Comment créer un webinaire : Guide ultime
Jake Lizarraga
De nombreuses personnes se tournent vers les webinaires préenregistrés parce qu'ils sont beaucoup plus efficaces que les webinaires en direct, étant donné que les participants peuvent se joindre quand ils le souhaitent et que les hôtes ne doivent pas assister à une seule session.
Cependant, les webinaires préenregistrés présentent un inconvénient majeur. Les participants ont tendance à les considérer comme des vidéos ordinaires, ce qui peut entraîner des durées de visionnage inférieures à celles des événements en direct, car les gens ont l'impression qu'ils peuvent toujours revenir et regarder plus tard (même s'ils ne le feront probablement pas).En outre, il n'y a pas d'interactivité ou d'engagement réciproque, ce qui signifie que les participants ne peuvent pas poser de questions et que vous (l'hôte) ne pouvez pas répondre aux objections. Il s'agit donc d'une expérience passive qui n'incite guère les participants à rester engagés.
Pour résoudre ces problèmes, beaucoup d'hôtes se tournent vers les webinaires "just-in-time".
Dans ce billet, nous allons voir ce qu'est un webinaire juste-à-temps et comment en créer un qui plaira aux participants. Voici ce que nous prévoyons de couvrir, si vous souhaitez passer à la suite :
- Qu'est-ce qu'un webinaire "juste à temps" ?
- Quels sont les avantages des webinaires "just-in-time" ?
- Comment créer un webinaire "juste à temps" (7 étapes faciles) ?
- Quel est le meilleur logiciel de webinaire juste-à-temps ?
Nous vous présenterons également notre propre logiciel de webinaire juste-à-temps, eWebinar, que nous avons créé après avoir passé des années à nous battre avec divers outils de webinaire dont l'expérience des participants était médiocre.
Si vous voulez un aperçu rapide d'eWebinar, la vidéo de 2 minutes ci-dessous montre rapidement comment il fonctionne et démontre ses principaux avantages :
Vous pouvez également vous inscrire à notre démo de 20 minutes pour une présentation détaillée du produit. Nous utilisons eWebinar pour héberger la démo, ce qui vous permettra de faire l'expérience d'un webinaire en temps réel !
Qu'est-ce qu'un webinaire "juste à temps" ?
Un webinaire "juste à temps" est un webinaire automatisé qui commence toujours dans les minutes qui suivent l'arrivée d'une personne sur sa page d'inscription. Ainsi, le visiteur est toujours "juste à temps" pour la session suivante.
Bien que les webinaires en flux tendu soient préenregistrés, ils se comportent davantage comme des webinaires en direct puisqu'ils commencent à une heure précise et que les spectateurs ne peuvent pas mettre la vidéo en pause ou passer à la suivante.
Voici un exemple de son fonctionnement :
Imaginons que vous ayez créé un webinaire "juste à temps" et que quelqu'un ait atterri sur sa page d'inscription à 17 h 27. Lorsqu'il choisit l'heure à laquelle s'inscrire (voir ci-dessous), il découvre une session qui commence à 17h30, en trois minutes seulement.
Ouf ! Juste à temps ! 😉
Il peut y avoir d'autres horaires de session parmi lesquels ils peuvent choisir (nous verrons plus loin l'importance de proposer également des sessions selon un calendrier récurrent), mais ces horaires peuvent être à des heures de route ou même un autre jour.
Le fait de n'avoir qu'une seule option pour participer immédiatement à votre webinaire crée un sentiment d'urgence. Ce sentiment est encore renforcé par un compte à rebours indiquant les secondes avant le début du séminaire, ce qui donne à votre prospect une raison supplémentaire d'agir "tout de suite".
Une fois que la personne inscrite (ou participante) a rejoint votre webinaire, elle doit rester pendant toute sa durée si elle ne veut rien manquer. Par exemple, disons qu'il décide de s'absenter quelques minutes et de revenir. À son retour, il constatera que quelques minutes se sont écoulées dans le webinaire également.
