5 meilleures plateformes logicielles de webinaires en 2024

Les entreprises utilisent souvent des webinaires permanents pour l'intégration des utilisateurs et la formation des clients. Leur objectif est d'automatiser autant que possible le processus afin de libérer les ressources de l'équipe et de consacrer leur temps et leur énergie à d'autres tâches.

Si vous souhaitez faire la même chose mais que vous avez besoin du bon outil pour y parvenir, nous avons dressé une liste des 5 meilleures plateformes logicielles de webinaires à perpétuité:

1. eWebinar
2. EasyWebinar
3. Demio
4. WebinarGeek
5. EverWebinar

AVERTISSEMENT : eWebinar est notre produit. Nous avons bien sûr un parti pris pour ce produit, mais seulement parce que notre histoire nous a rendus passionnés par le logiciel de webinaire evergreen et les caractéristiques qui le rendent génial. eWebinar est le produit que nous avons toujours souhaité avoir et nous l'utilisons maintenant nous-mêmes tous les jours !

4 critères clés à prendre en compte lors du choix d'un logiciel de webinaire evergreen 

Nous avons lutté pendant des années contre les défauts des plates-formes de webinaires perpétuels. Forts de notre expérience, nous vous recommandons de considérer les choses de deux points de vue lorsque vous évaluez vos options : vos besoins et ceux de votre public.

Après tout, si vous disposez de ce dont vous avez besoin alors que votre public a une expérience médiocre du webinaire, qui s'en soucie ?

Dans cette optique, nous avons identifié les 4 principaux critères à prendre en compte lors du choix d'un logiciel de webinaire évolutif :

Critère n° 1 : Communication privée directe

Critère n°2 : Expérience interactive des participants

Critère n° 3 : Horaires de travail 24 heures sur 24

Critère n° 4 : Conception de qualité (facile à utiliser et agréable à regarder)

Chacune des plateformes de webinaires évolutives présentées dans ce billet a été évaluée en fonction de ces critères.

Pour le critère n° 4, cependant, nous ne décrivons que l'eWebinar. Nous vous encourageons à examiner la convivialité et la conception des autres produits par vous-même, car elles sont quelque peu subjectives et ont tendance à parler d'elles-mêmes. Nous avons inclus quelques conseils plus loin pour vous aider à le faire.

1. eWebinar

Dans cette section, nous allons discuter :

• Brève présentation du eWebinar (vidéo de 2 minutes)
• Comment eWebinar répond aux 4 critères clés du logiciel de webinaire evergreen
• Autres critères à prendre en compte pour un logiciel de webinaire automatisé + questions à poser
• Témoignages et études de cas

Brève présentation du eWebinar (vidéo de 2 minutes)

Regardez la vidéo de 2 minutes ci-dessus pour un aperçu d'eWebinar et de ses principales caractéristiques.

Pour un aperçu détaillé d'eWebinar, participez à notre démo de 20 minutes à la demande ou visitez la page des fonctionnalités sur notre site web.

Au moment de la rédaction de cet article, eWebinar a une note de 5 étoiles sur Capterra. Lisez nos critiques.

Si vous pensez déjà que eWebinar pourrait vous convenir, inscrivez-vous pour un essai gratuit. Nos plans et tarifs commencent à 99 $/mois.

Comment eWebinar répond aux 4 critères clés du logiciel de webinaire evergreen

Dans cette section, nous décrivons comment eWebinar répond aux 4 critères clés d'un excellent logiciel de webinaire évolutif. 

Pour ce faire, nous examinons chaque critère de deux points de vue : vos besoins et ceux de votre public.

Nous avons travaillé avec des milliers d'organisateurs de webinaires au fil des ans. C'est ainsi que nous avons pu dresser une liste précise de leurs (vos) besoins et des fonctionnalités d'eWebinar qui y répondent.

CRITÈRE #1 : Communication privée directe

Les gens s'attendent à pouvoir poser des questions pendant un webinaire. Cependant, comme l'automatisation des webinaires permet d'organiser des sessions 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous ne serez pas toujours disponible pour répondre aux questions de vos participants en temps réel.

Si vous voulez vous assurer que les participants ne se sentent pas ignorés ou que vous ne manquez aucune de leurs questions, choisissez un outil de webinaire avec des fonctionnalités qui le permettent, idéalement quelque chose qui vous donne la flexibilité de discuter en direct avec les participants au webinaire lorsque vous le pouvez ou de répondre plus tard à votre convenance par courrier électronique lorsque vous ne le pouvez pas.

