Les étapes essentielles du lancement d'un programme d'affiliation SaaS

Très peu d'entreprises SaaS comprennent le marketing d'affiliation, et encore moins la manière de mettre en place un programme de marketing d'affiliation efficace. Lorsqu'il est bien fait, le marketing d'affiliation peut être une incroyable stratégie de mise sur le marché et un générateur de revenus. Des sociétés comme Monday.com, par exemple, sont connues pour cela.

Dans le contexte du SaaS (software as a service), le marketing d'affiliation est une stratégie qui consiste à tirer parti de l'audience d'autres personnes ou entreprises pour promouvoir votre produit. Ce sont vos affiliés. Lorsqu'une personne recommandée par un affilié s'abonne à votre produit, l'affilié reçoit une commission en retour.

Voici ce que nous allons couvrir dans ce post :

• Comment savoir si vous êtes prêt à lancer un programme de marketing d'affiliation ?
• 8 bons endroits pour trouver vos affiliés
• Comment trouver les bons affiliés et éviter les mauvais
• 3 façons de récompenser les affiliés + quelle est la meilleure façon de faire
• Comment faciliter la promotion de votre produit par vos affiliés ?
• Quel logiciel de marketing d'affiliation utiliser pour suivre vos affiliés ?
• Qui doit gérer votre programme d'affiliation
• Les 3 principales choses à faire et à ne pas faire pour entretenir de bonnes relations avec les affiliés

Comment savoir si vous êtes prêt à lancer un programme de marketing d'affiliation ?

Bien qu'il n'y ait pas de règle définitive, il y a trois choses que vous devriez avoir en place - au minimum - avant de lancer un programme d'affiliation :

1. Entonnoir de vente à fort taux de conversion

Vous devez avoir un produit qui convertit de manière fiable. Les conversions ne doivent pas nécessairement déboucher sur un client payant. Par exemple, une conversion peut être une inscription à un programme freemium ou d'essai. Mais quelle que soit la définition que vous en donnez, lorsque des affiliés vous envoient du trafic, si votre taux de conversion n'est pas assez important pour que cela vaille la peine pour eux, votre programme d'affiliation sera mort à l'arrivée.

2. Adaptation produit-marché

En un mot, l'adéquation produit-marché signifie que vous avez le bon produit pour le bon client. Si vous ne comprenez pas clairement qui sont vos meilleurs clients, vous ne serez pas en mesure d'identifier les bons affiliés pour promouvoir votre produit auprès du bon public.

3. Le temps et le dévouement

Les partenaires affiliés s'inscrivent dans une perspective à long terme. Leur objectif est de développer une source de revenus passifs toujours plus importante. Si vous n'êtes pas prêt à consacrer le temps et les efforts nécessaires à l'entretien de ces relations et à la mise en place d'un programme au fil du temps, le marketing d'affiliation n'est probablement pas la bonne stratégie pour vous.

8 bons endroits pour trouver vos affiliés

Une fois que vous êtes prêt à lancer votre programme de marketing d'affiliation, il est temps de commencer à trouver des affiliés. Voici 8 bons endroits où chercher :

1. Vos clients

Vos clients seront votre meilleure source d'affiliés. Un excellent moyen de trouver des affiliés potentiels parmi eux est de filtrer votre liste de clients dans un CRM comme Hubspot ou PipeDrive en fonction de la mesure de réussite que vous jugez importante. Vous obtiendrez ainsi une liste des meilleurs clients à inviter à participer à votre programme.

2. Blogs et sites d'évaluation

Trouvez des blogueurs et des sites Web axés sur le référencement qui font la promotion et l'évaluation de fournisseurs de logiciels et contactez-les pour savoir s'ils peuvent faire de même pour vous.

3. Influenceurs et créateurs de contenu

Entrez en contact avec des entrepreneurs influents, qu'il s'agisse de podcasteurs ou de leaders d'opinion du secteur, dont le public correspond à votre PCI, puis trouvez des moyens de les aider à développer leur activité de manière mutuellement bénéfique. Par exemple, recherchez les lacunes dans leur marketing de contenu et créez un nouveau contenu lié à votre produit qui comble ces lacunes. Laissez-les utiliser ce que vous créez comme un aimant à prospects et distribuez-le à leur public sur les médias sociaux ou par le biais du marketing par e-mail pour générer du trafic et de nouveaux clients sur votre plateforme.  

4. Communautés et associations

Travaillez avec des communautés en ligne et des associations professionnelles pertinentes. Par exemple, vous pouvez contacter les propriétaires des groupes Facebook auxquels appartient votre public cible et leur demander un post épinglé en échange d'un petit paiement mensuel et d'un lien d'affiliation.