Les webinaires "juste à temps" combinent l'immédiateté de la vidéo à la demande avec la nature en temps réel des webinaires en direct. C'est le meilleur des deux mondes.
Quels sont les avantages des webinaires "just-in-time" ?
Les webinaires "juste à temps" présentent des avantages tant pour les participants que pour les hôtes :
1. Les participants peuvent rejoindre une session immédiatement, ce qu'ils souhaitent.
L'avènement des services de vidéo en continu comme Netflix a fondamentalement changé les attentes des consommateurs. Ils s'attendent à ce que le contenu vidéo (même les webinaires) soit disponible à la demande. Si ce n'est pas le cas, ils vont chercher ailleurs.
C'est particulièrement vrai aujourd'hui dans le domaine des ventes. 87 % des acheteurs souhaitent effectuer une partie ou la totalité de leur parcours d'achat en libre-service. Et 57 % - plus de la moitié ! - prennent des décisions d'achat sans jamais parler à un représentant commercial.
Les gens ne veulent pas parler à un représentant commercial (désolé, les représentants commerciaux), ils veulent faire des recherches par eux-mêmes. L'époque où l'on forçait les gens à s'inscrire pour une démonstration en direct est révolue.
Même dans le domaine de la vente aux entreprises, où les prospects doivent parler à un vendeur avant d'acheter, il est important de disposer d'une démonstration à la demande. Une démo ne doit pas nécessairement être une présentation détaillée du produit. Il peut s'agir d'une présentation de haut niveau de votre produit et de sa valeur ajoutée, qui se termine par une invitation à prendre rendez-vous avec un représentant commercial.
Pour en savoir plus sur la façon d'élaborer une démo libre-service efficace, consultez cet atelier gratuit et ce modèle de script du PDG d'eWebinar, Melissa Kwan :
Comment rédiger une démonstration de produit à la demande efficace ?
Le fait est qu'il est de plus en plus inacceptable de ne pas offrir un aperçu en libre-service de ce qu'est votre produit, de ce qu'il fait, de ses avantages et de son tarifs (même si ce n'est qu'une gamme).
Les gens veulent des informations "maintenant". Ils ne veulent pas avoir à attendre. Et ils ne veulent pas avoir à parler à quelqu'un pour l'obtenir. Les webinaires "juste à temps" rendent cela possible.
Ce qui nous amène au premier des trois grands avantages pour les hôtes...
2. Les webinaires "juste à temps" sont synonymes de participation accrue.
Bien qu'il existe d'autres moyens d'augmenter le taux de participation, que nous aborderons plus tard lorsque nous parlerons de la création d'un webinaire juste à temps, le simple fait de permettre aux gens de se joindre à votre webinaire immédiatement peut augmenter considérablement le taux de participation à votre webinaire.
Même si les gens ont les meilleures intentions, s'ils n'ont la possibilité de s'inscrire à votre webinaire qu'à une date et une heure ultérieures, ils risquent d'oublier, de se désintéresser ou de changer soudainement de programme.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de compte à rebours pour un webinaire juste à temps, dans ce cas, pour la prochaine démonstration de produit d'eWebinar.
Si vous ne voyez pas de compte à rebours et qu'il est indiqué NOW à la place, c'est parce qu'une session est en train de commencer, eh bien, maintenant. Attendez une minute et rafraîchissez la page pour voir le compte à rebours. Dans tous les cas, vous arrivez juste à temps pour notre prochaine démo ! Vous avez compris ?
Il est facile de voir comment cela génère une urgence et motive les gens à s'inscrire rapidement et à participer à votre webinaire.
Le taux de participation moyen de tous les clients d'eWebinar est de 65% - 45% de plus que la moyenne du secteur pour les webinaires. La démo de notre propre produit a un taux de participation de 90%, et 74% de ces participants se sont inscrits "juste à temps". Les sessions "juste à temps" sont la raison pour laquelle le taux de participation à notre démo crève le plafond !
