Comment créer un webinaire : Guide ultime
Jake Lizarraga
Les webinaires automatisés sont un outil de marketing plus évolutif que les webinaires en direct, mais jusqu'à récemment, ils manquaient d'interactivité, de chat en direct et d'autres éléments clés qui rendent les événements en direct plus efficaces que les vidéos.
Ainsi, dans le passé, même si un webinaire automatisé pouvait générer plus de participants qu'un webinaire en direct, le taux de conversion était généralement inférieur. En outre, les participants étaient probablement déçus de ne pas avoir reçu de réponses personnalisées aux questions posées par chat ou de ne pas avoir vécu une expérience engageante du début à la fin. Il était évident que toute l'expérience avait été mise en boîte.
Notre fondatrice, Melissa Kwan, s'est longtemps débattue avec ce compromis avant de créer un produit (eWebinar) qui résolvait ce problème.
Dans cet article, nous allons vous expliquer comment créer, étape par étape, un webinaire automatisé qui offre un chat en temps réel, des éléments interactifs, une programmation personnalisée, etc. Le plus intéressant, c'est que vous n'avez besoin d'aucune expertise technique et que la configuration ne devrait prendre qu'une dizaine de minutes (même si c'est votre première fois !).
Les sept étapes de la création d'un webinaire automatisé avec eWebinar sont les suivantes :
Étape 1 : Télécharger une vidéo
Étape 2 : Établir la disponibilité de votre webinaire
Étape 3 : Configurer les notifications par courriel
Étape 4 : Ajouter des interactions (comme des quiz, des CTA et des documents à distribuer)
Étape 6 : Personnalisez votre page d'accueil
Étape 7 : Publier et promouvoir !
Si vous préférez, vous pouvez vous inscrire pour notre Démonstration à la demande de 20 minutesqui montre (entre autres) comment créer un webinaire automatisé.
Étape 1 : Télécharger une vidéo
Il existe plusieurs façons de télécharger une vidéo sur la plateforme eWebinar :
- Tirez parti de la fonction Intégration de Zoom pour importer un enregistrement dans le nuage directement à partir de Zoom
- Télécharger un fichier vidéo
- Collez un lien vidéo depuis YouTube, Vimeo ou une autre plateforme de streaming vidéo.
eWebinar héberge toutes les vidéos nativement dans la plateforme, vous pouvez donc supprimer les fichiers de votre compte Zoom ou de votre ordinateur pour économiser de l'espace de stockage.
Un autre avantage de l'hébergement natif de la vidéo dans eWebinar est qu'il débarrasse votre vidéo de toute marque indésirable provenant de la plateforme de streaming précédente (par exemple, le logo de Vimeo, YouTube, etc.).
Étape 2 : Établir la disponibilité de votre webinaire
L'un des principaux avantages des webinaires automatisés est qu'ils peuvent fonctionner en pilote automatique et ne nécessitent pas d'hôte en direct.
Cela signifie que les personnes inscrites peuvent avoir plus d'options pour participer puisque la disponibilité de l'hôte n'est plus un goulot d'étranglement, ce qui contribue à augmenter la participation totale.
La clé pour augmenter la participation est de proposer votre webinaire à des heures (et de manière) qui conviennent à tout le monde. C'est pourquoi eWebinar vous permet de proposer simultanément trois options de programmation différentes, afin que les personnes inscrites puissent toujours trouver un moment qui convient à leur emploi du temps :
- Sessions juste-à-temps
- Calendrier récurrent pratique
- Reprises du webinaire
Nous allons aborder chacun d'eux plus en détail ci-dessous.
Sessions juste-à-temps
L'option de programmation la plus courante pour les webinaires à évolution constante est celle des sessions juste-à-temps.
Les sessions "juste à temps" sont exactement ce qu'elles semblent être. Il y a toujours une session qui commence quelques minutes après qu'un visiteur ait atterri sur la page d'inscription, de sorte qu'il est toujours "juste à temps" pour la session suivante. Tu comprends ?
