14 exemples d'e-mails de confirmation de webinaire
Jake Lizarraga
Les webinaires simulés en direct (ou webinaires "simulatifs") sont une excellente alternative aux webinaires en direct si vous n'aimez vraiment pas parler en public ou si vous vous sentez épuisé à force de présenter le même webinaire à plusieurs reprises.
Au lieu d'une présentation en direct, les webinaires simulés vous permettent de préenregistrer votre présentation tout en continuant à dialoguer avec les participants. Vous pouvez ainsi interagir avec les participants en temps réel tout en évitant le stress lié à la préparation et à la présentation d'un événement virtuel en direct.
Dans ce billet, nous répondrons aux sept questions suivantes sur la simulation de webinaires en direct :
- Qu'est-ce qu'un webinaire simulé en direct ?
- Un webinaire simulé en direct n'est-il pas un faux webinaire ?
- Quels sont les avantages des webinaires simulés en direct ?
- Quelles sont les limites des webinaires simulés en direct ?
- Comment contourner les limites des simulations de webinaires en direct ?
- Comment créer une simulation de webinaire en direct ?
- Quel est le meilleur logiciel de simulation de webinaire en direct ?
Qu'est-ce qu'un webinaire simulé en direct ?
Un webinaire simulé en direct est un webinaire préenregistré avec chat en direct. Bien qu'il puisse s'agir d'un événement ponctuel, il est généralement programmé de manière récurrente, de sorte que le même webinaire préenregistré peut être proposé à plusieurs reprises.
Pour illustrer ce fonctionnement, vous pouvez avoir un webinaire automatisé programmé les lundis et mercredis à 14 heures. PM EST. À ces heures, les participants peuvent se joindre au webinaire préenregistré pendant que les membres de votre équipe sont en direct dans le chat pour répondre à leurs questions.
Les webinaires simulés ressemblent à un webinaire en direct pour les participants, puisqu'ils peuvent discuter avec votre équipe, mais vous n'avez pas le stress de présenter un webinaire en direct à chaque fois.
Un webinaire simulé en direct n'est-il pas un faux webinaire ?
Non, pas du tout. Il s'agit simplement d'un webinaire préenregistré avec chat en direct.
Malheureusement, il existe de nombreux logiciels conçus pour faire croire aux participants qu'un webinaire est en direct alors qu'il ne l'est pas. Les faux logiciels de webinaires en direct comprennent des fonctions telles que le faux chat, le faux décompte des participants, les faux résultats des sondages, les fausses alertes de conversion, et bien d'autres encore.
Les faux webinaires constituent une tactique marketing douteuse et inefficace pour toute entreprise digne de confiance qui souhaite établir des relations durables avec ses clients. Les consommateurs modernes sont intelligents et une fois la confiance perdue, il est impossible de la regagner.
En outre, les logiciels modernes de webinaires automatisés ont beaucoup évolué. Il existe aujourd'hui des logiciels qui permettent aux participants de vivre une expérience si attrayante, personnalisée et interactive qu'il importe peu que la présentation elle-même soit préenregistrée.
Pour en savoir plus sur ce type de logiciel, consultez l'article complet que nous avons rédigé sur le sujet :
Quels sont les avantages des webinaires simulés en direct ?
Voici les trois principaux avantages d'une simulation de webinaire en direct :
1. Éliminer le stress des présentations en direct
Même si un webinaire ne dure qu'une heure, l'énergie mentale requise pour organiser un événement en direct est épuisante.
Vous avez besoin de temps pour vous préparer avant la présentation et de plus de temps pour décompresser après. Une présentation en direct peut donc facilement occuper la moitié de votre journée. En préenregistrant votre contenu, vous n'aurez pas à gérer le stress de la diffusion en direct.
2. Une présentation cohérente
Même si vous utilisez le même jeu de diapositives et le même script, chaque session d'un webinaire en direct est différente.
Il se peut que le présentateur oublie de mentionner quelques points importants, qu'il soit dans un mauvais jour ou qu'un participant égocentrique tente de détourner la session.
Les webinaires simulés étant des événements préenregistrés, ils éliminent les variations de présentation tout en vous donnant la possibilité de répondre aux questions fréquemment posées ou aux objections en temps réel par le biais du chat. De plus, si vous décidez d'effectuer des tests A/B sur vos webinaires, vous pouvez le faire de manière très contrôlée en organisant deux webinaires préenregistrés différents.