Lire l'étude de cas La réceptionniste →
3. L'instantanéité des webinaires "just-in-time" augmente les taux de conversion.
Le fait de permettre aux prospects de se joindre immédiatement à votre webinaire présente un avantage secondaire : l'augmentation des conversions.
Pensez-y. Si les consommateurs veulent maintenant faire des recherches par eux-mêmes, cela signifie qu'ils recherchent les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions d'achat. Et s'ils ont trouvé votre webinaire, cela signifie qu'ils le cherchaient et qu'ils sont prêts à passer à l'action. C'est ce qu'on appelle battre le fer tant qu'il est chaud.
Notre propre démo de produit de 20 minutes (là encore, un webinaire juste à temps) a un taux de conversion de 25 %. C'est impressionnant en soi, mais c'est vraiment remarquable si l'on considère que pas une seule de nos démos n'est hébergée en direct. Elles fonctionnent toutes en pilote automatique.
Et notre démo n'est pas une exception. Nos clients rapportent régulièrement des résultats similaires. Voici ce que le PDG de Nectar avait à dire :
Lire l'étude de cas de Nectar →
4. Les webinaires "just-in-time" permettent d'augmenter le temps de visionnage et l'engagement des participants.
Si les webinaires "just-in" sont similaires aux webinaires à la demande, ils ne sont pas identiques.
Lorsque les gens pensent à un webinaire à la demande, ils pensent généralement à l'enregistrement d'un webinaire en direct hébergé dans un endroit comme YouTube. Les webinaires à la demande sont généralement de simples vidéos. Lorsque vous voulez en regarder une, vous cliquez sur "lecture".
Les vidéos, cependant, ne sont pas des webinaires.
Lorsque les gens s'inscrivent à un webinaire, ils adoptent un état d'esprit différent. Ils savent qu'ils devront rester pendant toute la durée de l'événement s'ils veulent apprendre tout ce qu'il a à offrir, et ils s'engagent donc à consacrer jusqu'à une heure ou plus de leur temps pour y assister.(Où cela se passe-t-il dans le domaine de la vente et du marketing ?!)
Assister à un webinaire est un état d'esprit très différent de celui qui consiste à regarder une vidéo. Avec une vidéo, les gens peuvent ne pas commencer à regarder, car ils se disent qu'ils pourront toujours revenir et la regarder plus tard. Mais le font-ils ?
Ou bien ils passent directement à ce qu'ils "veulent vraiment apprendre", sans se rendre compte qu'ils ont manqué des points essentiels à leur compréhension de ce que vous essayez de présenter ou d'enseigner. Vous perdez le contrôle de la narration.
Ou peut-être perdent-ils leur intérêt pendant une seconde et partent-ils ? Il n'y a tout simplement pas de sentiment d'engagement avec une vidéo.
Les webinaires juste-à-temps, quant à eux, évoquent l'état d'esprit d'un webinaire traditionnel. L'heure de début fixée, le compte à rebours qui l'accompagne et le fait qu'il démarre tout seul (il n'est pas nécessaire d'appuyer sur le bouton de lecture) indiquent aux participants que leur session se déroulera comme un webinaire en direct.
Cela signifie qu'ils ne pourront pas mettre la vidéo en pause. Ils ne pourront pas revenir en arrière ou sauter en avant. Et s'ils quittent, ils devront se réinscrire et recommencer depuis le début. (Nous envoyons toujours aux gens un lien pour regarder un replay vidéo du webinaire dans un email de suivi, mais ils ne le savent pas encore).
Lorsque les gens ont l'esprit de webinaire, ils restent plus longtemps. Combinez cela avec l'interactivité d'un logiciel comme eWebinar qui vous permet de programmer des interactions qui apparaissent à des moments clés de votre présentation (comme des sondages, des questions, des quiz, des documents à distribuer, des offres spéciales, etc.) et qui vous permet de discuter en direct avec les participants et de répondre à leurs questions en temps réel, et vous pourriez soudainement constater que les gens restent engagés suffisamment longtemps pour entendre votre offre à la fin !