(Attention : seule la fonction de chat d'eWebinar permet de le faire).

DES CONSEILS DE PRO POUR CHOISIR LES ÉLÉMENTS DE COMMUNICATION :

• Seul eWebinar vous donne la possibilité de discuter en direct avec les participants OU de leur répondre plus tard par e-mail, à votre convenance. Les autres logiciels vous obligent à choisir. Vous pouvez faire l'un ou l'autre mais pas les deux.
• Si vous décidez d'opter pour une plateforme qui vous laisse décider, nous vous recommandons de ne répondre aux questions que par courrier électronique. Pourquoi ? Parce que si vous choisissez de chatter en direct, vous devez vous joindre à chaque session pour le faire (ce qui va à l'encontre de l'objectif de l'automatisation) et vous risquez de manquer des questions de participants si vous ne pouvez pas le faire. En choisissant de ne répondre aux questions post-webinaire que par courrier électronique, vous vous assurez qu'aucune demande ne passe à travers les mailles du filet. Malheureusement, cela signifie que vous renoncez à l'opportunité inestimable de discuter avec les participants en temps réel.
• Il existe des solutions qui proposent un chat simulé pour donner l'impression qu'un webinaire est un événement en direct alors que ce n'est pas le cas. Nous déconseillons l'utilisation de cette fonctionnalité, surtout lorsqu'elle donne l'impression qu'un participant pourra obtenir une réponse de votre part alors que ce n'est pas le cas.

CRITÈRE n° 2 : Expérience interactive des participants

L'expérience des webinaires automatisés peut être beaucoup plus interactive que celle des webinaires en direct, à condition d'utiliser un logiciel comme eWebinar.

Les interactions telles que les sondages, les questions, les conseils, les formulaires de contact et les offres spéciales peuvent être préprogrammées pour apparaître au moment opportun de votre présentation. Elles offrent aux participants un moyen de participer au webinaire, de sorte qu'ils restent engagés jusqu'à la fin de votre présentation. Enfin, ils vous permettent de recueillir des informations précieuses auprès de chaque client qui regarde l'un de vos webinaires préenregistrés.

Si l'on compare les webinaires en direct et les webinaires en continu, ces derniers offrent également une plus grande variété d'interactions.

• Bien que nous en ayons déjà parlé, vous ne pouvez pas parler de rendre les webinaires interactifs sans mentionner le chat en direct. Il est et a toujours été l'élément le plus interactif de tout webinaire. Lorsque vous évaluez un logiciel de webinaire automatisé, ne vous empressez pas de choisir une solution qui vous obligerait à renoncer à la fonction de chat en direct pour mettre votre webinaire en pilote automatique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. (eWebinar est la seule option qui le permette).
• Si vous voulez retenir l'attention de votre public pendant votre webinaire, ne passez pas plus de 3 ou 4 minutes sans ajouter une interaction. Choisissez un logiciel comme eWebinar qui offre plus d'interactions(15 au total et d'autres en préparation) que n'importe quel autre logiciel, afin de maintenir l'intérêt. Planifiez votre webinaire en fonction de vos interactions. Si vous faites preuve d'intelligence et que vous les intégrer dans votre scriptvous pourrez d'augmenter le temps de visionnage de votre webinaire et d'obtenir les informations que vous souhaitez de la part des participants.

CRITÈRE N° 3 : Programmation 24 heures sur 24

L'avantage de l'hébergement automatisé de webinaires est que vous n'avez jamais besoin d'être présent pour présenter quoi que ce soit en direct. Vous pouvez créer des webinaires évolutifs et les rendre disponibles 24 heures sur 24 - à tout moment et dans n'importe quel fuseau horaire - ou à la demande.

