Comment créer un webinaire : Guide ultime
Jake Lizarraga
Si vous avez déjà eu à faire une démonstration de produit, vous savez à quel point cela peut être épuisant et prendre du temps. Un programme automatisé de démonstrations vous offre la possibilité de faire 100 fois plus de démonstrations que vous ne le faites actuellement, d'augmenter le nombre de participants et d'obtenir plus de conversions, tout en tout en économisant tout en économisant du temps et de l'énergie.
Ce guide vous donnera un aperçu approfondi :
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Ce qu'est un séminaire
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Fonctionnement des séminaires
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Quels sont leurs avantages ?
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Conseils et bonnes pratiques à suivre
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Comment automatiser votre séminaire (et choisir le bon logiciel)
Avis de non-responsabilité : Notre produit, eWebinarest une plateforme logicielle de déminar automatisé qui permet de proposer des événements préenregistrés à la demande sans sacrifier les deux éléments clés qui rendent les déminars efficaces : l'interactivité et le chat en direct.
Si vous souhaitez assister à un séminaire de démonstration à la demande, participez dès maintenant à notre démonstration de produit de 20 minutes - qui utilise eWebinar pour faire une démonstration de eWebinar, afin que vous puissiez voir notre produit en action.
Plongeons dans l'aventure !
Qu'est-ce qu'un séminaire ?
Un séminaire de démonstration est une combinaison de démonstration de produit et de webinaire. Il permet aux entreprises de créer un contenu de démonstration attrayant pour leur produit ou service tout en atteignant un public plus large.
Comment fonctionne un séminaire ?
Les démonstrations combinent l'interactivité des webinaires et la présentation détaillée des démonstrations de produits. Les démonstrations peuvent être présentées sous différentes formes : en direct, automatisées ou hybrides. Les démonstrations hybrides combinent des éléments de contenu préenregistré avec des fonctionnalités en direct, telles que le chat.
Au cours d'un séminaire de démonstration, le présentateur donne une vue d'ensemble du produit/service, explique ses avantages tout en soulignant ses principales caractéristiques et répond aux questions de l'auditoire. Cette approche de la vente interactive est ce qui rend les webinaires de démonstration de produits enregistrés ou en direct efficaces pour stimuler les ventes virtuelles.
Quels sont les avantages des séminaires ?
Parce que les séminaires virtuels offrent la portée et l'interactivité des webinaires ainsi que le format de présentation approfondi des démonstrations, ils présentent de multiples avantages. En fait, un séminaire virtuel réussi peut permettre d'atteindre simultanément de nombreux objectifs commerciaux, notamment
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Construire une marque
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Nourrir les prospects
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Stimuler les ventes
Un webinaire de démonstration efficace peut également être utilisé pour relancer les clients inactifs.
En tant que tels, les séminaires peuvent être utilisés comme des outils précieux au-delà de la vente, notamment pour l'intégration, l'activation et l'éducation des clients. Ils permettent aux entreprises de guider les utilisateurs à travers les produits/fonctionnalités, de répondre de manière proactive aux questions fréquemment posées et de montrer aux clients comment tirer le meilleur parti de solutions complexes.
Vous trouverez ci-dessous les trois principaux avantages des séminaires en ligne :
Avantage n° 1 : portée
Au niveau le plus élémentaire, un séminaire peut montrer à un plus grand nombre de clients potentiels comment fonctionne un produit que ne pourraient le faire des démonstrations en tête-à-tête. Il s'agit donc d'un outil de génération de leads plus évolutif et de plus grande portée. C'est pourquoi il s'agit d'un moyen très efficace d'amener les clients potentiels au sommet de l'entonnoir des ventes.
Gardez à l'esprit que vous ne pourrez pas maximiser votre portée sans automatiser votre séminaire et votre entonnoir de vente. Faire des séminaires en direct ne vous mènera pas plus loin, car il est impossible d'en faire plus que le temps dont vous disposez personnellement.
Pour en savoir plus, lisez notre guide complet sur Comment construire un entonnoir de webinaire automatisé à fort taux de conversion!
