"Les fondateurs qui réussissent le mieux sont très soucieux des détails, ils n'acceptent pas qu'on leur dise non.

Tehsin Bhayani, fondateur et PDG d'AirMason

Invité

Tehsin Bhayani, fondateur et directeur général

Entreprise

AirMason

Localisation

Toronto, ON, Canada

Site web

airmason.com

L'industrie

SaaS

Thèmes

Mise sur le marché, Le parcours du fondateur, L'amorçage, Opérations

À propos de Tehsin Bhayani

Programmeur depuis la sixième année, Tehsin a construit le premier fournisseur d'accès Internet à haut débit du Burundi en 2000 - à l'époque où l'Afrique centrale se connectait pour la première fois à Internet. Ensuite, après 10 ans en tant qu'ingénieur logiciel, Tehsin a fondé Serind Labs en 2013, AirMason en 2017 et occupe le poste de PDG, développant les deux entreprises.

 Chez Serind, il a pris plusieurs idées sur une serviette de table et a aidé les fondateurs à les transformer en entreprises évolutives. AirMason est une startup spécialisée dans les ressources humaines qui compte parmi ses clients des entreprises de premier plan telles que Mattel, P&G, Elastic Search, Soho House, NPR et Softbank, qu'elle aide à rédiger les manuels de leurs employés.

Comment passer avec succès d'une agence à une société de produits ? Tehsin Bhayani d'AirMason

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A propos de cet épisode

Dans l'épisode d'aujourd'hui, Melissa prend un verre (virtuel) avec Tehsin Bhayani, fondateur et PDG d'AirMason. Après que Tehsin a versé sa bière blonde et que Melissa a bu sa bière au gingembre, Tehsin se présente comme le fondateur de deux entreprises technologiques. La première, Serind Labs, est une agence numérique spécialisée dans la conception et la construction de produits pour d'autres startups. La seconde est AirMason, une startup SaaS RH qui vend aux grandes entreprises. Melissa partage son expérience de la création de trois startups différentes, qui lui a appris que des années de R&D doivent précéder le lancement d'un produit. Teshin ajoute qu'un produit minimum viable (MVP) doit être viable dans le sens où les clients paieront pour lui.

Une fois que Serind a commencé à générer un bon flux de trésorerie, ils ont commencé à connaître les hauts et les bas de l'activité d'agence. C'est ainsi que Teshin a su qu'il voulait se lancer dans un nouveau projet et qu'il a été amené à fonder AirMason. Teshin explique ensuite comment il a pu tirer parti de sa vaste expérience de travail avec d'autres fondateurs de Serind lorsqu'il a évalué l'opportunité que représentait AirMason. S'il avait fondé une startup il y a neuf ans, alors qu'il en avait vraiment envie, il pense qu'il aurait échoué en raison de son manque d'expérience. Le fait d'avoir eu l'occasion de travailler avec des centaines de fondateurs (dont Melissa) lui a permis d'être aux premières loges pour savoir ce qu'il faut vraiment pour diriger sa propre entreprise. Il a remarqué que chacun d'entre eux partageait le même souci du détail et de la précision dans leurs opérations.

Teshin révèle honnêtement que lorsque lui et ses collègues ont acquis AirMason pour la première fois, ils ont trouvé le produit si ennuyeux qu'ils l'ont mis de côté. Deux ans plus tard, lorsqu'ils se sont rendu compte que le service faisait désormais partie intégrante de la culture et de l'infrastructure de l'entreprise, ils ont finalement constitué une véritable équipe pour travailler sérieusement sur le produit. Il explique ensuite comment les entreprises peuvent savoir si leur produit a trouvé sa place sur le marché. AirMason est particulièrement destiné aux nouvelles entreprises qui viennent de commencer à embaucher et qui souhaitent créer un ensemble de politiques et de manuels culturels afin de transmettre clairement leurs valeurs et leur mission. Bien que leur principale spécialité ait été la création de manuels soignés, les gens utilisent aujourd'hui ce service pour toutes sortes de documents. Leur principale stratégie de marché en matière de publicité a consisté à utiliser le référencement, ce qui s'est avéré très fructueux.

Comme Serind disposait d'un flux de trésorerie important mais n'était que très peu rentable, AirMason a dû faire preuve d'une grande clairvoyance et procéder par petites expériences. Les employés ont été sensibilisés au fait qu'il n'y avait pas de mal à avancer lentement et que les ventes étaient la seule chose qui pouvait résoudre tous les problèmes qui ne manqueraient pas de surgir. Au fur et à mesure qu'ils réalisaient de petits bénéfices, ils ont pu commencer à les affecter à de nouveaux projets au sein d'AirMason. Aux laboratoires Serind, Tehsin a recruté des talents pour des compétences très spécifiques. À AirMason, en revanche, il a cherché des talents polyvalents et leur a fait confiance pour tous les aspects de l'entreprise. Il leur a ensuite appris à ne pas se fier à lui, ni même à leurs collègues, pour ce qui est de la prise de décision et de l'exécution. Il estime qu'ils peuvent se tromper autant qu'ils le souhaitent, tant qu'ils se sentent suffisamment à l'aise pour être leur propre manager. Teshin parle ensuite de sa décision de se retirer définitivement de Serind Labs une fois qu'AirMason est devenu rentable.

Avant de conclure, Tehsin souligne les choses qu'il pense avoir réussies au cours de sa carrière jusqu'à présent et les erreurs qu'il a commises en cours de route. Du côté de l'agence, il s'est notamment assuré que les processus étaient suffisamment solides pour prospérer en son absence. Du côté des produits, il a appris l'importance de travailler aux côtés d'un expert plutôt que d'essayer de tout faire soi-même. Lorsqu'il s'agit de prendre une mauvaise décision, il s'agit généralement de son jugement initial en matière d'embauche. Enfin, il partage ses meilleurs conseils aux fondateurs qui souhaitent passer d'une entreprise de services à une entreprise de produits.

Horodatage

0:55 - Bienvenue dans cet épisode au cours duquel Melissa, l'animatrice, s'entretient avec Tehsin Bhayani.
5:30 - Qui est Tehsin et que fait-il ?
9:38 - Melissa et Tehsin discutent de leur point de vue sur l'importance du MVP.
13:30 - Comment l'expérience de Tehsin auprès d'autres fondateurs l'a préparé à devenir fondateur et PDG.
18:08 - Les premières étapes de l'acquisition d'AirMason par Teshin.
22:04 - Que fait exactement AirMason ?
29:38 - La stratégie de commercialisation d'AirMason.
38:00 - La progression de l'équilibre entre les recettes et les coûts des deux côtés.
41:38 - Explication de la dynamique de l'équipe AirMason.
47:38 - Le moment où les revenus d'AirMason ont commencé à atteindre le seuil de rentabilité.
50:44 - Tehsin souligne les choses qu'il a réussies et les erreurs qu'il a commises en cours de route.
58:22 - Conseils aux fondateurs qui souhaitent passer d'une entreprise de services à une entreprise de produits.

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