Les webinaires "juste à temps" sont bénéfiques pour plusieurs raisons. Tout d'abord, lorsque les spectateurs voient l'horloge du compte à rebours avec une session qui commence dans quelques minutes et la suivante pas avant quelques heures (ou même le jour suivant), cela ajoute un sentiment d'urgence pour que le spectateur agisse rapidement.
En outre, en fixant une heure de début précise, on s'attend à ce que le webinaire se déroule comme un webinaire traditionnel qui ne peut pas être interrompu ou rembobiné. Cela encourage les participants à adopter un état d'esprit différent et à rester jusqu'à la fin s'ils ne veulent pas avoir à revenir plus tard et à tout recommencer.
eWebinar vous permet de régler la fonction "juste à temps" sur des incréments aussi courts que cinq minutes, de sorte que les participants ne doivent jamais attendre très longtemps pour rejoindre une session.
Ou si vous souhaitez que les sessions soient disponibles instantanément, sans aucune attente, vous pouvez définir des sessions en juste-à-temps pour qu'elles soient accessibles à la demande.
Les sessions à la demande n'ont pas d'heure de début prévue et commencent lorsque la personne inscrite clique sur "play". Cependant, elles se déroulent comme des webinaires traditionnels qui ne peuvent pas être mis en pause ou rembobinés.
L'avantage des sessions de webinaires à la demande est que les personnes inscrites n'ont pas à attendre une seconde pour que le webinaire commence, mais comme il n'y a pas de compte à rebours indiquant que la prochaine session va bientôt commencer, il peut manquer la même urgence que de rejoindre une session qui commence dans quelques minutes.
Calendrier récurrent pratique
Certaines personnes arrivant sur la page d'inscription n'auront pas le temps d'assister à une session à ce moment-là. Même si elles ont l'intention de revenir plus tard pour assister à une session, beaucoup (sinon la plupart) oublieront et ne reviendront jamais.
C'est pourquoi eWebinar vous permet également de créer un programme récurrent pratique. Ainsi, les visiteurs peuvent choisir une session plus tard dans la journée ou le lendemain, à une heure qui convient à leur calendrier. Vous êtes ainsi certain de capter les prospects avant qu'ils ne partent, même s'ils ne peuvent pas se joindre immédiatement.
Lorsque vous définissez un programme récurrent pratique, vous pouvez fixer une date de début et de fin spécifique ou le laisser fonctionner indéfiniment, sans date de fin. Ensuite, choisissez les jours de la semaine et les heures par jour où vous souhaitez que votre webinaire commence.
Vous pouvez également programmer votre webinaire pour qu'il soit disponible dans le fuseau horaire local du participant, de sorte que les sessions se déroulent toujours pendant les heures de travail du visiteur.
Reprises du webinaire
Enfin, certaines personnes préfèrent récupérer un lien vers le webinaire et le regarder plus tard pendant leur temps libre. C'est pourquoi eWebinar propose également des reprises de webinaires.
En plus de donner aux inscrits la possibilité de regarder votre présentation pendant leur temps libre (plutôt que de programmer une heure), les rediffusions de webinaires donnent également aux spectateurs plus de contrôle sur la vidéo puisqu'ils peuvent faire une avance rapide, une pause et augmenter la vitesse de lecture. Il s'agit d'un excellent moyen de capter les participants plus expérimentés qui ne souhaitent peut-être pas assister à un webinaire programmé, mais qui veulent tout de même consommer votre contenu.
eWebinar est également unique en ce sens qu'il s'agit de l'une des rares plateformes de webinaires qui permet aux visiteurs d'accéder à un lien de rediffusion de webinaire sans jamais participer à une session de webinaire.
Vous avez besoin d'aide pour choisir le meilleur logiciel de webinaire automatisé ? Si oui, consultez l'article complet que nous avons rédigé sur le sujet :
Étape 3 : Configurer les notifications par courriel
eWebinar propose plusieurs modèles de notification par e-mail préétablis et prêts à être utilisés.