Avantage n° 2 : Engagement
Les démonstrations sont des présentations dynamiques qui sont mieux équipées pour impliquer les participants et répondre à leurs questions qu'une démonstration standard. La plupart des plateformes proposent au moins quelques fonctions interactives que vous pouvez utiliser pour impliquer votre public. Nous verrons plus loin comment tirer parti de ces interactions.
Si vous souhaitez en savoir plus dès maintenant, vous pouvez lire notre guide complet sur Comment rendre un webinaire interactif!
Avantage n° 3 : Conversion
La possibilité d'entendre les réactions du public en temps réel pendant la démonstration du produit et de répondre aux objections pendant la démonstration elle-même vous aidera à obtenir des taux de conversion plus élevés. Les démonstrations peuvent même être automatisées pour générer des conversions en mode automatique, sans pour autant sacrifier la communication directe avec les prospects (nous y reviendrons).
Si vos séminaires ne convertissent pas aussi bien que vous le souhaiteriez, consultez notre guide complet sur les CTAs pour les webinaires!
Conseils et bonnes pratiques pour les démonstrations
Voici quelques bonnes pratiques à respecter lors de la création d'un séminaire :
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Communication bidirectionnelle. Il est essentiel que la fonctionnalité de chat en direct soit activée lors d'un séminaire afin que vous puissiez répondre aux questions, établir une relation, résoudre les objections et conclure des affaires. Les points bonus si votre plateforme de webinaire vous permet de répondre aux messages de chat après la fin du séminaire afin que vous ne manquiez aucune piste.
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Flux de présentation interactif. Vous pourrez maintenir l'intérêt des participants à un séminaire plus longtemps en les faisant participer à la présentation. Un format de séminaire interactif peut inclure des sondages, des quiz et d'autres types de participation du public.
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Horaire flexible. Comme la plupart des séminaires sont des présentations destinées à plusieurs utilisateurs plutôt que des sessions de formation individuelle, il est essentiel que le séminaire ait lieu à une heure et à un jour où vos clients potentiels sont libres d'y assister.
Parce que déterminer le meilleur moment et le meilleur jour pour organiser un déminar le meilleur jour et la meilleure heure pour organiser un déminar est pratiquement impossible (en raison des variations de disponibilité et des fuseaux horaires), la meilleure option est d'automatiser votre séminaire, ce qui permettra de d'augmenter le nombre de participants en permettant aux participants de le regarder à la demande, à leur convenance.
Nous approfondirons les quatre raisons pour lesquelles vous devriez automatiser votre déminar plus loin dans ce guide !
Comment organiser des séminaires réussis
Maintenant que vous connaissez les avantages et les meilleures pratiques des séminaires, voyons ce qu'il faut faire pour organiser un séminaire réussi. Il existe de nombreuses façons de procéder, mais suivre un processus éprouvé est le moyen le plus fiable d'obtenir un retour sur investissement.
Le cadre de déminar ci-dessous vous aidera à fixer des objectifs, à identifier votre public, à rendre vos déminars interactifs et à automatiser la présentation afin que vous puissiez générer des conversions en pilote automatique. Examinons de plus près chacune de ces étapes !
Remarque : Pour obtenir une présentation plus approfondie, lisez notre guide ultime sur Comment créer une stratégie de webinaire efficace!
Fixer des objectifs clairs
Avant toute chose, vous devez définir les buts ou les objectifs de vos séminaires de démonstration. Pour la plupart des démonstrations de produits, l'objectif est de montrer à un prospect comment fonctionne le logiciel et de l'inciter à s'inscrire à un essai gratuit ou à devenir un client payant.
Outre la conversion proprement dite, le déminage a d'autres objectifs :
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Éducation des clients
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Notoriété de la marque
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Génération de leads
En fin de compte, il est plus important de savoir quel est votre objectif que de choisir l'outil idéal.
Définissez votre public
Toute stratégie de séminaire virtuel réussie commence par la connaissance de votre public cible. Après tout, vous ne pouvez pas répondre (ou dépasser) les attentes de votre public si vous ne savez pas qui il est et quels sont les problèmes auxquels il est confronté.