Lire l'étude de cas Toddlers CAN Read →
Comment créer un webinaire "juste à temps" (7 étapes faciles) ?
Nous vous expliquons ci-dessous les étapes à suivre pour créer un webinaire juste à temps en quelques minutes avec notre logiciel, eWebinar.
Allons-y !
Étape 1 : Ajouter une vidéo
Les webinaires juste-à-temps sont une forme de webinaire automatisé, qui sont préenregistrés. La première étape consiste donc à ajouter l'enregistrement vidéo de votre présentation à la plateforme eWebinar.
Vous pouvez le faire en :
- Téléchargement d'un fichier vidéo
- Coller un lien (par exemple, de YouTube, Vimeo, Twitch, etc.)
- Importation d'un enregistrement directement depuis Zoom avec notre intégration Zoom
Étape 2 : Planifier la disponibilité de votre webinaire
Une fois que votre vidéo a été ajoutée, l'étape suivante consiste à définir sa disponibilité.
eWebinar offre trois options de disponibilité différentes :
- Sessions juste à temps
- Calendrier récurrent pratique
- Reprises de webinaires
Nous examinons ci-dessous chacune de ces options et expliquons pourquoi il est important d'activer les trois pour votre webinaire (et de ne pas se contenter du juste-à-temps) si vous voulez maximiser la participation.
Sessions juste à temps
Pour activer les sessions juste-à-temps, il suffit de les activer et de sélectionner l'intervalle de temps auquel vous souhaitez qu'elles commencent.
eWebinar est l'une des rares solutions logicielles de webinaire juste à temps qui vous permet de démarrer les sessions dans les cinq minutes suivant l'arrivée de la personne sur votre page d'inscription. (Généralement, l'intervalle le plus court proposé est de 15 minutes).
Un tel raccourcissement de l'intervalle de temps peut accroître l'urgence (et, en fin de compte, l'assiduité), car les spectateurs doivent se décider rapidement à s'inscrire et à adhérer. En outre, ceux qui savent déjà qu'ils veulent s'inscrire n'ont à attendre que quelques minutes, ce qui offre une meilleure expérience aux participants et peut contribuer à augmenter le taux de participation, car les inscrits sont moins susceptibles d'être distraits pendant l'attente.
Si vous souhaitez éliminer complètement le temps d'attente, vous pouvez même configurer les sessions juste-à-temps pour qu'elles soient disponibles à la demande. Ainsi, la session commencera dès qu'une personne rejoindra la salle du webinaire après son inscription. (L'inconvénient de cette méthode est qu'il n'y a pas de compte à rebours).
Si les webinaires "juste à temps" créent un sentiment d'urgence et peuvent stimuler la participation, tout le monde ne pourra pas se joindre à votre webinaire immédiatement.
Pour vous aider à capter ces personnes et réduire le risque qu'elles partent sans s'inscrire, nous proposons deux autres options de programmation que vous pouvez activer en plus des sessions juste-à-temps.
Calendrier récurrent pratique
Un programme récurrent pratique vous permet de proposer votre webinaire à des heures fixes tout au long de la semaine. Par exemple, vous pouvez choisir de le proposer à 10 h, 14 h et 18 h les jours de semaine. Ainsi, si quelqu'un n'est pas en mesure de participer à une session juste à temps, il a toujours la possibilité de trouver un moment (peut-être même plus tard le même jour) et de l'inscrire à son calendrier.
Vous pouvez rendre ces horaires encore plus pratiques en les proposant dans le fuseau horaire local du participant. Ainsi, les sessions apparaissent aux heures de pointe de la journée et non au milieu de la nuit pour ceux qui se trouvent dans des fuseaux horaires très différents du vôtre.
Reprises de webinaires
Lorsque vous permettez aux gens de s'inscrire pour regarder une rediffusion de votre webinaire au lieu de participer à une session juste à temps ou programmée, ils obtiennent un lien pour regarder votre webinaire à tout moment, à leur convenance.