3. Plus de difficultés techniques
La vidéo préenregistrée n'est pas sujette aux mêmes difficultés techniques que les webinaires en direct. Vous n'avez pas à vous soucier des problèmes liés à la diffusion vidéo en continu, aux connexions réseau lentes et aux difficultés audio qui peuvent nuire à l'expérience des participants lorsque votre présentation est préenregistrée.
Vous n'avez pas non plus à vous soucier des problèmes de logiciel lors de démonstrations de produits en direct ou de tout autre type de partage d'écran. 
Quelles sont les limites des webinaires simulés en direct ?
Malgré leurs nombreux avantages, les webcasts traditionnels simulés en direct ne constituent pas une solution parfaite. Nous examinerons ci-dessous leurs limites et expliquerons ensuite comment les contourner.
1. Les fuseaux horaires fixes et la disponibilité limitée des sessions limitent la participation.
L'organisation d'un webinaire simulatif traditionnel nécessite la présence d'un membre de l'équipe pour le chat en direct pendant chaque session.
Cela limite les sessions de webinaires aux heures spécifiques (dans un fuseau horaire fixe) auxquelles votre équipe peut se rendre disponible pour répondre au chat. À moins que vous ne disposiez d'une armée de personnes chargées de modérer le chat pour vos webinaires 24 heures sur 24. Comme vous ne pouvez proposer qu'un nombre limité de sessions, vous n'êtes jamais en mesure de tenir compte de l'emploi du temps de tout le monde, en particulier de ceux qui se trouvent dans d'autres fuseaux horaires. Résultat : vous ne pourrez jamais atteindre qu'une fraction de votre public cible.
2. La surveillance du chat est une utilisation inefficace du temps de votre équipe
Comme les logiciels traditionnels de simulation de webinaire en direct n'offrent pas de notifications pour les nouveaux messages de chat, votre équipe doit attendre à l'intérieur de la salle de webinaire pendant chaque session. Malheureusement, ce n'est pas une utilisation efficace de leur temps, car ils resteront probablement inactifs pendant la majeure partie (voire la totalité) de la session.
Ce problème est aggravé par le fait que les gens s'inscrivent souvent à un webinaire et ne s'y présentent pas. Cela est dû à un changement d'horaire, à un oubli, à une perte d'intérêt ou au fait qu'ils s'inscrivent uniquement pour obtenir le lien de rediffusion du webinaire. C'est une perte de temps pour votre équipe, qui doit être présente, qu'il y ait 2 ou 200 participants.
3. Manque d'engagement des participants
Les webinaires simulés traditionnels ne sont que des vidéos statiques accompagnées d'un chat. Même s'il est agréable que les participants puissent poser des questions par l'intermédiaire du chat, l'expérience globale du webinaire reste passive.
Si les participants n'ont pas la possibilité de participer à l'expérience, il est facile de détourner leur attention vers d'autres sujets urgents, comme un message critique sur Slack ou par courriel.
Comment contourner les limites des simulations de webinaires en direct ?
Pour contourner les limites d'un webinaire simulé en direct tel qu'il est généralement défini, il faut élargir sa conception de ce qu'il peut être et utiliser le bon logiciel pour le créer.
Par exemple, notre produit, eWebinar, a été explicitement conçu dans ce but. (Lisez notre histoire ici.)
eWebinar résout les trois limitations mentionnées ci-dessus grâce à trois caractéristiques clés qui le rendent unique par rapport à tout autre logiciel de webinaire sur le marché. Il s'agit de
- Système de chat flexible : Notre système de chat envoie à votre équipe une notification lorsqu'un participant vous envoie un message de chat. Ainsi, votre équipe peut dialoguer avec les participants pendant le webinaire, sans avoir à bloquer du temps pour s'asseoir dans la salle de chat et attendre que les messages arrivent.
Si votre équipe ne peut pas répondre immédiatement, elle peut toujours envoyer une réponse même après la fin du webinaire. Ainsi, chaque message de chat reçoit une réponse en temps voulu, mais votre équipe n'est pas liée à chaque session de webinaire. - Des options de programmation pratiques : Si vous disposez d'un système de chat flexible qui vous permet de répondre en direct ou plus tard, vous pouvez offrir davantage d'options de programmation dans différents fuseaux horaires. Par conséquent, vous pouvez augmenter de manière significative le nombre de participants, car ceux-ci sont toujours en mesure de trouver une heure de session qui leur convient.