DES CONSEILS DE PRO POUR CHOISIR LES FONCTIONS DE PROGRAMMATION :

• Plusieurs outils de webinaire offrent toutes les fonctionnalités de planification énumérées ci-dessus. Cependant, seuls quelques-uns vous permettent d'activer toutes les options en même temps. Si vous voulez donner à votre public un maximum de flexibilité pour participer à votre webinaire quand (et comme) il le souhaite, assurez-vous de choisir un logiciel comme eWebinar qui vous permet d'activer les options suivantes toutes ces fonctionnalités en même temps pour le même webinaire.
• Il ne suffit pas de pouvoir définir un calendrier récurrent. Vous devez également être en mesure de rendre les sessions de webinaire disponibles dans le fuseau horaire local du participant. Ainsi, si votre webinaire est programmé à 10 heures et à 14 heures, les jours de semaine, une personne peut s'y inscrire à 10 heures ou à 14 heures, qu'elle vive à New York ou à Paris.
• Les webinaires à la demande ne conservent pas toujours les éléments interactifs des sessions programmées (comme les sondages et les questions) ou la possibilité de discuter. Choisissez un logiciel comme eWebinar qui crée une expérience interactive même lorsque l'internaute regarde votre webinaire comme s'il s'agissait d'une vidéo classique.

CRITERIA #4 : Design soigné (Facile à utiliser + interface conviviale)

Quand nous parlons de grand design, nous voulons dire deux choses : 

• Le logiciel est-il convivial et intuitif ?
• Est-il propre et moderne ?

Les logiciels de webinaires sont réputés pour être compliqués et difficiles à comprendre. Ils ont également tendance à être maladroits et dépassés, ce qui n'est pas une bonne image pour vous face à des étudiants ou des clients potentiels. Lorsque vous évaluez la plate-forme de webinaire à caractère permanent à utiliser, choisissez une administration "back office" très simple à utiliser et une présentation "front office" dont vous pouvez être fier et qui reflète bien votre marque.

Comment choisir un produit convivial et bien conçu ?

Voici deux choses que vous pouvez faire pour évaluer la conception et la facilité d'utilisation de tout système de webinaire évolutif que vous envisagez :

1. Inscrivez-vous à une version d'essai et voyez combien de temps il vous faut pour créer un webinaire à contenu constant, sans aucune instruction. Cela prend-il quelques minutes ? Êtes-vous bloqué ? Combien de fois devez-vous cliquer ? Pourriez-vous facilement vous rappeler où tout se trouve ? Il ne devrait pas vous falloir plus de 10 minutes pour effectuer une configuration de base ou vous obliger à cliquer plus de 10 fois pour voir toutes vos options.
2. Assistez à un séminaire en ligne hébergé par le logiciel. L'expérience était-elle unilatérale et ennuyeuse ? Ou engageante et interactive ? Avez-vous pu obtenir facilement des réponses à vos questions ? Était-ce une expérience dont vous seriez fier qu'elle vous représente, vous et votre marque ?(Assistez à notre démo de 20 minutes si vous voulez faire l'expérience d'eWebinar en tant que participant).

Autres critères à prendre en compte pour un logiciel de webinaire automatisé + questions à poser

Si les 4 critères clés que nous avons évoqués sont de loin les plus importants à prendre en compte lors du choix d'un logiciel de webinaire evergreen, il existe quelques autres fonctionnalités dont vous devez vous assurer qu'elles répondent à vos besoins. Voici celles que nous pensons que vous devriez examiner, ainsi que les questions à vous poser :

Analytique

• Quels types d'analyses, de mesures et de rapports prennent-ils en charge ?
• Êtes-vous en mesure de suivre votre taux de conversion ?
• Les analyses sont-elles faciles à interpréter et à comprendre ?
• Pouvez-vous réellement utiliser les données pour améliorer votre webinaire ?

Intégrations

• S 'intègrent-ils aux produits que vous utilisez, comme ActiveCampaign ou HubSpot ?
• L'intégration vous permet-elle d'obtenir le résultat final souhaité ?

Modèles et ressources

• Quels types de modèles de webinaires proposent-ils aux créateurs de cours et aux coachs ?
• De quoi sont constitués les modèles ? Juste une page d'inscription ? Ou s'agit-il d'une expérience de webinaire complète ?
• Proposent-ils des ressources spéciales et des tutoriels pour les créateurs de cours et les coachs?

Pages d'inscription et widgets

• Les pages d'inscription aux webinaires répondent-elles à vos besoins ?
• Les pages d'inscription sont-elles faciles à personnaliser ? Pouvez-vous prévisualiser votre travail ?
• Pouvez-vous personnaliser les champs des formulaires d'inscription ?
• Si vous préférez utiliser une page d'atterrissage personnalisée pour votre webinaire, cette intégration est-elle prise en charge ?
• Quels widgets de webinaire marketing proposent-ils pour générer des inscriptions à partir de votre site web, de votre blog ou de votre page de renvoi ?

