Les utilisateurs expérimentés, les nouveaux utilisateurs et les agents les moins familiers avec la technologie se retrouvent souvent dans les mêmes formations. Jusqu'à ce qu'ils trouvent eWebinar, connectMLS n'a jamais été capable de répondre avec succès à leurs différents besoins dans la même session.
COVID a dû passer d'une formation en personne à des webinaires en direct, qui semblaient impersonnels et comportaient des problèmes techniques. eWebinar leur fournit constamment une formation professionnelle de manière personnalisée, ce qu'ils ne savaient pas possible.
Leur petite équipe gagne tellement de temps grâce à l'automatisation de leurs webinaires qu'elle peut désormais créer régulièrement du nouveau contenu répondant aux besoins et aux objectifs très différents de leurs marchés très différents.
Les formateurs de dynaConnections et de ses clients de l'association MLS peuvent facilement coopérer entre eux pendant les sessions de formation lorsqu'ils répondent aux questions des agents, ce qui renforce les deux équipes et la formation elle-même.
eWebinar s'est surpassé pour comprendre leurs besoins et a incorporé ce feedback dans leur feuille de route de produit afin de livrer ce qui était le plus important pour eux en temps opportun, y compris une intégration avec Slack.
.svg?t=1617875190991&width=860){kind=icon}
Les agents sont occupés et toujours en mouvement. Grâce aux fonctions de programmation flexible d'eWebinar, ils peuvent choisir une session à regarder immédiatement, ou choisir une heure ultérieure qui s'adapte à leur emploi du temps, même le soir et le week-end, quel que soit le fuseau horaire dans lequel ils se trouvent. Le taux de participation moyen pour eWebinar est de 65%.
Maintenez l'intérêt des agents jusqu'à la fin de votre webinaire en programmant des sondages, des téléchargements, des conseils, etc. qui apparaîtront tout au long de la session pour fournir des ressources encore plus utiles et recueillir des commentaires. Comme il n'y a pas de téléchargement de logiciel, ils n'auront jamais besoin d'aide pour participer à une session.
.png)
Votre équipe ne doit plus consacrer de temps à la préparation et à l'organisation de sessions de formation en direct auxquelles seuls certains agents peuvent assister. Au lieu de cela, elle peut consacrer ce temps à d'autres tâches importantes, comme la création de contenus de formation plus diversifiés et l'assistance directe aux agents.
