A propos de cet épisode
Companies like Amazon and Costco who pride themselves on customer service conditioned consumers (me and you) to think that customers are always right - but, are they?
In the faceless world of software, customer demands can be brutal, leading to soul crushing and demoralizing support. Training your customers to respect your team and product sets the foundation for healthy business relationships that make you feel appreciated.
On this episode, Melissa and Todd recount customers from hell, the things they did to try and get around paying for the service, and how they dealt with demanding and rude customers.
Takeaways:
• What happens to your business when the customer is always right
• Our customer horror stories and what they did to game the system
• How we set expectations for customer relationships
• How to deal with customers from hell
Dans la deuxième saison de ProfitLed, Melissa (PDG et cofondatrice de eWebinar) et Todd (COO) approfondissent un sujet par épisode sur leur "voyage vers le million de dollars" chez eWebinar.
Ils partagent leurs histoires de guerre, leurs erreurs et les leçons qu'ils ont apprises en faisant croître leur entreprise jusqu'à ce qu'elle atteigne un million de dollars de chiffre d'affaires en l'espace de 36 mois. Leur objectif est de démystifier le bootstrapping en partageant leur expérience, et de vous dire ce que c'est vraiment que de découvrir les choses au fur et à mesure.
ProfitLed est un podcast réalisé par et pour des fondateurs suffisamment courageux (et fous) pour développer leur entreprise jusqu'à la rentabilité sans capital-risque.
Pour en savoir plus sur le podcast ProfitLed, écrivez-nous à @profitledfm.
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