Comment puis-je suivre les conversions de ventes résultant directement de mon eWebinar ?

Explique ce qu'est le pixel de suivi des conversions et comment l'utiliser pour suivre les conversions résultant de votre webinaire.

Vous pouvez créer des interactions d'offres spéciales qui apparaîtront à des moments clés de votre webinaire de vente afin de promouvoir votre produit ou service et d'établir un lien vers une page de paiement - configurée à l'aide d'un processeur de paiement tiers, comme PayPal - où les participants pourront l'acheter.

En plus de la page de paiement, chaque processeur de paiement tiers propose une page de confirmation de paiement, vers laquelle les clients sont dirigés après un achat réussi.

En plaçant un pixel de suivi des ventes d'eWebinar sur cette page de confirmation, notre système peut être alerté des conversions afin que le taux de conversion de votre webinaire puisse être suivi au sein de la plateforme.

Trouver et copier le code de suivi des conversions

Il est facile de trouver et de copier le code du pixel de suivi des ventes pour une offre spéciale. Voici les étapes à suivre :

1. Ajoutez une ou plusieurs interactions d'offre spéciale à votre webinaire de vente avec un lien pour acheter votre produit ou service. (Vous pouvez également utiliser l'interaction d'offre Thinkific , le cas échéant). 
2. Lorsque vous avez terminé de configurer votre Offre spécialecherchez une section appelée Suivi des conversions, que vous devrez peut-être développer pour le voir. Vous y trouverez le code du pixel de suivi.
   
   
   
   
3. Cliquez sur Copier pour copier le code.
4. Incorporez le code dans la page de confirmation d'achat du processeur de paiement tiers que vous utilisez, comme PayPal ou Thinkific, qui est la page où les gens sont dirigés après un achat réussi. Si vous avez des difficultés avec cette étape, contactez l'équipe d'assistance de votre processeur de paiement pour obtenir de l'aide.
   
   Si vous ajoutez plusieurs interactions d'offres spéciales au même webinaire, vous ne devez intégrer le code qu'une seule fois pour chacune d'entre elles, car toutes les offres du même webinaire partagent le même code de suivi.

Utilisation du code de suivi

Le code du pixel de suivi est très simple. Il s'agit d'une image transparente d'un seul pixel à laquelle on accède avec un code qui ressemble à quelque chose comme ça :

<img src="https://api.ewebinar.com/v1/conversion/pixel/3?webinarId=4429&email=&amount=&currency=&orderId=&productId=&productName=" width="1" height="1" alt="" />

L'objectif du pixel est de suivre les participants de l'eWebinar jusqu'à votre système de paiement et vice-versa. Sans modification, le pixel utilise des cookies pour identifier les participants. Malheureusement, ce système n'est pas très fiable en raison des changements récents apportés aux paramètres de confidentialité dans les navigateurs tels que Safar_i. Safari n'autorise pas les cookies inter-domaines par défaut pour protéger la vie privée de l'utilisateur, ce qui signifie que dans ce cas, le cookie de suivi ne fonctionnera généralement pas de manière fiable.  

Pour que le code ci-dessus fonctionne de manière plus fiable, vous devrez faire l'une des choses suivantes, ou de préférence, implémenter les deux :

1. Utilisez le même domaine sur votre processeur de paiement tiers et sur eWebinar.  

Par exemple, si vous êtes propriétaire de mydomain.com, vous aurez lesson.mydomain.com pour votre site Thinkific et webinars.mydomain.com pour eWebinar. Pour configurer votre domaine personnalisé dans eWebinar, allez dans l'onglet Domaines situé dans le menu du profil dans le coin supérieur droit et suivez les instructions sous Domaine en bas de la page. 

2. Remplacez l'espace réservé dans le code ci-dessus par l'adresse électronique réelle de la personne qui vient d'acheter votre produit.

• {email}}
• {email}
• {vérification.email}

Vous devrez contacter l'équipe d'assistance du processeur de paiement que vous utilisez, comme PayPal, pour connaître la bonne syntaxe à utiliser pour leur plateforme et remplacer ensuite dans le code par la syntaxe requise. 

Notez que, même après avoir inclus l'adresse électronique de l'acheteur, certaines conversions peuvent être manquées, comme par exemple, si le participant utilise une adresse électronique différente pour s'inscrire à votre webinaire de celle qu'il utilise pour acheter votre produit sur votre page de paiement tout en utilisant un appareil différent de celui qu'il a utilisé pour regarder le webinaire.  