- Des interactions captivantes : Si le chat rend les webinaires simulés en direct plus attrayants que, par exemple, une vidéo YouTube, le contenu lui-même n'est encore qu'une vidéo. Pour retenir l'attention des participants du début à la fin, nous avons donc créé une série d'interactions, telles que des sondages, des questions, des quiz et des CTA. Ces interactions peuvent être ajoutées tout au long de la vidéo pour transformer votre simulation de webinaire d'une expérience passive en une expérience active. Ainsi, vous retenez l'attention de vos participants pendant toute la durée du webinaire et vous améliorez la compréhension du contenu.
Nous examinerons chacun de ces facteurs de différenciation plus en détail ci-dessous, mais nous allons tout d'abord vous montrer à quel point il est facile de créer un webinaire simulatif avec eWebinar.
Comment créer une simulation de webinaire en direct ?
Si vous avez déjà enregistré la présentation de votre webinaire, vous pouvez créer une simulation de webinaire en direct en quelques minutes. Voici la procédure étape par étape dans eWebinar :
Étape 1 : Ajouter une vidéo
Vous disposez de trois options pour ajouter une vidéo :
- Télécharger un fichier vidéo
- Coller un lien vidéo (YouTube, Vimeo, etc.)
- Utilisez notre intégration Zoom pour l'importer directement depuis Zoom
Étape 2 : Planifier la disponibilité de votre webinaire
eWebinar vous permet de proposer votre webinaire simulé en direct selon un calendrier récurrent traditionnel (par exemple, les lundis et mercredis à 10 heures, 14 heures, 16 heures et 18 heures).
Vous pouvez également choisir de le rendre disponible à ces heures dans le fuseau horaire local du participant pour répondre aux besoins de votre public international :
Comme le système de chat robuste d'eWebinar permet à votre équipe de répondre aux questions en direct ou à leur convenance, de nombreux organisateurs proposent également des sessions à la demande afin que les participants puissent rejoindre le webinaire à un moment où ils sont le plus susceptibles d'agir, même en dehors des heures de travail.
De plus, le calendrier récurrent leur donne un point de repli s'ils ne peuvent pas s'inscrire tout de suite.
Étape 3 : Configurer les notifications par courrier électronique (comme les rappels et les suivis)
eWebinar propose par défaut les trois modèles de notification suivants :
- Confirmation d'inscription : Cet e-mail contient un lien pour participer à la session et un autre pour l'ajouter à un calendrier.
- Rappels : Des courriels de rappel sont envoyés automatiquement avant la session prévue pour le participant afin qu'il soit plus enclin à se présenter.
- Emails de suivi : eWebinar propose par défaut deux types d'emails de suivi, l'un pour les participants à votre webinaire et l'autre pour ceux qui n'y ont pas assisté, ce qui vous permet d'adapter votre message en conséquence.
Étape 4 : Ajouter des interactions (comme des questions, des commentaires, des conseils, etc.)
eWebinar permet de maintenir l'intérêt des participants du début à la fin en insérant dans la présentation préenregistrée une variété d'interactions amusantes, telles que des questions, des quiz, des liens, des commentaires et des sondages.
Si les participants interagissent activement avec la présentation, ils sont moins susceptibles d'être distraits par des éléments tels que leur courrier électronique, les notifications Slack ou les médias sociaux.
L'eWebinar enregistre également toutes les réponses des participants aux interactions, ce qui constitue une mine d'or de données sur les clients. Toutes ces données peuvent être traitées et transformées par un pipeline ELT avant d'être envoyées à votre logiciel d'automatisation du marketing ou au CRM de votre choix, comme Hubspot ou Salesforce, pour une meilleure compréhension de votre public.
Étape 5 : Configurer le chat
Le système de chat d'eWebinar envoie des notifications en temps réel à votre équipe pour l'informer des nouveaux messages, et elle peut répondre aux participants en direct ou plus tard, à sa convenance.
Il s'agit d'une particularité par rapport aux autres logiciels traditionnels de simulation de webinaire en direct, dans lesquels votre équipe doit être en direct dans la salle de discussion pour chaque session afin de répondre aux messages des participants.
La configuration du chat dans l'eWebinar est très simple.
Vous pouvez désigner des modérateurs, modifier les messages de bienvenue automatiques que les participants reçoivent au début du webinaire et personnaliser la réponse automatique qui se déclenche lorsque personne ne répond au message de chat d'un participant dans les quelques minutes qui suivent.
