Nous touchons beaucoup plus de personnes avec beaucoup moins d'efforts et beaucoup moins d'argent. C'est beaucoup mieux que de faire la même formation encore et encore.
[Je m'appelle Joe Rand, je suis le directeur de la création de Howard Hanna Rand Realty à New York et dans le New Jersey. Je supervise les départements de formation et de conformité de l'entreprise, qui ont traditionnellement nécessité toute une série de formations en personne pour s'assurer que les gens comprennent nos systèmes, nos programmes, nos exigences de conformité, nos formulaires de divulgation et autres, ainsi que leurs propres obligations fiduciaires envers leurs clients.
Il fallait beaucoup de temps et de travail, et comme il était souvent difficile pour les agents et les employés de suivre la formation par eux-mêmes et de se rendre aux cours, c'était vraiment inefficace parce qu'ils manquaient un cours et qu'il n'était pas donné pendant un autre cycle. Et ils pouvaient passer des mois sans recevoir la formation sur la divulgation que nous pensions qu'ils devaient recevoir dès le premier jour de leur entrée dans l'entreprise.
Nous avons résolu beaucoup de ces problèmes avec eWebinar. Maintenant, nous prenons nos sessions d'introduction sur la conformité et les divulgations et ainsi de suite, et nous les mettons sur eWebinar. Nous faisons le cours une fois, nous le rendons parfait. Et ensuite, nos agents ont accès à la demande à toutes les instructions, à toutes les explications sur nos systèmes et nos exigences de divulgation.
Ainsi, par exemple, plutôt que de demander à un formateur de parcourir page par page notre dossier de divulgation, je le fais, je le fais bien. Je le fais sur un eWebinar. Je leur ai montré les pages. J'ai expliqué les pages. Et je m'assure que c'est fait exactement de la façon dont je veux que ce soit fait. Nous continuons à le faire jusqu'à ce que ce soit parfait.
Et ensuite, chaque agent suit cet explicateur particulier. Cela permet de gagner beaucoup de temps, à la fois le mien, celui de mes formateurs et celui de mes agents, et c'est beaucoup plus efficace parce qu'ils ne manquent pas un cours, ils le suivent à la demande, quand ils veulent le suivre et quand cela correspond à leur emploi du temps.
Il n'y a donc jamais ce grand vide où ils n'ont pas suivi le cycle complet des cours qu'ils doivent prendre. Ce que j'aime le plus du eWebinar, ce sont les interactions. J'aime vraiment la possibilité de pouvoir placer des conseils, des liens et des informations, parce que mon expérience m'a appris que les gens ont une durée d'attention très courte lorsqu'ils regardent quelque chose.
Et donc ils ont besoin d'être engagés et ils ont besoin comme les pop-ups, c'est comme cette vieille émission de VH1 où vous regardiez la vidéo, et puis il y avait un pop-up d'informations sur la vidéo, la même idée qu'ils regardent et puis ils voient un lien où ils peuvent obtenir d'autres informations ou ils obtiennent un conseil ou ils obtiennent un côté. Parfois, c'est drôle. Parfois, c'est juste, c'est censé les engager et ils ont l'occasion de nous donner un retour et des informations, ce qui nous permet d'améliorer l'expérience.
Mais la meilleure partie est que cela leur donne vraiment l'impression que c'est en direct pour eux. Ils savent que ce n'est pas le cas, ils réalisent que je ne fais pas un webinaire à 11 heures du soir pour eux. Mais ça donne l'impression que c'est en direct. Et quand ils font un post, quelque chose dans le chat et qu'ils reçoivent une réponse de notre part dans un délai raisonnable, ils ont l'impression d'avoir été entendus, ce qui, je pense, est vraiment important. C'est l'une des meilleures parties de l'expérience eWebinar.
Je recommande eWebinar à toute entreprise qui doit faire le même discours encore et encore, la même instruction encore et encore pour les employés ou les agents.
Nous ne l'avons pas utilisé pour les ventes, mais nous prévoyons de l'utiliser pour le recrutement parce que nous pouvons faire un très bon argumentaire de vente de 15 ou 20 minutes qui expose tous les avantages de travailler avec notre entreprise.
Et nous pouvons en faire une sorte de discours de base pour tous ceux qui envisagent de rejoindre l'entreprise et ils peuvent le faire sur leur propre temps. De manière très privée. Ils n'ont pas besoin, vous savez, d'être en direct avec nous. Ils n'ont pas besoin de nous rencontrer dans un restaurant ou d'être vus s'ils envisagent de changer d'entreprise. Ils peuvent le faire à leur convenance. Ils peuvent s'engager avec nous. Cela donne l'impression que c'est plausible. Et cela peut nous faire gagner beaucoup de temps.
Nous pouvons toucher beaucoup plus de personnes avec beaucoup moins d'efforts et beaucoup moins d'argent d'ailleurs. C'est juste bien mieux que de faire la même présentation. Et quiconque fait une démo pour une entreprise technologique et vous devez faire cette même démo encore et encore.
Il est tellement plus facile de leur envoyer la démo et de les laisser la regarder à leur convenance. Vous n'avez pas besoin de réunir 10 personnes dans une pièce en même temps. Ils regardent la démo et reviennent ensuite vers vous. Et maintenant vous pouvez répondre à leurs questions. Maintenant vous pouvez dire, eh bien, vous avez vu la vidéo de base. Allons-y et creusons la question de savoir comment nous pouvons vous aider à un niveau très spécifique.
Quoi qu'il en soit, j'espère que vous trouverez cela utile. J'ai trouvé qu'eWebinar était une ressource formidable pour mon entreprise. Je pense que ce sera probablement le cas pour vous aussi. Si vous voulez me poser des questions à ce sujet, n'hésitez pas à me contacter et je serai heureux de vous en parler.
