Partage les meilleures pratiques pour réaliser une vidéo et la transformer en eWebinar.
REJOIGNEZ CET EWEBINAR : Créer un webinaire automatisé à fort taux d'engagement, animé par Melissa Kwan, cofondatrice et directrice générale de eWebinar.
Il existe un certain nombre de bonnes pratiques que vous pouvez suivre lors de l'organisation d'un eWebinar. La plupart d'entre elles consistent à s'assurer que votre présentation vidéo est conçue en fonction des possibilités offertes par un eWebinaire et à mettre en évidence quelques différences entre un eWebinaire et un webinaire traditionnel en direct.
Voici les meilleures pratiques que nous avons apprises nous-mêmes et que nous avons recueillies auprès de nos clients.
Planifier votre contenu
Il n'est pas nécessaire qu'il soit parfaitement produit
Ce n'est pas parce qu'il s'agit d'un enregistrement qu'il doit être parfait, édité et produit. Pensez à la dernière fois que vous avez participé à un webinaire traditionnel en direct. Si l'animateur trébuche sur une phrase, il la répète. Il en va de même pour l'enregistrement d'une vidéo pour un eWebinar. C'est presque plus authentique qu'une vidéo parfaitement produite qui peut parfois ressembler à une vidéo promotionnelle. Cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas faire produire votre vidéo si vous le souhaitez. Mais ne laissez pas cela vous empêcher de vous lancer. De toute façon, les webinaires se déroulent souvent dans un cadre plus informel. C'est le contenu qui compte. Les webinaires ne sont pas des émissions de télévision.
Gardez les choses intemporelles et à feuilles persistantes
Si vous prévoyez de faire fonctionner votre webinaire pendant un certain temps, il est bon d'éviter de faire référence à des éléments qui pourraient le vieillir ou lui faire perdre rapidement sa pertinence. Faites en sorte que les choses soient toujours d'actualité. Évitez de faire référence aux événements actuels, aux vacances, à la météo ou même aux heures de la journée. "Bienvenue" est préférable à "Bonjour", par exemple. Si vous ne faites pas attention, de petites choses peuvent faire sortir les gens de l'expérience inutilement.
Ne mentez pas à vos participants
L'une des questions qui nous est le plus souvent posée est de savoir si les participants savent ou non qu'un eWebinar est un enregistrement. La réponse courte est que cela dépend de la manière dont vous souhaitez diffuser votre contenu. C'est vous qui décidez. Certaines personnes ne mentionnent pas si leurs présentations sont en direct ou non. D'autres préfèrent en informer délibérément les participants en disant quelque chose comme "Cette présentation a été enregistrée précédemment mais notre équipe gère le chat en direct".
Tout est en direct dans un webinaire traditionnel. Dans un eWebinar, ce sont les interactions et le chat qui sont en direct. Seule la vidéo est enregistrée. Ce n'est donc pas qu'un webinaire en ligne n'est "pas en direct". C'est que les composantes en direct sont simplement différentes. C'est vous qui connaissez le mieux votre public et qui devez choisir le degré d'explicitation que vous souhaitez avoir avec lui. Mais ne leur mentez pas en leur disant que la partie vidéo est en direct alors qu'elle ne l'est pas ! La dernière chose que vous voulez, c'est que votre client se sente trompé.
Définir les attentes et encourager l'engagement dès le début
Prenez quelques instants dès le début pour définir les attentes des participants et leur faire savoir que votre présentation sera une expérience interactive. Dites quelque chose au début comme,
"J'utilise une plateforme de webinaire qui me permet de dialoguer avec vous pendant ma présentation. Vous verrez des questions, des sondages et des conseils apparaître tout au long de ma présentation, alors assurez-vous d'y prêter attention."
Faites savoir aux participants que les questions seront répondues en chat, et uniquement en chat, afin qu'ils sachent où poser leurs questions et qu'ils ne s'attendent pas à ce que les questions soient posées à la fin.