La plupart des plateformes de webinaires ne mettent les liens vers les rediffusions à la disposition des inscrits qu'après leur participation à une session. L'avantage de proposer ces liens dès le départ est que les participants disposent d'une autre option pour regarder votre webinaire à leur guise.
Les rediffusions sont particulièrement attrayantes pour les internautes avertis, car elles leur permettent de regarder le webinaire comme une vidéo, de faire une pause, d'avancer ou de le regarder deux fois plus vite.
En résumé, plus vous offrez d'options aux participants pour qu'ils puissent assister à votre webinaire quand et comme ils le souhaitent, plus vos taux de participation seront élevés.
Plus tôt, nous avons mentionné que 75 % des personnes qui assistent à notre démo se joignent aux sessions juste à temps. Cela signifie que 25 % choisissent de participer à des sessions programmées ou de regarder des replays. Pouvez-vous imaginer si nous ne proposions pas ces deux autres options ? Nous pourrions potentiellement perdre un quart des participants à notre démo !
Voici les options de programmation que nous utilisons nous-mêmes et que nous recommandons aux autres :
- Permettre des sessions juste-à-temps à intervalles de 5 minutes
- Établissez un programme récurrent avec au moins trois heures de début par jour dans le fuseau horaire du participant (soit tous les jours, soit les jours de la semaine).
- Permettre aux gens de s'inscrire pour regarder les reprises d'un webinaire (sans les obliger à assister d'abord à une session)
Étape 3 : Configurer les notifications par courriel (comme la confirmation et les suivis)
eWebinar propose plusieurs notifications par e-mail pré-écrites qui, par défaut, sont automatiquement envoyées aux inscrits. (Ils fonctionnent comme un répondeur automatique pour le marketing par e-mail.) Bien que vous puissiez modifier la copie de l'e-mail et les horaires d'envoi, vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit pour que les inscrits commencent à recevoir ces e-mails.
Voici un bref aperçu des notifications par courriel que nous envoyons :
- Confirmations d'inscription : Les personnes inscrites reçoivent une confirmation avec un lien pour rejoindre leur session et/ou une invitation à ajouter à leur calendrier.
- Rappels: Pour augmenter le taux de participation, eWebinar envoie automatiquement aux inscrits un rappel avant leur prochaine session.
- SuiviseWebinars envoie deux courriels de suivi à la fin d'une session : un à ceux qui ont participé et un autre à ceux qui n'ont pas participé.
- Pour ceux qui ont participé: Cet e-mail comprend un CTA et des liens vers d'autres ressources utiles mentionnées pendant le webinaire.
- Pour ceux qui n'ont pas participé : Cet e-mail tente de récupérer la personne inscrite en lui proposant un lien pour s'inscrire à une autre session ou pour regarder un enregistrement.
Nous nous intégrons également à Twilio, ce qui vous permet de configurer des notifications par SMS si vous le souhaitez.
Étape 4 : Ajoutez des interactions (comme des questions, des commentaires, des liens, des conseils, etc.)
Certaines plateformes de webinaires automatisés permettent aux hôtes de programmer des sondages ou de poser des questions pendant leur webinaire, mais il est difficile de créer une expérience interactive du début à la fin en utilisant uniquement des sondages et des questions.
Nous avons donc construit un une bibliothèque complète d'interactions amusantes et variées dans la plateforme eWebinar, qui permet aux hôtes d'offrir une expérience attrayante tout au long de la présentation.
Voici quelques-unes des interactions que nous proposons :
- Quizs
- Commentaires
- Alertes de conversion
- Offre privée
- Formulaires de contact
- CTAs
- Sondages
- Offres spéciales
- Documents à distribuer
- Questions
- Liens
En ajoutant une interaction toutes les 3 à 5 minutes, vous transformez votre webinaire d'une vidéo passive en une expérience interactive qui maintient vos participants en éveil et à l'écoute.