Bien que vous puissiez toujours modifier ces modèles, voici ce qu'eWebinar vous propose d'emblée pour chaque nouveau webinaire que vous créez :
- Courriels de confirmation: Cet e-mail informe la personne inscrite qu'elle s'est inscrite et lui fournit un lien pour participer à la session et une invitation dans le calendrier.
- Courriels de rappel: Cet e-mail rappelle aux inscrits la session à venir afin qu'ils n'oublient pas d'y participer.
- Courriels de suivi: Il existe deux types d'e-mails de suivi :
-
- Suivi des personnes ayant participé au webinaire : Cet e-mail les remercie d'avoir participé, fournit des liens vers toute ressource utile mentionnée pendant le webinaire et se termine par un CTA.
- Suivi des personnes qui n'ont pas assisté à la conférence: Cet e-mail contient un lien leur permettant de programmer une autre session ou de visionner un enregistrement.
eWebinar dispose également d'une Intégration de Twilio afin que vous puissiez également configurer des rappels par SMS.
Étape 4 : Ajouter des interactions (comme des quiz, des CTA et des documents à distribuer)
Aujourd'hui, vous êtes en concurrence avec Slack, les e-mails, les médias sociaux et d'autres distractions pour capter l'attention de vos participants. Une méthode efficace pour retenir l'attention de vos participants consiste à créer une expérience interactive du début à la fin en insérant des interactions engageantes toutes les quelques minutes.
Non seulement ces interactions peuvent retenir efficacement l'attention des participants, mais elles contribuent également à améliorer la compréhension du matériel.
Par exemple, si vous mentionnez un sujet et que vous proposez ensuite un quiz sur ce sujet, les participants doivent se souvenir de l'information, ce qui la renforce.
Lorsque les participants se trompent, ils sont informés de la réponse correcte, ce qui leur permet de comprendre ce qu'ils ont manqué. Cela les encourage également à mieux écouter pour aller de l'avant.
Le problème que nous avons rencontré en utilisant d'autres logiciels de webinaires était qu'il n'y avait généralement que deux ou trois interactions parmi lesquelles choisir. Avec si peu de variété, il est impossible de créer une expérience de webinaire qui soit réellement intéressante.
eWebinar se distingue des autres plateformes d'automatisation de webinaires parce qu'il offre la bibliothèque d'interactions la plus robuste (17 au total !). Ainsi, en plus des interactions standard comme les sondages et les CTA, vous pouvez également ajouter.. :
- Conseils
- Commentaires
- Offres spéciales
- Pause de la vidéo
- Questions
- Formulaires de contact
- Points de l'ordre du jour
- Superposition d'images
- Alertes de conversion
- Quizs
Après avoir sélectionné un type d'interaction, vous pouvez personnaliser le texte et ajouter des images et des émojis pour les rendre amusants et agréables.
Avec autant d'interactions personnalisables, eWebinar vous permet de créer facilement une expérience agréable pour les participants, du début à la fin. En retenant l'attention des participants tout au long du webinaire, vous aurez un pourcentage plus élevé de spectateurs qui resteront pour votre discours de vente, ce qui peut finalement vous aider à augmenter vos conversions.
eWebinar stocke également toutes les données d'interaction que vous collectez, ce qui constitue une mine d'or d'informations sur les clients. Par exemple, si vous posez des questions sur la façon dont ils ont entendu parler de vous, qui ils sont, ou quels problèmes ils essaient de résoudre, vous pouvez utiliser ces données pour mieux optimiser les futurs webinaires et pour segmenter votre automatisation du marketing après le webinaire.
Si vous souhaitez faire vous-même l'expérience d'un webinaire automatisé interactif, rejoignez notre démo à la demande de 20 minutes maintenant.
informations. Par exemple, si vous posez des questions sur la façon dont ils ont entendu parler de vous, sur leur identité ou sur les problèmes qu'ils essaient de résoudre, vous pouvez utiliser ces données pour mieux optimiser les futurs webinaires et pour segmenter votre automatisation du marketing après le webinaire.