Cela vous aidera également à répondre aux questions que la plupart des gens se posent avant de décider d'assister à un séminaire :
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Ce séminaire est-il fait pour moi ?
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Qui est à l'origine du déminage ?
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Puis-je me fier à leurs informations ?
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Quand/où puis-je le regarder ?
Les trois premières questions peuvent être abordées en remuant les points de douleur et en renforçant la crédibilité - deux choses beaucoup plus faciles lorsque vous savez qui vous ciblez. Quant à la quatrième question, il existe une approche optimale que nous aborderons dans la dernière étape de ce cadre.
Rendez-le interactif
L'interactivité est l'un des principaux avantages des séminaires par rapport à une simple démonstration de produit. Vous devez donc miser sur cet avantage concurrentiel et rendre votre démo aussi interactive que possible (sans pour autant détourner l'attention de la présentation principale).
Le chat en direct est le meilleur moyen de rendre votre webinaire interactif afin de répondre aux questions des participants et de les inciter à se convertir. Il est également important d'ajouter des interactions telles que des questions, des quiz et des sondages, car cela permet aux participants de prendre part au séminaire.
Cela permet non seulement de prolonger l'engagement des participants, mais aussi de les rendre plus enclins à se convertir en clients à la fin du séminaire. La plupart des plateformes proposent au moins une poignée d'interactions, il suffit donc de travailler avec ce que vous avez et de voir comment votre public réagit.
Voici un exemple de la vingtaine d'interactions que les utilisateurs d'eWebinar, notre produit, peuvent choisir :
L'automatiser
L'étape finale est ce qui transforme votre séminaire en un événement unique en une source fiable de conversions.
L'automatisation de votre séminaire vous fera gagner du temps tout en tout en augmentant les taux de participation et le nombre total de conversions. Nous allons approfondir les raisons pour lesquelles vous devriez automatiser votre séminaire, le moment opportun, et vous montrer exactement à quoi cela ressemble dans la section suivante.
Si vous voulez voir un séminaire automatisé tout de suite, rejoignez notre programme à la demande et revenez à ce guide après l'avoir regardé !
4 raisons pour lesquelles vous devriez automatiser votre déminar
Une stratégie efficace de déminar automatisé doit être évolutive si vous voulez maximiser sa portée. L'automatisation de votre déminar augmentera le nombre de participants, stimulera les ventes, assurera la cohérence et vous fera gagner beaucoup de temps.
Voici 4 raisons pour lesquelles vous devriez automatiser votre séminaire (et comment elles fonctionnent) :
1. Une fréquentation plus élevée
Le premier avantage est que les séminaires automatisés obtiennent des taux de participation nettement supérieurs à ceux des présentations en direct. Cela s'explique par le fait qu'ils répondent à la question "Quand puis-je regarder ?" par "quand vous voulez !" en permettant aux participants de se joindre à la présentation à la demande.
L'utilisation de l'automatisation pour organiser des séminaires 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 élimine tout conflit d'horaire entre vous et votre public cible, tout en rendant les sessions plus faciles à suivre. Cela permet d'obtenir des taux de participation de 80 à 100 % par rapport à la taux de participation moyen de l'industrie de 40 % pour les présentations en direct:
Notre plateforme plateforme automatisée de webinaireseWebinar, vous permet de choisir parmi trois options de programmation :
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Séminaires à la demande. Les sessions à la demande permettent aux participants de rejoindre le séminaire juste après avoir rempli le formulaire d'inscription. Vous pouvez également utiliser des sessions "juste à temps" afin que les séminaires soient programmés pour commencer quelques minutes après qu'un visiteur ait atteint votre page de renvoi.
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Séminaires récurrents. En organisant des séminaires de façon récurrente, vous serez en mesure d'attirer des prospects qui ne sont pas encore prêts à regarder la présentation. Vous pouvez même utiliser notre fonction de fuseau horaire dynamique pour que le programme des sessions s'adapte à l'endroit d'où vient le participant.