"Les questions ne seront répondues que par le biais du chat, alors assurez-vous d'utiliser la boîte de chat pour envoyer vos questions ou commentaires. Nous aimerions avoir de vos nouvelles !"
Si vous ne prévoyez pas d'avoir un modérateur disponible pour le chat, vous pouvez ajouter quelque chose comme "Nous vous répondrons dès que possible". Si vous prévoyez d'avoir un modérateur en permanence, vous pouvez dire quelque chose comme : "Notre équipe surveille le chat en direct ! N'hésitez pas à nous contacter." Il s'agit de faire en sorte que les participants s'attendent à recevoir une réponse de votre part, afin qu'ils ne soient pas frustrés.
Vous pouvez également inviter les gens à lever le pouce lorsqu'ils sont d'accord avec quelque chose qu'ils entendent pendant la présentation.
"Si vous entendez quelque chose qui vous plaît ou si vous voulez simplement partager des encouragements, donnez-moi un pouce en l'air ! Cherchez-le dans le coin inférieur droit de la vidéo."
Une astuce utile consiste à attirer une attention particulière sur la première ou les deux premières interactions. Si vous parvenez à faire participer les participants dès le début, ils seront plus enclins à s'engager tout au long de la conférence.
"Vous verrez qu'une question vient de surgir pour vous, si vous voulez bien prendre un moment pour y répondre. Je peux vous donner une seconde si vous en avez besoin." (Pause.)
Faire une pause pour donner aux gens le temps de répondre est une bonne pratique, car cela donne aux participants l'impression qu'ils doivent le faire.
Une fois que vous avez pris quelques minutes pour expliquer aux participants le déroulement de l'expérience, vous n'avez pas besoin de mentionner chaque interaction. En fait, il est préférable de ne pas le faire, car c'est plus naturel ainsi. Mais un petit effort en amont permettra d'augmenter l'engagement des participants ainsi que le temps qu'ils choisissent de rester et de regarder votre eWebinar.
Utilisez les interactions pour stimuler l'engagement
Les interactions d'eWebinar transforment une présentation en une expérience bidirectionnelle. Les participants ne doivent pas se contenter de rester assis et d'écouter. Ils peuvent répondre ! Ne manquez donc pas l'occasion d'interagir avec vos clients.
Lorsque vous planifiez votre contenu, n'oubliez pas que vous pourrez ajouter des interactions tout au long de la présentation. Utilisez-les comme un moyen de susciter l'engagement et d'augmenter le temps d'observation des participants. Ne dépassez pas trois ou quatre minutes sans chercher un moyen d'en ajouter une. Mais n'en ajoutez pas tellement que cela en devienne ennuyeux.
Voici quelques bons exemples de la façon dont vous pouvez utiliser les interactions pour stimuler l'engagement :
Question: Pour recueillir les réactions et les suggestions de vos utilisateurs
Exemple : "S'il y avait un changement que nous pourrions apporter à notre produit aujourd'hui et qui améliorerait votre expérience, quelle serait cette chose ?"
Lien: Pour offrir plus de contenu aux participants
Exemple : "Voici un lien vers un article plus détaillé que ce que je pourrai couvrir aujourd'hui".
Demande de contact: Pour faire remonter vos pistes de qualité supérieure, celles qui ont le plus de chances de se convertir.
Exemple: "Si vous souhaitez discuter davantage de ce que nous avons à offrir, remplissez le formulaire qui s'affiche en ce moment. Nous vous contacterons et fixerons un moment pour discuter."
Sondage: pour recueillir des statistiques et des informations rapides sur votre public.
Exemple : "Je suis curieux, comment nous avez-vous trouvés ? J'ai un sondage à faire ici. Je vous donne quelques secondes pour y répondre."
N'oubliez pas que l'objectif des interactions n'est pas seulement de collecter et de fournir davantage d'informations. Il s'agit aussi de rendre l'expérience plus interactive et de donner à vos participants quelque chose à faire. Ainsi, ils resteront sur place jusqu'à la fin !