Notifications par courriel

• Proposent-ils des e-mails de confirmation d'inscription, de rappel et de suivi ?
• Qu'en est-il des notifications par SMS ? (eWebinar s'intègre avec Twilio).
• Ont-ils été pré-écrits pour vous ou devez-vous toujours partir de zéro ?
• Sont-ils faciles à personnaliser avec des champs de fusion ?

Améliorations régulières des produits

• Quelles améliorations récentes ont été apportées au produit ?
• Existe-t-il des preuves qu'ils apportent régulièrement des améliorations ? Ou leur produit a-t-il cessé d'évoluer ?

Support client

• Quel type d'assistance à la clientèle offre-t-elle ?
• Est-il facile d'entrer en contact avec quelqu'un ?
• Dans combien de temps avez-vous reçu une réponse ?

Témoignages et études de cas

Ne nous croyez pas sur parole, écoutez ce que nos clients ont à dire sur les avantages des webinaires perpétuels dans leurs propres mots :

Lire l'étude de cas La réceptionniste →

Lire l'étude de cas de Jon Schumacher →

Lire l'étude de cas Later →

Remarque : les cas d'utilisation les plus courants pour les eWebinaires sont les démonstrations de produits et l'accueil/la formation pour les sociétés SaaS.

Voulez-vous faire un essai avec eWebinar ?

Inscrivez-vous ici pour un essai gratuit. Ou participez à notre démonstration de 20 minutes à la demande; nous répondrons à vos questions, nous vous montrerons ce qu'eWebinar peut faire et nous vous montrerons les meilleures façons de l'utiliser.

2. EasyWebinar

EasyWebinar est une option populaire pour les webinaires permanents.

• EasyWebinar propose un essai gratuit de 14 jours et des forfaits à partir de 78 dollars par mois.
• Visitez easywebinar.com pour en savoir plus sur les fonctionnalités des webinaires et les plans tarifs .
• Lire les avis sur EasyWebinar sur Capterra

Calendrier : EasyWebinar offre un calendrier récurrent (avec des sessions de webinaire dans les fuseaux horaires locaux des participants), des reprises instantanées et des inscriptions à temps.

Chat : Bien qu'ils ne proposent pas de chat en direct, vous pouvez répondre aux questions des participants par courrier électronique.

Interactions : Il existe deux pop-ups d'interaction (sondages et offres) que vous pouvez programmer pour qu'ils apparaissent à des moments précis de votre webinaire.

3. Demio

Demio a débuté en tant que plateforme de webinaire en direct uniquement et a ensuite ajouté des capacités d'automatisation de webinaire.

• Demio propose un essai gratuit de 14 jours et des plans incluant l'automatisation à partir de 99 dollars par mois.
• Visitez demio.com pour en savoir plus sur les fonctionnalités des webinaires et les plans tarifs .
• Lire les avis sur Demio sur Capterra

Planification et communication : Il y a deux approches de base que vous pouvez adopter pour la planification et la communication dans Demio, qui sont mutuellement exclusives :

1. Vous pouvez programmer votre webinaire de manière récurrente, ce qui vous permettra de discuter en direct avec les participants (à condition de vous joindre à chaque session pour le faire).
   
2. Vous pouvez le rendre disponible à la demande et répondre aux questions des participants par e-mail après le webinaire.

CONSEIL DE PRO : Étant donné que l'objectif d'un contenu évolutif tel qu'un webinaire de vente est de vendre 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nous recommandons la deuxième approche. Vous ne pourrez pas discuter en direct avec les participants pendant qu'ils regardent le contenu de votre webinaire, mais vous ne manquerez pas non plus leurs questions, ce qui, du point de vue de la vente, est probablement plus important.

Interactions : Demio propose un sondage, un document et un CTA, que vous pouvez préprogrammer pour qu'ils apparaissent à des moments précis de votre webinaire.

4. WebinarGeek

Le logiciel WebinarGeek prend en charge les séminaires en direct, les séminaires automatisés et les séminaires en ligne. webinaires à la demande - mais il ne s'agit pas d'une plateforme dédiée à l'actualisation permanente.