Par exemple, si vous prévoyez qu'un quiz pop apparaîtra après la discussion d'un sujet particulier, les participants devront se souvenir de ce qu'ils viennent d'apprendre. S'ils y parviennent, cela consolide l'information et leur donne un coup de dopamine qui les encourage à continuer à écouter.
S'ils se trompent, cela ramènera leur attention sur le webinaire et ils écouteront probablement davantage pour réussir le prochain.
Ainsi, en plus d'améliorer la compréhension du matériel (ce qui peut aider les participants à mieux comprendre la valeur de votre offre de vente), il peut également contribuer à améliorer les temps de visionnement.
Lire l'étude de cas d'Espresso English →
Les interactions sont extrêmement faciles à ajouter dans eWebinar. Il suffit de faire glisser la tête de lecture de la vidéo à l'endroit où vous souhaitez insérer l'interaction dans votre vidéo, de sélectionner le type d'interaction, puis de l'ajouter. Vous pouvez ensuite personnaliser le texte, ajouter des images et inclure un CTA convaincant.
Étape 5 : Configurer le chat
Une différence essentielle entre les webinaires et les vidéos est que les webinaires permettent aux participants de poser des questions et d'interagir avec vous en direct.
Malheureusement, il est difficile de conserver une expérience de chat personnalisée lorsque vous développez vos webinaires et permettez aux participants de s'y joindre 24 heures sur 24. Voulez-vous être présent dans les sessions de webinaires pour répondre aux questions 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ou laisser vos participants sans réponse ?
C'est le compromis que les autres plateformes de webinaires automatisés obligent les hôtes à faire car leur fonctionnalité de chat ne permet que l'une des deux options ci-dessous (mais pas les deux !) :
- OPTION 1 : vous pouvez chatter en direct avec les participants, mais vous ne recevrez pas de notification lorsqu'un message de chat est envoyé, ce qui signifie que vous devez assister à chaque session pour y répondre. Si un message de chat reste sans réponse, il disparaît à la fermeture de la salle du webinaire, de sorte que le participant ne recevra jamais de réponse.
- OPTION 2 : Les messages de chat sont envoyés directement à votre courrier électronique et vous pouvez répondre à la question du participant par courrier électronique à votre convenance, mais vous n'aurez jamais l'occasion de lui répondre en direct. Ce n'est donc pas vraiment du chat, n'est-ce pas ?
Si vous choisissez l'OPTION 1, vous pouvez chatter en direct avec les participants, mais vous ne pouvez pas faire évoluer vos webinaires en permanence (ce qui est l'objectif des webinaires juste-à-temps).
Si vous choisissez l'OPTION 2, vous ne manquerez aucune demande de renseignements de la part des participants, mais vous perdrez aussi l'occasion rêvée de discuter en direct avec les participants pendant votre webinaire et de conclure la vente.
Pour résoudre ce problème, eWebinar offre le meilleur des deux mondes en vous permettant de discuter en direct avec vos participants. ou répondre plus tard à votre convenance. 
Voici comment cela fonctionne :
- Lorsqu'un participant envoie un message de chat, vous recevez une notification et pouvez choisir de répondre pendant qu'il est en direct sur le webinaire.
- Si vous n'êtes pas disponible, le participant recevra un message automatique (déclenché après quelques minutes d'absence de réponse) l'informant que personne n'est disponible pour chatter, mais que quelqu'un le rappellera sous peu.
- À votre retour, vous pourrez répondre au message de l'invité, qui recevra votre réponse par courrier électronique.
Ainsi, vous ne devez jamais assister à une seule session, mais chaque message de chat reçoit une réponse (en direct ou par e-mail). Cela crée une excellente première impression de votre marque tout en conservant l'évolutivité d'un webinaire automatisé traditionnel.
Étape 6 : Personnalisez votre page d'accueil
eWebinar offre une sélection de modèles de pages de destination de webinaires que vous pouvez personnaliser avec notre éditeur simple de type "drag-and-drop".
