Mise à jour de l'eWebinar : intégrations de chat tiers + nouvelles préférences de chat

Nous sommes heureux d'annoncer que deux mises à jour relatives au chat ont été mises en ligne :

• Préférences de chat plus souples , y compris la désactivation de toute communication
• Intégrations de chat de tiers afin que vous puissiez utiliser votre propre fournisseur ou chatbot

💬 Des préférences de chat plus souples

Les nouvellespréférences de chat vous offrent une plus grande flexibilité pour décider comment vous souhaitez que les participants puissent communiquer avec vous, le cas échéant, au cours des différents types de sessions de vos webinaires, qu'il s'agisse de sessions programmées, de sessions à la demande ou de rediffusions.

Deux nouvelles options vous permettent de désactiver complètement la communication -pas de formulaire de chat ou d'e-mail - ou d'installer les systèmes de chat tiers décrits ci-dessous.

Apprenez-en plus sur vos nouvelles options ou connectez-vous à l'eWebinar pour les découvrir par vous-même !

🧩 Intégrations de chat avec des tiers

Vous pouvez maintenant remplacer le chat d'eWebinar par un fournisseur de chat tiers, y compris Intercom, Zendesk, HubSpot, ou Drift! Nous supportons également une intégration générique qui vous permet d'installer n'importe quel autre fournisseur de chat ou chatbot qui supporte le code d'intégration.

L'avantage de l'installation d'un chat tiers est triple :

1. Vous pouvez consolider toutes les conversations de chat dans un système unique.
2. Votre équipe reste dans son flux de travail existant et dans l'outil qu'elle connaît.
3. Vous pouvez envisager de tirer parti de chatbots alimentés par l'IA dans vos webinaires.

Ceci étant dit, il y a des inconvénients à remplacer le chat d'eWebinar, et vous devriez donc examiner attentivement vos options avant de prendre cette décision. Cliquez ici pour en savoir plus sur les avantages et les inconvénients et sur la manière de procéder.

Conclusion

Nous espérons que ces préférences de chat élargies et ces intégrations tierces vous aideront à personnaliser l'expérience de communication avec les participants jusqu'à ce qu'elle réponde à vos besoins spécifiques !