Étape 5 : Configurer le chat
La plupart des plates-formes de webinaires automatisés affirment qu'elles proposent un service de chat, mais en réalité, nous avons constaté qu'elles offraient l'une des deux options suivantes, et que toutes deux entraînaient un compromis.
Option 1 : Chat en direct - Les participants s'attendent à recevoir une réponse à leurs questions en direct, ce qui semble être une solution évidente. Le problème est que si vous n'avez pas quelqu'un sur le chat 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les questions sans réponse disparaissent à la fin du webinaire. Malheureusement, cela signifie que les participants qui n'ont pas reçu de réponse se sentent ignorés ou que vous sacrifiez l'évolutivité, ce qui signifie que vous renoncez au plus grand avantage des webinaires automatisés
. Option 2 : les messages sont envoyés à l'adresse électronique - L'autre option de "chat" que les autres plateformes de webinaires vous proposent consiste à transférer les messages des participants à votre adresse électronique. Si cette option permet de s'assurer que chaque message reçoit une réponse, elle va à l'encontre de l'objectif du chat, qui est de pouvoir interagir avec les participants en direct pendant le webinaire et de leur donner une réponse immédiate. Ce n'est donc pas vraiment du chat, n'est-ce pas ?
Ce compromis était l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons créé eWebinar.
Nous voulions une solution qui vous donne l'option de chatter avec les participants en direct tout en vous donnant la possibilité de répondre plus tard si vous n'êtes pas disponible pour fournir une réponse immédiate.
Voici un aperçu du fonctionnement du système de chat d'eWebinar :
- Un participant envoie un message pendant le webinaire.
- Vous recevez une notification par e-mail (ou Slack si votre équipe l'utilise) qu'un participant a envoyé un message.
- Vous pouvez cliquer sur le lien dans la notification par e-mail, qui vous amène au tableau de bord du eWebinar pour répondre. Si vous utilisez Slack, vous pouvez répondre directement depuis un canal dédié. Dans tous les cas, vous pourrez interagir avec les participants en direct lors du webinaire.
- Si vous êtes absent lorsque les participants vous envoient un message, ils recevront une notification (déclenchée après quelques instants d'inactivité) leur indiquant que personne n'est disponible pour le moment, mais ils obtiendront une réponse aussi rapidement que possible.
Lorsque vous êtes de retour, vous pouvez répondre au message de l'invité, qui recevra votre réponse par courrier électronique.
Notre système de chat vous offre le meilleur des deux mondes : vous avez la possibilité d'interagir avec les participants en direct pendant le webinaire, mais vous pouvez aussi répondre plus tard, au moment qui vous convient, en veillant à ce que chaque message de participant reçoive une réponse en temps voulu. Et vous ne devez jamais quitter la plateforme de webinaire (ou Slack) pour le faire !
Un autre avantage du chat d'eWebinar est que les participants savent qu'il s'agit d'une conversation privée et individuelle. Ils se sentent ainsi plus à l'aise pour poser des questions, car ils ne craignent pas que les autres jugent leurs questions. Ainsi, s'il y a une objection qui empêche les prospects d'aller de l'avant, ils sont beaucoup plus susceptibles de la poser en privé.
Étape 6 : Personnalisez votre page d'accueil
eWebinar offre une sélection de modèles de pages d'atterrissage, et n'importe qui (quelle que soit son expertise technique) peut facilement les personnaliser avec notre éditeur de type glisser-déposer.
Si vous souhaitez créer votre propre page de renvoi et que vous avez besoin d'une méthode simple pour la connecter à votre nouveau webinaire, vous pouvez intégrer l'un de nos widgets de marketing. de nombreux widgets de marketing (comme un formulaire ou un widget de barre fixe).
Étape 7 : Publier et promouvoir !
Félicitations pour la réalisation de votre webinaire ! Il est maintenant temps de le diffuser auprès de votre public cible et de susciter des inscriptions.