5. Affiliés PPC

Les affiliés PPC diffusent des annonces pour promouvoir et vendre votre produit. Si vous choisissez cette voie, assurez-vous de travailler avec des affiliés de bonne réputation qui n'essaieront pas de jouer le système en enchérissant sur le nom de votre produit, par exemple, et en faisant monter le prix de vos propres annonces.

6. Sites médias

Les sites de médias qui publient du contenu sur les secteurs que vous ciblez peuvent également constituer de bons affiliés. Des sites comme HARO vous permettent de vous mettre à la disposition des journalistes en tant que source, et c'est ainsi que vous pouvez établir votre premier contact avec eux.

7. Partenariats entre marques

Si vos clients idéaux et vos valeurs correspondent à d'autres marques et produits, contactez-les pour former des partenariats. Travaillez ensemble pour créer des campagnes de co-marketing, des webinaires conjoints, des études de cas de clients communs, et plus encore - des efforts qui sont gagnants pour toutes les parties concernées.

8. Réseaux d'affiliation

Il existe des réseaux d'affiliation dans lesquels vous pouvez puiser. Ils ont souvent une large portée et des coûts initiaux faibles, mais le potentiel de spam d'affiliés est beaucoup plus élevé.

Infographie créée par Grovia

Comment trouver les bons affiliés et éviter les mauvais 

L'un des défis de la mise en place d'un solide programme de marketing d'affiliation SaaS consiste à trouver les bons affiliés avec lesquels travailler, ceux qui fourniront constamment les meilleurs résultats. 

Voici trois signes révélateurs d'un bon affilié :

1. Ils ont déjà du succès avec votre produit.
2. Ils ont accès à votre public cible.
3. Ils ont une expérience de la promotion des produits SaaS.

Pour éviter les mauvais affiliés, assurez-vous que vous disposez d'un processus de demande pour les contrôler. Consultez leurs sites Web, les communautés auxquelles ils appartiennent, voyez comment leur contenu se comporte dans les résultats des moteurs de recherche et demandez-leur comment ils comptent promouvoir votre produit. Assurez-vous que vos intérêts sont réellement alignés.

3 façons de récompenser les affiliés + quelle est la meilleure façon de faire

Il existe plusieurs façons de récompenser les affiliés qui font la promotion de votre produit. L'une d'entre elles est presque toujours la meilleure solution si vous voulez attirer les meilleurs affiliés. 

Mais avant de décider du modèle de commission à suivre, assurez-vous de regarder ce que font vos concurrents. Vous devrez probablement les égaler ou les battre en termes d'incitations si vous voulez être compétitif. Il est également nécessaire de passer en revue toutes vos dépenses afin de calculer le maximum absolu que vous pouvez vous permettre de payer sans nuire à vos résultats.

1. Commission récurrente

80 % des programmes d'affiliation SaaS versent des commissions récurrentes à leurs affiliés. Comme cela est désormais considéré comme la norme, c'est généralement le meilleur moyen d'attirer les meilleurs affiliés. Bien que cela puisse sembler excessif d'offrir des commissions sur une base continue pendant toute la durée de vie d'un client référencé, tant que vous fixez le bon taux de commission, cela en vaut toujours la peine. En général, votre commission doit être d'environ un tiers de votre CAC et avoir une fenêtre de 90 jours pour l'attribution.

2. Coût par piste

Dans le modèle du coût par piste, vous payez une somme fixe à un affilié pour chaque piste qu'il vous envoie. Par exemple, dans un produit freemium où l'utilisateur peut ne jamais choisir de passer à un abonnement payant, un lead peut être considéré comme une personne qui s'inscrit au produit et reste actif pendant au moins 30 jours.

3. Bounties

Les primes permettent aux affiliés de recevoir une commission unique pour chaque client payant qu'ils vous envoient. Comme il s'agit d'un paiement unique, les taux de commission pour les primes ont tendance à être très élevés, comme 100 % ou plus. Dans ce modèle, il y a généralement une période minimale de rétention du client avant que l'affilié ne soit payé.

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Comment faciliter la promotion de votre produit par vos affiliés ?

Lorsque vous intégrez un nouvel affilié, vous devez faire en sorte qu'il soit aussi facile que possible pour lui de promouvoir votre produit avec succès dès le départ. Voici quelques-unes des directives et du matériel de marketing que vous devez être en mesure de leur fournir :

• Manuel de l'affilié 
• Modèles d'e-mails des séquences d'accueil
• Kit de marque/média
• Modalités et conditions de votre programme de parrainage
• Des textes pré-rédigés pour les réseaux sociaux, les blogs et les pages de renvoi.
• Témoignages vidéo et études de cas

Quel logiciel de marketing d'affiliation utiliser pour suivre vos affiliés ?

