Les caractéristiques qui rendent l'eWebinar unique

L'une des principales questions que l'on nous pose est de savoir comment le chat, en particulier le chat en direct, fonctionne dans un webinaire préenregistré. Voici comment :

1. Lorsqu'un participant s'inscrit à votre webinaire, il reçoit un message de bienvenue personnalisé dans le chat. Il sait ainsi que le chat est privé et qu'il y a quelqu'un à l'autre bout du fil pour répondre à ses questions, le cas échéant.

2. Lorsque le participant envoie un message de discussion, votre équipe est informée du nouveau message par courrier électronique, notification du navigateur et/ou alerte Slack, selon la façon dont vous avez configuré les choses.(REMARQUE: vous pouvez désigner autant de personnes que vous le souhaitez pour vous aider à modérer le chat, sans frais supplémentaires). En revanche, si un participant ne pose jamais de question, vous n'en serez pas averti, ce qui signifie que vous n'aurez pas à attendre qu'on vous pose des questions.  

3. Si un membre de votre équipe est disponible pour répondre, il peut intervenir et discuter en direct avec le participant, ce qui lui donne une occasion en or d'établir des relations, de conclure des affaires, d'offrir un service à la clientèle exceptionnel et d'apporter une touche personnelle.

4. Si aucun membre de votre équipe n'est disponible pour répondre, une réponse automatique permet au participant de savoir que son message a été reçu et que quelqu'un le recontactera ultérieurement par courrier électronique. Cela permet de gérer les attentes des participants et de s'assurer qu'ils ne sont jamais laissés en suspens sans réponse immédiate.

5. Lorsque votre équipe répond ultérieurement, sa réponse est envoyée au participant par courrier électronique. Cela se fait automatiquement par le biais de la plateforme. 

Au final, vous ne manquez aucune demande et les participants obtiennent toujours des réponses à leurs questions. C'est le meilleur des deux mondes : chat en direct PLUS réponses asynchrones par courrier électronique.

En savoir plus sur le fonctionnement de notre chat →

Le taux de participation moyen de tous les clients d'eWebinar est de 65%. La moyenne du secteur pour les webinaires en direct est d'environ 40 %.

Il n'est pas rare que nos clients fassent état de taux de participation réguliers de 80 %, 90 % et plus. Le taux de participation à nos propres démonstrations de produits est de 92 %.

Bien qu'il existe différentes stratégies pour planifier vos webinaires, les utilisateurs d'eWebinar qui obtiennent les meilleurs taux de participation (dont nous faisons partie) suivent tous la même stratégie en activant les trois options de planification suivantes en même temps.

1. Webinaires à la demande ou en flux tendu. La première étape pour maximiser la participation à vos eWebinaires est de les proposer à la demande ou en flux tendu. (Une session juste à temps permet de s'assurer qu'il y a toujours une session qui commence dans les quelques minutes qui suivent la découverte de votre page de renvoi, de sorte que les participants sont toujours "juste à temps" pour la session suivante). Quoi qu'il en soit, ces deux options permettent à quelqu'un de commencer à regarder votre webinaire quelques instants après l'avoir trouvé. Dans un monde de vidéos à la demande, l'accès immédiat est le principal facteur d'augmentation du taux de participation et l'un des principaux avantages des webinaires préenregistrés.

2. Un horaire récurrent pratique dans le fuseau horaire local du participant. L'erreur commise par les autres plateformes de webinaires est de penser qu'il suffit de proposer un webinaire à la demande pour maximiser la participation. Mais qu'en est-il de toutes les personnes qui ne peuvent pas regarder votre webinaire à ce moment précis ? En proposant aux participants de regarder votre webinaire à des heures qui leur conviennent dans leur propre fuseau horaire, vous réduisez considérablement le risque qu'ils partent et ne reviennent jamais (même s'ils ont l'intention de le regarder plus tard !) Une fois qu'ils se sont inscrits, vous pouvez leur envoyer des rappels et vous avez, au moins, capturé le lead même s'ils ne se présentent jamais.