• WebinarGeek propose un essai gratuit de 14 jours et des plans incluant l'automatisation à partir de 67 dollars par mois.
• Visitez webinargeek.com pour en savoir plus sur les fonctionnalités des webinaires et les plans tarifs .
• Lire les avis de WebinarGeek sur Capterra

Programme : Lorsque vous planifiez un webinaire à contenu permanent dans WebinarGeek, vous pouvez soit le programmer de manière récurrente , soit le proposer comme un webinaire à la demande.

CONSEIL : Dans le cadre d'un webinaire de vente permanent, nous vous suggérons d'utiliser des rediffusions à la demande plutôt qu'un programme récurrent pour deux raisons :

1. Dans WebinarGeek, vous ne pouvez pas proposer les heures des sessions programmées dans le fuseau horaire local des participants, ce qui signifie que les heures que vous choisissez peuvent ne pas convenir à tout le monde.

1. Face à ce choix, il est préférable, d'après notre expérience, de permettre aux personnes inscrites à un webinaire de rejoindre votre salle de webinaire à la demande, à un moment où l'intérêt est le plus fort.

Chat : Vous pouvez soit activer le chat en direct , soit accepter les questions des participants et les faire suivre à votre adresse électronique.

CONSEIL : Des deux options, nous vous suggérons de choisir la seconde, car vous ne serez pas toujours disponible pour discuter en direct avec les participants, surtout si vous décidez de rendre votre webinaire disponible à la demande. Même si vous renoncez ainsi à la possibilité de chatter en direct, vous ne risquez pas de manquer des demandes de renseignements.

Interactions : WebinarGeek propose des quiz, des boîtes d'information, des CTA et des sondages, qui peuvent être prédéfinis pour apparaître à différents moments de votre webinaire.

5. EverWebinar

EverWebinar de Genesis Digital est le pendant automatisé de son logiciel frère de webinaire en direct, WebinarJam.

• EverWebinar offre une garantie de remboursement de 30 jours avec des forfaits mensuels à partir de 99 $/mois.
• Visitez everwebinar.com pour en savoir plus sur les fonctionnalités des webinaires et les plans tarifs .
• Lire les avis sur EverWebinar sur Capterra

Calendrier : EverWebinar propose un calendrier récurrent qui peut afficher les heures des sessions dans le fuseau horaire local des personnes inscrites, les rediffusions de webinaires à la demande et les webinaires en flux tendu.

Chat : Le site ne propose pas de chat en direct. Cependant, les participants peuvent soumettre des questions par e-mail à partir des enregistrements de webinaires à la demande.

Interactions : EverWebinar propose des enquêtes, des offres spéciales, des sondages, des autocollants, des documents à distribuer et une bannière d'annonce, qui peut être prédéfinie pour apparaître à différents moments.

Note : Bien que nous ayons listé ce que nous pensons être les 5 meilleures options pour un système de webinaire permanent, d'autres sont à considérer comme StealthSeminar, WebinarNinja, ClickMeeting, GoToWebinar, et LiveStorm. Les webinaires perpétuels de Zoom n'existent pas vraiment, car Zoom ne vous permet d'héberger que des enregistrements sur le nuage de livestreams et de webinaires en direct sous forme de vidéos à accès limité.

Conclusion

Nous espérons que cet article vous a aidé à choisir la plateforme de webinaire évolutive la mieux adaptée à vos démonstrations de produits, à vos webinaires d'accueil et à vos ateliers de formation.

Que vous choisissiez eWebinar ou que vous décidiez d'opter pour une autre solution, nous sommes impatients de vous faire découvrir ce que c'est que de déployer un onboarding et une formation de haut niveau 24/7 en pilotage automatique grâce à la puissance des webinars à renouvellement continu.

Non seulement vous serez en mesure d'améliorer l'intégration, mais vous récupérerez également un temps considérable que vous pourrez consacrer à d'autres tâches, comme la création de nouveaux contenus pour votre centre d'aide ou l'offre d'une assistance individuelle aux clients qui en ont réellement besoin.

Une fois que vous avez eu ce moment "aha" avec les webinaires automatisés, vous ne reviendrez jamais en arrière !

Inscrivez-vous ici pour essayer gratuitement eWebinar et rejoignez les milliers de personnes qui l'utilisent - y compris des sociétés SaaS comme BombBomb, Later, Travefy, Dotloop, et bien d'autres encore !