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Répétitions de séminaires. Les liens de rediffusion conservent les fonctionnalités de chat en direct et vous permettent d'utiliser la même vingtaine d'interactions afin que les participants bénéficient toujours de l'expérience interactive complète du séminaire, même s'ils manquent une session à laquelle ils se sont inscrits. Les participants peuvent également mettre en pause, lire ou sauter la vidéo rediffusée.
Enfin, nous sommes l'une des seules plateformes à vous permettre d'activer les trois options en même temps. d'activer les trois options à la fois !
2. Plus de ventes
Parce que les séminaires automatisés peuvent se dérouler sans interruption (même lorsque toute votre équipe de vente est endormie), ils sont capables de générer des ventes en pilote automatique, jour après jour, tout au long de l'année. L'un de nos clients a rapporté un retour sur investissement de 136 fois après avoir généré 27 000 $ avec notre plateforme de webinaires au cours des six premières semaines !
Les séminaires automatisés ont un taux de participation plus élevé, ce qui signifie que davantage de prospects se présentent dès le départ. En d'autres termes, vous êtes certain d'obtenir plus de ventes même si le taux de conversion reste le même, simplement parce que plus de personnes regarderont le séminaire une fois que vous l'aurez automatisé.
Les prospects qui assistent à un séminaire automatisé sont également plus susceptibles de se convertir en raison de toutes les interactions que vous pouvez utiliser pour maintenir l'attention du public. Vous pouvez insérer des questions qui permettent de recueillir des informations sur votre public, des formulaires de contact qui poussent les clients potentiels à passer des appels de vente, ou des fenêtres contextuelles cliquables.
Ces interactions augmentent le temps de visionnage et rendent les participants plus enclins à se convertir lorsqu'ils atteignent le CTA à la fin du séminaire. Le fait d'inciter un client qui a déjà regardé le séminaire à participer à un appel commercial ou à un essai gratuit le rend également plus susceptible de se convertir à la fin du processus de vente.
Pour en savoir plus, lisez notre guide complet sur Comment créer des CTA pour les webinaires à fort taux de conversion!
Il suffit de dire que l'automatisation des séminaires peut stimuler le retour sur investissement de la stratégie de vente en automatisant l'entonnoir des ventes. Bien entendu, vous aurez toujours besoin de stratégies d'entonnoir de vente telles qu'une rédaction convaincante, des représentants capables de faire preuve d'une bonne capacité d'écoute et une offre attrayante.
Cependant, ce qu'un entonnoir de webinaire automatisé est de transformer le trafic froid en une source régulière de prospects chauds.
3. Cohérence
Un budget fixe est généralement prévu pour les séminaires de démonstration, les webinaires et les autres formats de présentation utilisés en tant qu'événements ponctuels en direct. Après tout, il est plus difficile de justifier le coût élevé d'un webinaire si les participants ne peuvent y assister qu'une seule fois avant qu'il ne soit mis au rebut.
En revanche, les déminars automatisés sont diffusés de manière récurrente. Cela vous permet d'utiliser un budget plus élevé et d'augmenter la valeur de la production en sachant que la présentation dynamique sera un atout permanent pour les mois, les années ou les décennies à venir.
Cela signifie également que vous n'aurez besoin de faire les choses correctement qu'une seule fois pour pouvoir en récolter les fruits à tout jamais :
Vous pouvez même combiner des outils de plateforme tels que différentes interactions et des messages de bienvenue pour éviter que les choses ne se figent. Cela vous permet d'améliorer la qualité de la présentation sans avoir à modifier l'enregistrement du séminaire lui-même.
4. Le temps gagné
Les organisateurs d'événements virtuels expérimentés vous diront que pour chaque heure passée à présenter, des jours entiers ont été consacrés à la préparation et à la production. Compte tenu du temps et des efforts consacrés à la création d'une présentation, il est logique de l'utiliser comme un atout commercial permanent au lieu de s'en débarrasser après une seule utilisation.
Les déminars automatisés permettent à plusieurs équipes de gagner du temps de différentes manières :
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Planification d'événements. Les séminaires automatisés suscitent l'intérêt de votre public de la même manière que les lancements de produits en personne, tout en ne prenant qu'une fraction du temps. En outre, ils peuvent être utilisés pour générer un engouement continu bien après la date de lancement.