Pour commencer, vous pouvez utiliser les boutons de partage Facebook, Twitter et LinkedIn d'eWebinar pour le promouvoir auprès de votre réseau. Si vous souhaitez créer d'autres campagnes de marketing pour les webinaires, il vous suffit de copier le lien d'inscription et de l'inclure dans votre appel à l'action.
Voici quelques autres idées pour vous aider à démarrer :
- Créer une campagne de marketing par courriel
- Rédiger des articles de blog et de médias sociaux pour le promouvoir
- Partenariat avec des influenceurs
- Rédigez des études de cas sur votre produit/service et ajoutez un CTA pour participer à votre webinaire.
Si vous voulez plus stratégies de marketing à intégrer dans votre entonnoir de webinaire automatisé, nous avons écrit un article entier sur le sujet :
25 façons de promouvoir un webinaire à la demande et permanent
Pourquoi de nombreux créateurs de webinaires automatisés préfèrent eWebinar
Il existe de nombreuses solutions logicielles de webinaires automatisés, mais la plupart d'entre elles présentent les trois mêmes problèmes :
- Des capacités de chat médiocres qui manquent d'échelle ou de capacités de réponse en direct
- Des options de programmation limitées qui poussent les visiteurs à partir et à ne jamais revenir.
- Peu d'options d'interaction, ce qui rend difficile la création d'une expérience engageante du début à la fin.
Flexibilité du chateWebinar est la seule plateforme qui vous permet de chatter avec les participants en direct ou plus tard, à votre convenance. Cela vous donne une occasion en or d'interagir avec les participants lorsqu'ils vous accordent activement leur attention et de leur offrir une expérience exceptionnelle et personnalisée avec votre marque. Cependant, cela vous permet également de faire évoluer votre activité, et soyez assuré que tout message sans réponse peut toujours recevoir une réponse réfléchie dans les 24 heures.
Options d'ordonnancementLes clients d'eWebinar ont un taux de participation moyen de 65% - ce qui est 46% au-dessus du taux de participation moyen des webinaires. Cela est dû au fait qu'eWebinar offre tant d'options de programmation différentes, de sorte que les participants peuvent toujours trouver un moment qui convient à leur emploi du temps. Au lieu de ne proposer qu'une poignée de webinaires par jour, vous pouvez proposer simultanément toutes les options d'horaires suivantes:
- Sessions juste-à-temps: Lorsque les visiteurs arrivent sur la page d'inscription à votre webinaire, il y a toujours un webinaire qui commence dans quelques minutes.
- Calendrier récurrent pratique: Les visiteurs peuvent s'inscrire pour participer à une session plus tard dans la journée ou le lendemain s'ils ne peuvent pas se joindre immédiatement.
- Reprises de webinaires: Certains visiteurs souhaitent simplement récupérer le lien d'enregistrement d'un webinaire et le regarder plus tard pendant leur temps libre. Vous pouvez donc proposer l'option de réécoute du webinaire.
Créez une expérience interactive: La plupart des plateformes de webinaires proposent une ou deux interactions (comme un sondage ou un CTA) que vous pouvez ajouter à votre webinaire, mais vous devez vraiment ajouter des interactions toutes les 3 à 5 minutes pour retenir l'attention du spectateur. Malheureusement, ajouter la même interaction (comme un sondage) toutes les 3 à 5 minutes devient ennuyeux. Nous vous proposons donc plus de 17 interactions différentes que vous pouvez ajouter tout au long de votre webinaire pour créer une expérience attrayante et agréable du début à la fin.
Que vous vendiez un cours en ligne en tant qu'entrepreneur individuel ou que vous automatisiez votre processus d'accueil SaaS pour des milliers de nouveaux utilisateurs, eWebinar vous permet d'offrir une expérience personnelle et agréable aux participants.
Pour voir par vous-même si eWebinar est adapté à vos besoins, inscrivez-vous à une démonstration du produit à la demande dès aujourd'hui..
Il est très facile de commencer.
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