Vous pouvez même personnaliser les champs dans le formulaire d'inscription au webinaire lui-même.
Si vous utilisez un créateur de pages de renvoi comme Unbounce, Instapage, Leadpages ou WordPress, vous pouvez intégrer l'un de nos widgets de marketing sur cette page de renvoi pour la connecter à eWebinar.
Étape 7 : Publier et partager !
Félicitations ! Votre webinaire est maintenant terminé et prêt à être publié. Vous pouvez le partager sur votre site Web, sur les plateformes de médias sociaux ou l'envoyer à votre liste d'adresses électroniques.
Si vous cherchez d'autres idées pour promouvoir votre webinaire en flux tendu, consultez l'article complet que nous avons rédigé sur le sujet :
25 façons de promouvoir un webinaire à la demande et permanent
Quel est le meilleur logiciel de webinaire juste-à-temps ?
Parmi les solutions logicielles de webinaire qui vous permettent de créer des webinaires juste à temps, voici nos choix pour les cinq meilleures :
- eWebinar (notre produit)
- EasyWebinar
- EverWebinar (AKA WebinarJam)
- BigMarker
- Séminaire furtif
Nous avons rédigé un article complet comparant les 12 meilleures plates-formes de webinaires automatisés, y compris des liens vers tarifs, si vous souhaitez aller plus loin :
Bien que nous ayons bien sûr un parti pris pour notre propre produit, nous avons construit eWebinar parce que nous ne pouvions pas trouver de logiciel de webinaire qui offrait l'expérience que nous imaginions.
Voici donc trois différentiateurs clés qui rendent eWebinar unique :
Différentiateur clé n° 1 : chat flexible (répondre en direct ou plus tard)
Les webinaires juste-à-temps sont faciles à adapter, car vous pouvez les mettre en veille automatique et permettre aux participants de s'y joindre à tout moment, et vous ne devez jamais assister à une seule session. Cependant, cette souplesse de programmation rend également très difficile le développement du chat.
Avec d'autres logiciels de webinaires automatisés, le chat est structuré de deux manières :
- Les messages sont directement envoyés par courrier électronique. Vous pouvez répondre à chaque message, mais vous n'avez jamais la possibilité de discuter en direct avec les participants pendant le webinaire, ce qui signifie que vous ne pouvez pas conclure de ventes et que les participants peuvent se sentir ignorés.
- Vous devez assister à chaque session pour vous assurer que chaque question reçoit une réponse. Vous pouvez chatter en direct avec les participants, à condition de vous joindre à chaque webinaire pour le faire. Cela va à l'encontre de l'objectif des webinaires en flux tendu, qui sont censés être disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Dès que la salle de webinaire est fermée, les messages des participants disparaissent, ce qui signifie qu'ils ne recevront jamais de réponse de votre part.
Soit vous sacrifiez l'évolutivité des webinaires juste-à-temps en demandant à l'équipe de participer à chaque session, soit vous sacrifiez la première expérience du participant avec votre marque (et votre capacité à conclure l'affaire) en ne répondant jamais à ses questions, en temps réel ou autrement.
Le chat d'eWebinar offre le meilleur des deux mondes en vous permettant de répondre à chaque message de chat à votre convenance tout en vous donnant l'option d'interagir avec les prospects pendant qu'ils sont en direct sur le webinaire.
Du point de vue de l'hôte, vous n'avez pas à assister à une seule session, mais vous avez la possibilité de répondre pendant que le participant est en direct. Si vous n'êtes pas disponible pour chatter en temps réel, vous pouvez toujours répondre après le webinaire au moment qui vous convient le mieux, ce qui vous permet d'avoir l'esprit tranquille. que chaque participant reçoive une réponse tout en conservant l'évolutivité des webinaires automatisés.
