La communication de votre produit avec vos meilleurs clients | Aaron Krall, SaaS Growth Hacks
Ressources mentionnées dans cet épisode
A propos de cet épisode
Dans l'épisode d'aujourd'hui, Melissa prend un verre (virtuel) avec Aaron Krall, le fondateur de la plus grande et de la plus active communauté de fondateurs de SaaS appelée SaaS Growth Hacks et SaaS Accelerator. Après qu'Aaron a versé son mélange de café et que Melissa a bu sa gelée d'herbe, Aaron nous parle de son parcours professionnel. Il a lancé SaaS Growth Hacks il y a sept ans pour se constituer un public et trouver comment répondre à ses besoins. Au début, il a commencé à envoyer des courriels à froid pour recruter de nouveaux membres et le groupe s'est développé de manière exponentielle au fil du temps. Le groupe compte actuellement 30 000 membres, dont la majorité sont des personnes qui ont une idée de SaaS mais qui ont besoin d'aide pour la lancer.
Au début de la création du groupe, les intentions d'Aaron étaient uniquement de trouver un marché autour duquel créer une entreprise. Au cours de sa carrière, il a pris conscience de sa capacité à développer des communautés et du plaisir qu'il a à aider les autres. De nombreux fondateurs impliqués dans le groupe se sentent seuls dans leur vie, travaillent à domicile et n'ont personne avec qui poser des questions et partager des idées. C'est pourquoi son intention pour SaaS Growth Hacks est d'être l'endroit où les fondateurs peuvent aller pour ressentir un sentiment de communauté, obtenir de l'aide de la part de personnes partageant les mêmes idées et se sentir soutenus. Ensuite, Aaron et Melissa expliquent comment ils ont tous deux trouvé leur vocation professionnelle. Melissa insiste sur le fait qu'il n'y a pas de mal à changer d'avis et à prendre des virages importants dans sa carrière.
Au cours des dernières années, Aaron a constaté qu'il était de plus en plus facile de créer un produit SaaS. Il a vu de nombreuses personnes créer un produit étonnant et bien pensé, mais se heurter à des difficultés lorsqu'il s'agit de trouver un acheteur. En ce qui concerne l'avenir, Aaron prédit que nous commencerons à voir des fondateurs construire des produits très spécifiques pour résoudre des problèmes spécifiques dans des niches spécifiques. Il est beaucoup plus facile de trouver son public d'abord, puis de construire un produit pour lui. En ce qui concerne les priorités des fondateurs aujourd'hui, Aaron partage l'idée que presque tout le monde se concentre sur la croissance ou la mise à l'échelle. Son plan pour SaaS Growth Hacks est de commencer à créer de petits groupes plus axés sur des niches.
eWebinar a récemment réorganisé l'ensemble de son contenu, ce qui, selon Michelle, est le projet qui a eu le plus d'impact sur son investissement. Ils ont travaillé avec Aaron pour résoudre leurs problèmes de messagerie et s'assurer qu'un client sache exactement ce qu'ils offrent simplement en regardant leur site Web. Aaron révèle qu'il faut beaucoup de temps, de recherche et d'énergie pour élaborer le message de marque le plus efficace. Le moyen le plus simple et le plus facile de déchiffrer le code est de parler aux personnes qui utilisent votre produit et d'entendre les problèmes qu'il résout pour elles. La capacité à expliquer votre produit et son utilisation à un client potentiel est cruciale.
Lorsque vous interrogez des clients pour savoir comment ils utilisent votre produit, il y a un certain nombre d'éléments à prendre en compte, explique Aaron. Tout d'abord, il faut savoir ce qui se passe dans l'entreprise et qui l'a poussé à chercher un nouvel outil. Ensuite, vous devez découvrir le processus qu'ils utilisaient pour résoudre ce problème avant de trouver votre produit. Enfin, vous devez vous pencher sur les résultats que votre outil leur a permis d'obtenir. Après avoir découvert ces éléments, Aaron recommande de créer une base de données des commentaires des clients. Cette base de données constituera le contenu de votre site web. Lorsque vous constatez qu'une allégation spécifique fonctionne particulièrement bien dans la publicité, vous devriez vous y tenir pendant un certain temps. Écoutez-le parler de la meilleure structure de contenu pour les pages d'accueil. Il conseille vivement aux fondateurs de répondre aux objections et aux fausses croyances que les gens ont à propos de votre produit sur votre page d'accueil. Plus vous répondrez à ces préoccupations et les éliminerez, moins les gens hésiteront à s'inscrire ou à acheter. En conclusion, il recommande vivement aux fondateurs, même aux nouveaux, de commencer à parler à leurs clients dès que possible. Enfin, il donne un dernier conseil d'ordre général.
Horodatage
0:55 - Bienvenue dans cet épisode, dans lequel Melissa, la présentatrice, s'entretient avec Aaron Krull
4:19 Aaron parle de son parcours
9:00 L'évolution de l'intention d'Aaron concernant les Growth Hacks SaaS
14:12 Tendances observées par Aaron
18:36 Quelles sont les principales préoccupations des fondateurs aujourd'hui ?
2019 L'avenir de SaaS Growth Hacks
24:17 Discussion sur la messagerie marketing produit
30:00 Questions à poser aux clients existants sur la manière dont ils utilisent votre produit
35:21 Comment transformer ces nouvelles données en contenu web
37:10 La meilleure structure de contenu pour les pages d'accueil
41:16 Quand les entreprises devraient-elles avoir des entretiens sur la messagerie produit ?
43:03 Les dernières paroles de sagesse d'Aaron
À propos de ProfitLed
Bienvenue au podcast ProfitLed, où nous découvrons des stratégies de croissance éprouvées pour les entrepreneurs qui ont démarré leur activité, grâce à des personnes qui l'ont déjà fait, afin de vous aider à accélérer votre entreprise ! Le podcast ProfitLed vous est proposé par eWebinar, le principal outil de webinaire automatisé, et est animé par Melissa Kwan, cofondatrice et PDG de eWebinar.
ProfitLed est un forum pour les héros méconnus du SaaS, les fondateurs et les autres personnes à l'origine des startups qui ont démarré en trombe et qui sont suffisamment créatifs et ingénieux pour se frayer un chemin vers le succès. C'est ici qu'ils partagent tout ce qu'ils ont appris en cours de route, afin que vous puissiez bénéficier de leur expertise et trouver le succès dans vos entreprises, vous aussi !
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