La réponse automatique a pour but de faire savoir aux participants que personne n'est disponible pour le moment, mais que leur message a été reçu et que quelqu'un leur répondra sous peu.
Étape 6 : Personnalisation de la page d'inscription
eWebinar propose une multitude de pages d'atterrissage personnalisables que vous pouvez éditer à l'aide de notre éditeur simple de type "glisser-déposer".
Ou, si vous souhaitez utiliser un constructeur de pages d'atterrissage tiers comme Leadpages, vous pouvez intégrer l'un des nombreux widgets marketing d'eWebinar (comme une barre fixe ou un widget de formulaire).
Étape 7 : Publier et partager !
Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur publier et à partager votre webinaire simulé avec le monde entier.
Si vous voulez des idées de webinaires pour maximiser vos efforts de génération de leads, consultez ce guide ultime que nous avons écrit sur le sujet :
25 façons de promouvoir un webinaire à la demande, toujours d'actualité
Vous voulez faire l'expérience d'une simulation de webinaire en direct ? Si c'est le cas, participez dès maintenant à notre démonstration à la demande de 20 minutes. Nous utilisons eWebinar pour faire la démonstration d'eWebinar, ce qui vous permettra de voir ce qu'il en est par vous-même !
Quel est le meilleur logiciel de simulation de webinaire en direct ?
Nous avons essayé à peu près toutes les plateformes de webinaires disponibles, et voici nos trois meilleures solutions pour créer une simulation de webinaire en direct :
- eWebinar - notre propre produit
- Demio
- WebinarGeek
1. eWebinar
Regardez cette courte vidéo d'explication pour une brève présentation de l'eWebinar.
Vous voulez faire l'expérience d'eWebinar comme le feront vos participants ? Participez à notre démo (qui est hébergée dans eWebinar) pour le constater par vous-même - et obtenez également un aperçu détaillé du produit !
Examinons maintenant les trois principales caractéristiques qui différencient eWebinar des autres plateformes de webinaires.
Différenciateur clé n° 1 : système de chat flexible
Quelques plateformes de webinaires vous permettent d'avoir un chat en direct dans vos webinaires simulés. Cependant, les solutions traditionnelles de chat en direct posent deux problèmes majeurs :
- Les questions du chat disparaissent à la fermeture de la salle de chat. Cela signifie que vous devez être présent pendant toute la durée de chaque session pour vous assurer que chaque participant reçoit une réponse et ne se sent pas ignoré.
- Les plateformes ne vous avertissent pas de l'arrivée d'un message de chat. Cela signifie qu'il faut que quelqu'un soit présent dans l'espace de discussion pour chaque session.
En revanche, le système de chat d'eWebinar envoie des notifications en temps réel lorsqu'un participant envoie un message, et vous pouvez y répondre immédiatement ou plus tard, à votre convenance.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de notre chat, consultez l'article que nous avons écrit sur le sujet :
Comment le chat fonctionne-t-il dans un eWebinar ? + Chat FAQ
Les principaux avantages de notre système de chat sont les suivants
- Augmenter le nombre de participants : Vous pouvez proposer davantage de sessions et organiser vos webinaires 24 heures sur 24, car vous n'avez pas besoin d'un membre de l'équipe dans la salle de discussion pendant chaque session.
- Améliorer la productivité de l'équipe : Votre équipe n'a jamais besoin d'assister à une seule session pour surveiller le chat, ce qui signifie qu'elle n'a jamais besoin d'allouer du temps dans son emploi du temps pour la modération de webinaires.
- Améliorer la qualité des réponses : Pour proposer des sessions à des heures convenables, de nombreux organisateurs de webinaires simulés font appel à des équipes d'assistance à la clientèle tierces pour surveiller le chat. Malheureusement, ces équipes externalisées ne connaissent pas votre produit ou service aussi bien que vous et risquent de ne pas répondre comme vous le souhaitez. Puisque eWebinar permet à votre équipe de répondre aux messages à leur convenance, vous pouvez vous assurer que chaque message de chat reçoit une réponse de qualité de la part d'un expert.
Différenciateur clé n° 2 : Interactions engageantes
Traditionnellement, les webinaires simulés en direct ne sont que des vidéos statiques avec un chat en direct.
Ainsi, même si la fonctionnalité de chat est une touche agréable, il s'agit toujours d'une expérience passive et les participants risquent de s'ennuyer et de partir.