3. Retransmission des webinaires. Les personnes qui participent fréquemment à des webinaires s'inscrivent souvent à un webinaire dans le seul but d'obtenir le lien de rediffusion une fois le webinaire terminé. Le problème est qu'ils doivent attendre pour obtenir le lien, ce qui leur donne le temps de se désintéresser et de passer à autre chose. Avec eWebinar, vous pouvez permettre aux gens de s'inscrire pour obtenir immédiatement un lien de rediffusion qu'ils peuvent regarder maintenant ou plus tard. (Nos données montrent que la grande majorité des participants qui s'inscrivent à des rediffusions regardent le webinaire immédiatement). La différence entre les rediffusions et les webinaires classiques, comme on peut s'y attendre, est que le spectateur peut contrôler la vidéo (pause, saut, etc.).

La clé de l'augmentation de la participation aux webinaires est d'offrir des options aux participants. Dans le cas des webinaires en direct, tout dépend de la disponibilité de l'animateur. Avec eWebinar, cependant, vous pouvez rendre la participation à votre webinaire si pratique que les gens s'y présenteront.

En savoir plus sur la manière de programmer vos webinaires →

Il est prouvé que les interactions - telles que les sondages, les questions et les jeux-questionnaires - augmentent l'engagement et la durée de visionnage des webinaires. Le fait de donner aux participants un moyen de participer les rend plus investis dans l'expérience, de sorte qu'ils restent pour la durée de votre webinaire et pour votre CTA à la fin.

Pour de meilleurs résultats, nous recommandons d'ajouter une interaction toutes les 3 à 5 minutes. eWebinar propose de loin plus d'interactions que toute autre plateforme de webinaire, ce qui vous donne plus d'outils dans votre boîte à outils, pour ainsi dire, afin de maintenir l'expérience intéressante pour vos participants.( Voici une liste des interactions que nous prenons en charge).

Que vous utilisiez les interactions pour recueillir des données utiles sur les clients ou simplement pour retenir l'attention des téléspectateurs, le résultat est le même : des durées de visionnage plus longues et un engagement accru. (Des durées moyennes de visionnage de 90 % et des taux d'engagement supérieurs à 60 % ne sont pas rares).

Si vous avez des doutes, ne nous croyez pas sur parole. Consultez nos témoignages et nos études de cas pour voir ce que les interactions ont fait pour nos clients.

eWebinar offre plus d'options que n'importe quelle autre plateforme de webinaire pour inscrire des personnes à vos webinaires et les faire participer :

1. Pages d'atterrissage. Utilisez notre générateur de pages intuitif pour créer des pages d'atterrissage personnalisées, des formulaires d'inscription et des pages de remerciement.

2. Widgets d'inscription. Choisissez parmi un certain nombre de widgets d'inscription personnalisables pour promouvoir votre webinaire sur votre site Web, votre blog ou tout autre endroit en ligne - y compris la construction de votre propre page d'atterrissage dans un constructeur de pages tiers tel que Leadpages ou Hubspot.

3. Inscription automatique via Zapier. Enregistrez automatiquement les contacts qui ont été capturés en dehors d'eWebinar en intégrant ce système à eWebinar via Zapier.

4. Inscription dans le webinaire. Placez un formulaire d'inscription (obligatoire ou facultatif) pendant votre webinaire, que ce soit au tout début ou à un moment prédéterminé plus tard au cours du webinaire. 

5. Séminaires web sans inscription. Permettez aux participants de regarder votre webinaire de manière anonyme, sans avoir à s'inscrire. Même dans ce cas, il existe des mécanismes qui vous permettent de recueillir les coordonnées des participants s'ils décident de les fournir.

En savoir plus sur les options d'inscription →

eWebinar offre des analyses complètes sur les webinaires, y compris le trafic (visiteurs), le taux d'inscription, le taux de participation (y compris ceux qui sont partis tôt et ceux qui sont restés jusqu'à la fin), le taux d'engagement, le temps de visionnage moyen et le taux de conversion (à condition que vous utilisiez notre code de suivi des conversions). 

Vous pouvez également voir combien de temps vous avez gagné en automatisant vos webinaires, découvrir où les gens restent engagés ou décrochent à l'aide d'une carte thermique d'engagement, et savoir comment les gens réagissent à vos différentes interactions.

Enfin, vous pouvez facilement partager des rapports d'analyse avec votre équipe ou votre responsable sans qu'ils aient à se connecter.

En savoir plus sur nos analyses et sur la manière de les interpréter →