Enregistrement de votre eWebinar
Choisir une solution d'enregistrement
Il existe un certain nombre d'excellentes solutions d'enregistrement que vous pouvez utiliser pour réaliser vos vidéos. Choisissez une solution avec laquelle vous êtes à l'aise, qui vous permet d'enregistrer à la fois la personne qui fait la présentation et son écran, et qui peut être téléchargée en haute résolution. (Nous recommandons une résolution minimale de 720p).
Chez eWebinar, nous utilisons Loom et mmhmm pour enregistrer car nous trouvons que ce sont les solutions les plus faciles à utiliser. Cependant, ces solutions ne disposent pas de fonctions d'édition avancées. Si c'est ce dont vous avez besoin, nos clients utilisent des solutions comme Screenflow et Camtasia pour l'édition.
Enregistrement de plus d'un présentateur
Si votre enregistrement implique plus d'une personne, beaucoup de nos clients utilisent des solutions de webinaire en direct, comme Zoom ou GoToWebinar, pour enregistrer leurs vidéos. Vous pouvez ensuite télécharger le fichier vidéo et le charger dans eWebinar.
L'avantage d'avoir une autre personne dans votre vidéo qui fait la présentation avec vous est qu'il est plus facile et plus naturel d'avoir une conversation avec quelqu'un que de le faire seul. Si vous êtes novice en matière d'eWebinar, inviter quelqu'un à créer une vidéo avec vous est un excellent moyen de démarrer.
Créer votre eWebinar
Élaboration de vos interactions (maintenant et dans le temps)
Lorsque vous ajoutez des interactions, pensez à remplacer les titres des cartes d'interaction afin qu'elles ne soient pas toutes intitulées "Question" ou "Conseil" en haut. Cela permettra de créer une rupture visuelle et d'ajouter un peu de personnalité. Incluez des boutons d'appel à l'action amusants pour les liens et les offres, comme "Réclamez ceci maintenant !". Vos interactions peuvent même évoluer au fil du temps. Si, par exemple, après avoir organisé votre webinaire pendant un certain temps, vous savez qu'une question est toujours posée à la dixième minute, vous pouvez ajouter un conseil à 9h45 avec la réponse à cette question pour réduire votre propre assistance à l'avenir.
Profitez des salles d'attente et de sortie.
N'oubliez pas que vous pouvez ajouter des interactions avant et après votre présentation. Un bon moyen d'impliquer les participants dès le début et de les familiariser avec les interactions est de leur poser une question quelques minutes avant le début de votre présentation dans la salle d'attente. Il peut s'agir d'une petite conversation, comme "D'où venez-vous aujourd'hui ?". Ou une façon de demander quelque chose de plus significatif, comme "Quel genre de travail faites-vous ?"
La salle de sortie est un endroit idéal pour demander un feedback juste après la fin de votre présentation, en utilisant l'interaction de feedback. Demandez quelque chose comme : "Avez-vous apprécié ma présentation ?". Ou "Avez-vous obtenu ce que vous espériez de notre session ?". C'est également un excellent endroit pour encourager les questions supplémentaires. Par exemple, vous pouvez ajouter une astuce vers la fin de votre présentation pour inviter les gens à rester pour les questions-réponses, en précisant que votre équipe restera sur place pendant trente minutes supplémentaires pour répondre aux questions.
NOTE : Gardez à l'esprit que les interactions dans les salles d'attente et de sortie n'apparaîtront pas aux participants qui choisissent de regarder une rediffusion au lieu d'assister à une session programmée ou "juste à temps".
Soyez créatif et essayez de nouvelles choses
Nos clients nous montrent constamment de nouvelles façons de rendre les eWebinaires efficaces et attrayants. N'ayez donc pas peur d'expérimenter. Vous pouvez utiliser les analyses pour déterminer les interactions qui suscitent le plus d'intérêt. En fin de compte, il s'agit de s'amuser, d'être créatif et de trouver des moyens convaincants de donner vie à votre marque et à votre contenu.
Vous voulez partager les meilleures pratiques que vous avez apprises ? Envoyez-nous un courriel à hello@ewebinar.com.