Pour vous aider à créer un webinaire attrayant du début à la fin, eWebinar offre une variété de fonctions interactives. Alors que certains logiciels de webinaire n'offrent qu'une ou deux interactions (comme un sondage et une question), eWebinar dispose d'une bibliothèque de plus de 15 interactions, y compris des sondages, des quiz, des questions, des liens, des CTA, des alertes de conversion, et bien plus encore.
Il est ainsi facile d'insérer une nouvelle interaction toutes les quelques minutes dans votre présentation, afin de maintenir l'intérêt de vos participants tout au long du webinaire.
Différenciateur clé n° 3 : Options de programmation pratiques
eWebinar vous permet également de proposer simultanément un certain nombre d'options de disponibilité pour votre webinaire, afin que les participants puissent toujours trouver un moment opportun pour participer à une session.
Outre le programme récurrent habituel, vous pouvez également proposer des sessions à la demande, des webinaires en flux tendu et des retransmissions de webinaires, afin que les participants puissent s'inscrire immédiatement, s'ils le souhaitent.
eWebinar est l'une des rares plateformes qui vous permet d'offrir autant d'options de planification simultanément pour le même webinaire, ce qui se traduit par un taux de participation moyen (parmi tous les clients d'eWebinar) de 65% !
Informations complémentaires
Pour voir par vous-même comment eWebinar peut vous aider à créer un webinaire préenregistré attrayant, rejoignez notre démo maintenant!2. Demio
Demio est une plateforme de webinaires de haute qualité et conviviale, conçue pour les équipes de marketing, d'assistance à la clientèle et de vente.
Vous pouvez organiser un webinaire à la demande ou programmé, mais notez que votre choix aura une incidence sur la fonctionnalité de chat.
Si vous proposez des sessions à la demande, vous ne pouvez pas discuter en direct avec votre public, mais vous pouvez lui répondre après la fin du webinaire.
D'autre part, les sessions programmées vous permettent de discuter avec les participants, mais vous devez être en direct dans la session pour répondre aux messages de chat. (Demio n'envoie pas de notifications de chat).
Malheureusement, si les modérateurs manquent la session prévue, vous ne pourrez pas y répondre car les messages disparaissent à la fermeture de la salle du webinaire.
Informations complémentaires
3. WebinarGeek
WebinarGeek vous permet d'organiser des événements en direct, en continu ou hybrides. C'est donc une autre option que vous pouvez envisager d'utiliser pour créer votre webinaire simulé.
WebinarGeek prend en charge le chat en direct et les notifications par e-mail des nouveaux messages. (Les notifications ne comportent pas de lien vers le chat, bien qu'il y ait une interface de chat adaptée aux téléphones portables une fois que vous vous êtes connecté).
Ils prennent également en charge les réponses par courrier électronique après le webinaire, bien que cela se fasse entièrement par courrier électronique - les messages sont transférés vers une boîte de réception - et non par l'intermédiaire de la plateforme.
Cependant, vous ne pouvez pas activer le chat en direct et les réponses par e-mail post-webinaire pour le même webinaire. Vous devez choisir l'un ou l'autre.
WebinarGeek offre deux options de disponibilité : les replays (similaires aux sessions à la demande) et un programme récurrent. Vous pouvez proposer l'une ou l'autre de ces options, mais pas les deux simultanément.
Enfin, ils proposent des quiz, des sondages, des CTA et des boîtes d'information que vous pouvez insérer dans votre webinaire pour le rendre plus interactif.
Informations complémentairesQUESTION DE PLUS : Pouvez-vous créer une simulation de webinaire en direct dans Zoom ?
Oui, mais de façon très limitée
Le guide de Zoom sur la création d'un webinaire simulatif souligne que votre vidéo doit être un enregistrement Zoom Cloud et que vous ne pouvez dialoguer avec les participants qu'en direct. La possibilité de répondre aux messages de chat des participants est perdue une fois que la salle de webinaire est fermée.
En ce qui concerne la comparaison entre Zoom et eWebinar, voici ce qu'en dit l'un de nos clients :
Créez un webinaire simulé en direct dès aujourd'hui !
Vous disposez déjà d'un enregistrement de webinaire ? Si c'est le cas, vous pouvez créer et publier votre premier webinaire simulé dans les prochaines minutes !
Pour commencer, inscrivez-vous gratuitement à l'eWebinar!
Si vous souhaitez en savoir plus sur la plateforme, vous pouvez également participer à notre démo de 20 minutes pour découvrir une présentation eWebinar de première main !
Il est très facile de commencer.
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