
En fin de compte, les personnes qui s'inscrivent à un webinaire sont plus susceptibles d'y participer si l'événement leur convient. Alors que les webinaires en direct obtiennent généralement un taux de participation de 40% le taux de participation moyen des utilisateurs d'eWebinar est de 65% - et certains clients augmentent le taux de participation jusqu'à 6x après être passés à l'automatisation :
Si vous souhaitez faire l'expérience d'un webinaire automatisé par vous-même, il vous suffit de regarder notre démo à la demande!
Choisir une plateforme de webinaire
Les meilleures plateformes de webinaires se classent généralement dans l'une des deux catégories suivantes : en direct ou automatisées.
Vous devriez éviter de choisir des plateformes hybrides qui promettent de faire les deux, car elles finissent par traiter leurs fonctions d'automatisation comme une réflexion après coup. La plupart des logiciels de webinaire - qu'il s'agisse de webinaires préenregistrés ou de webinaires en direct - devraient inclure la majorité des fonctionnalités indispensables de cette liste.
Vous trouverez ci-dessous quelques options populaires parmi lesquelles vous pourrez choisir !
Les meilleures plateformes de webinaires en direct :
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ClickMeeting
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Livestorm
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BigMarker
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Zoom
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GoToWebinar
Les meilleures plateformes de webinaires préenregistrés :
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eWebinar
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Demio
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EasyWebinar
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WebinarGeek
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EverWebinar
Pour en savoir plus, lisez notre liste des 10 meilleures plateformes de webinaires!
Conclusion
Un contenu de qualité est nécessaire mais pas suffisant pour organiser un webinaire réussi. Pour maximiser l'engagement et les conversions lors de vos événements virtuels, il est essentiel que vous disposiez d'une solution de webinaire robuste dotée de toutes les fonctionnalités nécessaires.
Pour en savoir plus sur l'eWebinar et voir s'il vous convient, regardez notre démo!
Il est très facile de commencer.
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