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Assistance à la clientèle. Les séminaires de démonstration préenregistrés qui passent en revue les spécifications techniques de votre produit éviteront à vos équipes d'assistance et d'aide à la clientèle d'avoir à répondre encore et encore aux mêmes questions fréquemment posées.
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Qualification des ventes. Ce n'est un secret pour personne que les équipes de vente doivent disqualifier de nombreux prospects pour en obtenir un seul. prospect qualifié pour la vente (SQL). Les déminars automatisés aident les prospects à s'informer sur l'offre avant de avant de réserver un appel - en éliminant tous ceux qui ne correspondent pas à l'offre avant avant qu'ils ne prennent le temps d'un commercial.
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Temps de conversion. Les démonstrations peuvent tirer parti des interactions pour accélérer le temps de conversion moyen et amener les prospects à se convertir sans intervention humaine. Les offres exclusives récompensent les spectateurs. L'insertion d'une fenêtre contextuelle d'offre spéciale dans votre séminaire peut donc vous faire gagner le temps qu'il vous faut pour conclure des affaires vous-même.
Ce ne sont là que quelques-unes des façons dont les séminaires automatisés peuvent vous faire gagner beaucoup de temps, à vous et à votre équipe.
En fait, eWebinar vous indique même le nombre d'heures que vous avez économisées sur notre tableau de bord analytique :
Comme vous pouvez le constater, le coût de production ou d'automatisation d'un séminaire est négligeable par rapport au temps gagné.
Quand devriez-vous automatiser votre séminaire ?
Savoir quand passer d'un séminaire en direct à un séminaire automatisé est une décision délicate. Une automatisation trop précoce peut compliquer la production de la présentation, tandis qu'une automatisation trop tardive laisse beaucoup d'argent (et de prospects perdus) sur la table.
En général, il y a trois choses à faire avant d'automatiser un séminaire.
Critères d'automatisation des démonstrations :
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Vous avez fait la démonstration d'un produit particulier à maintes reprises
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Vous vous retrouvez à dire la plupart du temps les mêmes choses lors de chaque démo.
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Vous avez été en mesure d'identifier la plupart des questions et d'y répondre de manière proactive.
Si votre séminaire répond à ces critères, vous devriez probablement l'automatiser.
La plupart des gens s'inquiètent du fait que les séminaires automatisés conduisent à des expériences plates et passives, mais cela n'est vrai que si vous automatisez la démo du produit avant de avant de peaufiner le script de votre présentation. Tout événement en ligne destiné à être diffusé une seule fois (et qui n'a pas de valeur de rediffusion) ne vaut généralement pas la peine d'être automatisé.
Les événements dont le contenu est différent à chaque fois - tels que les webinaires de leadership éclairé avec des conférenciers invités - ne conviennent pas non plus, car la présentation change constamment. L'automatisation doit être réservée aux séminaires que vous organisez de manière répétée sans trop modifier le script.
Enfin, le logiciel que vous choisissez aura un impact important sur l'interactivité de votre séminaire automatisé (et donc sur le nombre de conversions qu'il peut générer).
Voici nos 5 meilleurs choix de logiciels de séminaires à la demande :
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eWebinar (notre produit)
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Demio
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BigMarker
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WebinarNinja
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EasyWebinar
Pour comprendre les critères que nous avons utilisés pour établir notre liste, consultez notre guide complet sur les 5 meilleures plateformes logicielles de webinaires à la demande (comparaison approfondie)!
Conclusion
Les séminaires sont un moyen efficace d'impliquer votre public, de lui montrer comment fonctionne votre produit ou service, et de générer des leads pour votre équipe de vente en mode automatique. Nous espérons que ce guide vous a été utile, mais le meilleur moyen d'obtenir des informations précieuses sur les séminaires automatisés est d'y assister vous-même !
Participez à notre séminaire de démonstration à la demande pour en faire l'expérience :
Il est très facile de commencer.
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