Les outils de marketing d'affiliation suivront les conversions des affiliés pour vous en utilisant un lien de référence unique. La fonctionnalité du logiciel permet également de s'assurer que les affiliés ne sont crédités que pour les parrainages qui ont lieu pendant la fenêtre d'attribution spécifiée (en utilisant la durée du cookie) et vous aide à gérer les paiements. 

Paddy recommande deux plateformes de marketing d'affiliation, que vous pouvez découvrir sur leurs sites Web. Il s'agit de :

DIVULGATION : Les liens ci-dessus ne sont pas des liens d'affiliation. Personne ne sera récompensé pour les achats ultérieurs.

Qui doit gérer votre programme d'affiliation

Une fois que vous avez décidé de créer votre programme d'affiliation SaaS, vous devez décider qui va le gérer. Vous avez 4 options disponibles : 

1. Ne faites rien

Ce n'est pas vraiment une option, mais des centaines d'entreprises SaaS s'y essaient et s'attendent à ce que la magie opère. C'est une recette pour l'échec, alors ne le faites pas.

2. Engagez un gestionnaire d'affiliation expérimenté

Recherchez une personne ayant plus de trois ans d'expérience dans les programmes d'affiliation SaaS. Plus il a d'expérience, plus son coût d'embauche sera élevé.

3. Sous-traiter une agence ou un consultant

Les agences de marketing sont le moyen le plus rapide de faire décoller le programme. Elles disposent d'un petit livre noir des partenaires affiliés qui pourraient convenir à votre marque. Assurez-vous qu'elles ont de l'expérience dans la gestion de programmes d'affiliation SaaS et le recrutement de partenaires de contenu.

Explorer une agence d'inbound marketing B2B SaaS pourrait simplifier le lancement de votre programme. Avec son réseau de partenaires affiliés, assurez-vous qu'elle excelle dans la gestion des programmes d'affiliation SaaS et le recrutement de partenaires de contenu pour une collaboration efficace.

4. Engagez un spécialiste du marketing junior et formez-le correctement.

C'est mon option préférée. Vous pouvez embaucher un spécialiste du marketing indépendant ou un jeune spécialiste du marketing intelligent et lui faire suivre uneformation de gestionnaire d'affiliation sur qui enseigne les meilleures pratiques de l'industrie. Cela vous permet d'apporter ces compétences en interne et de donner à l'entreprise les moyens de gérer le programme d'affiliation en interne.

Les 3 principales choses à faire et à ne pas faire pour entretenir de bonnes relations avec les affiliés

Pour conclure ce billet, voici les trois principales choses à faire et à ne pas faire pour entretenir de bonnes relations avec vos affiliés. Ces conseils sont le fruit d'une expertise durement acquise, ce qui vous évitera d'avoir à les apprendre vous-même par tâtonnement.

DO's

1. Communiquez fréquemment avec vos affiliés

Veillez à ce que vos affiliés soient toujours au courant des mises à jour de produits, des nouveaux supports de marketing numérique et de tout ce qui pourrait affecter leur capacité à vous apporter des ventes. N'ayez pas peur de communiquer à outrance.

2. Créer du contenu personnalisé lorsque cela est possible

Le contenu créé spécifiquement pour les publics des principaux affiliés rapportera d'énormes dividendes s'il est pertinent, précieux et répond à un besoin de vos affiliés qu'ils n'auraient pas pu satisfaire eux-mêmes.

3. Suivez et optimisez les performances de votre entonnoir

Si les affiliés vous envoient les bonnes personnes mais que ces pistes ne se convertissent pas, vérifiez s'il n'y a pas d'obstacles, comme une mauvaise expérience de paiement, qui pourraient interférer avec la performance de votre entonnoir et éliminez-les.

À ne pas faire

1. Demandez des gratuités

À moins qu'il ne s'agisse de quelqu'un avec qui vous avez une relation très développée et que vous ne le fassiez que rarement, demander des cadeaux à des affiliés est un moyen rapide de les rebuter et de les chasser. Tout doit être profitable à tous, pas seulement à vous.

2. Payer en retard

Ne payez pas vos affiliés en retard. C'est la règle d'or. 

3. Régler et oublier

Ne vous attendez pas à pouvoir mettre en place votre programme d'affiliation et c'est tout, vous avez terminé. Les relations d'affiliation ont besoin d'amour et d'attention. Seuls des efforts continus permettront d'obtenir des résultats réels et durables.

Conclusion

Nous espérons que cet article vous a permis d'avoir un aperçu général de la façon de lancer un programme de marketing d'affiliation pour votre entreprise SaaS. Vous devriez maintenant savoir si un programme d'affiliation vous convient ou non, avec quel type d'affiliés vous devriez chercher à vous associer, le modèle de commission d'affiliation que vous souhaitez suivre et comment mettre en place votre programme. Bonne chance !

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