Du point de vue des participants au webinaire, le principal avantage de la fonctionnalité de chat d'eWebinar est qu'ils reçoivent toujours une réponse rapide d'une personne réelle.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement du chat d'eWebinar, consultez cet article de notre centre d'aide :
Comment le chat fonctionne-t-il dans un eWebinar ? + Chat FAQ
Différentiateur clé n° 2 : une bibliothèque d'interactions engageantes et personnalisables
La plupart des logiciels de webinaires automatisés permettent aux hôtes d'intégrer des sondages et des CTA dans leurs présentations, mais il est difficile de créer une expérience amusante et interactive du début à la fin avec seulement deux types d'interactions à choisir.
Par exemple, vous pouvez peut-être ajouter quelques sondages pendant un webinaire de 45 minutes, mais cela signifie que votre participant restera inactif pendant 15 à 20 minutes à la fois. Avec toutes les distractions qui se disputent leur attention (leur téléphone, Slack, leurs e-mails, etc.), il est probable qu'ils partiront si vous ne vous engagez pas activement avec eux pendant la présentation.
Pour résoudre ce problème, eWebinar offre un impressionnant bibliothèque d'interactions personnalisablesVous pouvez ainsi ajouter une activité toutes les 3 à 5 minutes.
Nos modèles de webinaires sont accompagnés d'interactions personnalisables.
En confiant une tâche aux participants et en les faisant participer à la présentation, il est beaucoup plus facile de retenir leur attention. En outre, les quiz, les conseils et les liens contribuent à améliorer leur compréhension de votre matériel, ce qui peut les aider à mieux comprendre la véritable valeur de ce que vous offrez.
eWebinar permet également de personnaliser facilement chaque interaction avec des emojis et des images (grâce à une intégration avec Unsplash) pour vous aider à offrir une expérience de webinaire amusante que les participants apprécient réellement.
Différenciateur clé n° 3 : offrir des options étendues de disponibilité des webinaires.
Nous avons passé des années à tester différents webinaires et nous avons constaté que l'augmentation de la participation aux webinaires se résume à offrir le plus grand nombre possible d'options de participation afin que le participant puisse toujours trouver un moment qui convient à son emploi du temps.
Ainsi, en plus d'offrir des webinaires juste à temps, eWebinar est l'une des rares solutions logicielles de webinaires automatisés qui vous permet d'offrir des sessions juste à temps, un calendrier récurrent pratique et des rediffusions de webinaires , le tout en même temps !
En général, la plupart des visiteurs souhaitent participer immédiatement à votre webinaire. Proposer des sessions juste à temps rend cela possible et vous permet de capter les prospects au moment où leur désir est le plus fort.
Cependant, tout le monde ne sera pas disponible pour participer à votre webinaire immédiatement. En proposant des heures de participation plus tard dans la journée ou la semaine, vous vous assurez que les visiteurs (qui ont l'intention de participer) ne partent pas et oublient de revenir. C'est à cela que sert un programme récurrent pratique.
Enfin, certains visiteurs, en particulier les habitués des webinaires, souhaiteront obtenir un lien qu'ils pourront utiliser ultérieurement pour regarder votre webinaire comme une vidéo (c'est-à-dire le lire à 2x la vitesse, faire une pause, une avance rapide, etc.)
Offrir une variété d'options de participation vous permet de capter des personnes qui, autrement, auraient quitté votre page d'inscription. Cela améliore le taux de participation total et vous permet d'économiser de l'argent sur les publicités de remarketing.
Créez un webinaire juste à temps aujourd'hui !
Si vous souhaitez créer un webinaire juste-à-temps amusant et efficace qui vous libère du temps tout en offrant une expérience personnalisée à grande échelle, utilisez le processus étape par étape décrit ci-dessus pour le rendre opérationnel en quelques minutes. Pour commencer, inscrivez-vous à eWebinar dès maintenant!
Ou si vous préférez en savoir plus sur notre plateforme et faire l'expérience d'un webinaire juste à temps hébergé par eWebinar, vous pouvez rejoindre notre démo de 20 minutes maintenant!
Il est très facile de commencer.
Commencez votre essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui !
