Lorsque vous planifiez un webinaire, il est normal que vous soyez nerveux à l'idée de ce que vous allez dire. C'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de faire une démonstration de vente à de nouveaux clients potentiels. L'utilisation d'un webinaire automatisé élimine une grande partie de la pression, mais vous devez tout de même vous assurer de dire les bonnes choses au bon moment.
Nous avons quelques exemples de scripts de webinaires automatisés disponibles pour vous aider à vous préparer au succès à tout moment de votre webinaire automatisé :
Si vous souhaitez voir certains de ces scripts utilisés dans un webinaire automatisé, vous pouvez vous inscrire pour participer au webinaire sur les meilleures pratiques pour créer un webinaire automatisé à fort taux d'engagement.
Si vous êtes spécifiquement intéressé par la création d'une démonstration de vente à la demande, consultez ce modèle de webinaire, qui comprend un modèle de script vidéo de démonstration de produit et un atelier de vente gratuit de 30 minutes donné par Melissa Kwan, PDG d'eWebinar.
Scripts de webinaire automatisés pour démarrer votre webinaire
Au début de votre webinaire, présentez l'expérience interactive et créez des attentes quant à son fonctionnement en attirant l'attention sur les deux premières interactions. Voici quelques façons de présenter les différentes interactions à votre public :
Attirer l'attention sur les interactions
Expliquez comment votre webinaire sera une expérience interactive et attirez particulièrement l'attention sur la première carte d'interaction :
"Tout au long de cette présentation, vous verrez apparaître des questions, des sondages et des conseils qui me permettront de dialoguer avec vous pendant ma présentation. Faisons un essai... Comment avez-vous entendu parler de ce webinaire ? Je vous donne quelques secondes pour répondre à la question qui s'affiche en ce moment."
Faites une pause après avoir posé la question. En faisant une pause, les gens ont l'impression qu'ils doivent répondre et font donc partie de l'expérience. Si vous pouvez amener les gens à s'engager dès le début, ils seront plus enclins à le faire jusqu'à la fin.
Faites-leur savoir comment fonctionne le chat
Informez les participants que le chat est le seul forum à leur disposition pour poser des questions, afin qu'ils sachent qu'ils doivent vous envoyer des questions au fur et à mesure qu'elles se présentent pendant votre présentation.
"Pendant notre session, je répondrai aux questions par le biais du chat - et uniquement par le chat - alors veuillez les taper dans la boîte de chat."
Si vous ne prévoyez pas d'avoir un modérateur en permanence, gérez les attentes des participants concernant votre temps de réponse, afin qu'ils ne soient pas frustrés s'ils n'ont pas de réponse immédiate de votre part :
"Je vous répondrai dès que possible, et si vous n'avez pas de nouvelles immédiatement, vous en aurez par courriel."
Si vous prévoyez d'avoir un modérateur disponible pendant toutes les sessions de votre webinaire, encouragez les participants à se manifester :
"Notre équipe surveillera le chat en direct, alors n'hésitez pas à dire bonjour et à nous faire savoir si vous avez des questions."
Encouragez les participants à vous donner un coup de pouce.
Invitez les participants à vous faire savoir lorsque vous avez partagé quelque chose qu'ils aiment en cliquant sur le bouton "thumb up" :
"Lorsque vous entendez quelque chose qui vous plaît, n'oubliez pas de m'encourager en appuyant sur le bouton "pouce levé" en bas de l'écran."
Cela donne aux participants une autre raison d'interagir avec le webinaire et les empêchera de passer à la caisse ou de partir. Ce n'est pas différent de ce qu'ils font déjà sur les plateformes sociales comme Facebook live et Instagram live.
Une fois que vous avez présenté les interactions, le chat et les pouces levés, vous pouvez commencer. Il n'est pas nécessaire de mentionner chaque interaction au fur et à mesure qu'elle se présente, mais il est utile d'attirer l'attention sur elles de temps en temps.
Suggestions pour d'autres points de gestion interne
Si vous prévoyez de partager un lien vers un enregistrement après le webinaire, faites-le savoir aux participants :
"Après notre session, je vous enverrai un lien pour regarder un replay, au cas où vous voudriez revoir quelque chose."
Offrez une prime aux participants pour qu'ils restent jusqu'à la fin :
"Si vous restez jusqu'à la fin, vous obtiendrez un lien vers [mentionnez le bonus ici]", par exemple pour télécharger ce jeu de diapositives, un article intéressant, etc.
Ou promettez une offre réservée aux webinaires :
"Si vous restez jusqu'à la fin, vous aurez la possibilité de [mentionner l'offre ici]", par exemple : "Inscrivez-vous à notre service à 50% de réduction", etc.
C'est vous qui connaissez le mieux vos clients. Pensez aux points que vous avez abordés au début des webinaires que vous avez organisés, ou aux choses qui ont été dites lors des webinaires auxquels vous avez assisté. La plupart de ces éléments s'appliquent également aux webinaires automatisés.
Scripts à utiliser pendant votre webinaire automatisé
Si vous voulez inciter les participants à rester jusqu'à la fin de votre webinaire, programmez une interaction qui apparaîtra toutes les 3 à 4 minutes. Cela rendra les choses intéressantes et aidera vos participants à rester engagés. Voici un ou deux exemples de ce que vous devez dire dans votre script lorsque chaque type d'interaction apparaît :
Sondage : pour recueillir des statistiques et des informations rapides auprès de votre public.
"Je suis curieux, comment avez-vous trouvé ce webinaire ? J'ai un sondage qui arrive ici. Je vais vous donner quelques secondes pour y répondre."
"Comment avez-vous découvert notre entreprise ?"
Question : pour recueillir les réactions et les suggestions de vos utilisateurs.
"D'où tu me rejoins aujourd'hui ?"
"S'il y avait un changement que nous pourrions apporter à notre produit aujourd'hui et qui rendrait votre expérience meilleure, quelle serait cette chose ?".
Lien : pour fournir plus de contenu aux participants
"Si vous voulez en savoir plus sur ce sujet, cliquez sur le lien qui s'affiche maintenant."
"Voici un lien vers un article qui donne plus de détails que ce que je pourrai couvrir aujourd'hui."
Demande de contact : pour faire remonter vos pistes de qualité, celles qui ont le plus de chances de se convertir.
"Si vous souhaitez discuter davantage de ce que nous avons à offrir, remplissez le formulaire qui s'affiche en ce moment. Nous vous contacterons et fixerons un moment pour discuter."
Offre spéciale : pour inciter les participants à acheter votre produit ou service.
"Si vous êtes curieux de nous essayer, demandez dès maintenant notre offre réservée aux webinaires qui vous donne droit à [insérer l'offre ici], par exemple 50 % de réduction pendant 2 mois."
Conseil : pour mettre en évidence les informations sur lesquelles vous souhaitez attirer l'attention.
"Si vous restez jusqu'à la fin, vous aurez la possibilité de vous inscrire à notre offre réservée aux webinaires."
Feedback : pour encourager le feedback sur votre présentation
"J'espère que vous avez apprécié ce webinaire, faites-moi savoir comment je m'en suis sorti. J'aimerais avoir votre avis."
Badge Product Hunt : pour promouvoir votre lancement sur Product Hunt
"Si vous aimez ce que nous faisons, venez soutenir notre lancement sur Product Hunt et laissez un commentaire !".
Offre Thinkific : pour diriger les participants directement vers la page de paiement de votre cours.
"Si ce que je viens de partager résonne avec vous, vous pouvez vous inscrire à mon cours en réclamant l'offre qui arrive maintenant."
Scripts pour terminer votre webinaire préenregistré
L'une des choses les plus importantes à inclure est un appel à l'action clair vers la fin de votre webinaire. Voici quelques façons d'y parvenir :
Si vous avez promis une sorte de bonus au début, utilisez l'interaction du lien pour le faire apparaître :
"Au début, j'ai mentionné que je partagerais un bonus avec vous si vous restez jusqu'à la fin. Voici [mentionnez le bonus ici]", par exemple le lien pour télécharger ce jeu de diapositives, l'article que j'ai mentionné, etc.
Invitez les participants à réclamer votre offre en utilisant l'interaction de l'offre :
"Si vous êtes curieux de nous essayer, profitez dès maintenant de notre offre réservée aux webinaires, qui vous donne droit à [insérer l'offre ici], par exemple 50 % de réduction pendant deux mois.
Découvrez qui est intéressé à en savoir plus en utilisant l'interaction de demande de contact :
"Si vous voulez que je vous contacte, remplissez le formulaire de contact qui s'affiche maintenant."
Veillez à ce que votre principal appel à l'action ne soit pas trop proche de la fin. Laissez au moins une minute ou deux pour que l'information soit assimilée avant de terminer le webinaire.
Avant de partir, remerciez votre public, puis faites une pause d'environ trois secondes avant de terminer l'enregistrement. Sinon, l'enregistrement se terminera de manière trop abrupte, ce qui peut être déstabilisant pour les participants.
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