Pour tenir compte de cette situation, nous vous avons donné la possibilité de marquer manuellement une personne comme ayant converti, pour les quelques conversions qui pourraient être manquées.

Vous pouvez le faire en allant dans l'onglet Inscrits de votre webinaire, en cochant la case à côté du ou des participants aux questions, puis en cliquant sur Marquer comme converti.

Using Javascript instead of the <img> tag to easily inject query parameters into the conversion pixel URL

De nombreux systèmes de construction de pages ne disposent pas d'un moyen simple de remplacer dynamiquement les espaces réservés tels que . Cependant, de nombreux systèmes transmettent les informations nécessaires au pixel sous forme de paramètres de requête. Par exemple, disons qu'après avoir réglé sa note, un client se retrouve à l'adresse suivante : 

https://mydomain.com/checkout-thankyou?customer_email=some@email.com&order=1234 

Instead of using the <img> tag to send the pixel to eWebinar you can instead use  <script> tag with this code (assuming the query parameters of your page are named customer_email and order):

<script>

window.onload = function() {

   // Get URL parameters

   var urlParams = new URLSearchParams(window.location.search);

   // Get email and orderId from URL parameters

   var email = urlParams.get('customer_email');

   var orderId = urlParams.get('order');

   // URL encode the email and orderId

   var encodedEmail = encodeURIComponent(email);

   var encodedOrderId = encodeURIComponent(orderId);

   // Define image source template

   var srcTemplate = "<<THE_URL_OF_THE_PIXEL_GOES_HERE>>";

   // Replace placeholders in template with actual values

   var newSrc = srcTemplate.replace('{{email}}', encodedEmail).replace('{{order_id}}', encodedOrderId);

   // Create new img element

   var img = document.createElement('img');

   img.src = newSrc;

   img.width = '1';

   img.height = '1';

   img.alt = '';

   // Append the img to the body (or another appropriate element)

   document.body.appendChild(img);

};

</script>

In the code above you would replace <<THE_URL_OF_THE_PIXEL_GOES_HERE>> with the URL found in src parameter of your <img> pixel. 

Personnaliser le code de suivi pour capturer plus de données

Vous remarquerez qu'il y a d'autres espaces dans le code que vous pouvez également remplacer afin de donner à eWebinar plus d'informations sur la vente.  

Par exemple, le caractère générique peut être remplacé par la valeur de votre produit, par exemple : 49.99.

Si vous utilisez l'offre de Thinkific, vous constaterez que cela a déjà été fait pour vous, car le code a déjà été remplacé par la syntaxe de Thinkific pour l'ajout dynamique du prix du produit acheté, qui est {{total_price}}. par la syntaxe de Thinkific pour ajouter dynamiquement le prix du produit acheté, qui est {{total_price}}.

Chaque fois qu'un client visite votre page d'achat complet, le code de suivi sera déclenché et les analyses d'eWebinar enregistreront la vente pour ce webinaire.

REMARQUE : si la page est rafraîchie, le code s'exécutera à nouveau. Cela ne posera cependant aucun problème, puisque la conversion sera toujours suivie et le montant remplacé par le montant de l'appel le plus récent.

Voici tous les champs de placement dans le code :

<img src="https://api.ewebinar.com/v1/conversion/pixel/3?webinarId=4429&amount={{total_price}}&currency=USD&orderId={{order_number}}&productId={{product_id}}&productName={{product_name}}" width="1" height="1" alt="" />

Utilisation du pixel de conversion dans plus d'un webinaire

Vous pouvez avoir plusieurs webinaires qui conduisent les participants au même flux de paiement. Sur votre page de confirmation de paiement, vous voudrez que le pixel de conversion soit activé pour tous ces webinaires afin que le participant soit marqué comme converti, quel que soit le webinaire qu'il a utilisé pour effectuer l'achat final. Vous pouvez le faire de deux manières.  

1. C'est simple : Il suffit de récupérer le code du pixel de conversion de chacune des cartes d'offre de vos webinaires et d'ajouter tous les pixels sur votre page de confirmation de commande.
2. Mieux : Vous pouvez modifier l'URL dans le pixel pour prendre en compte plusieurs webinaires. Vous pouvez le faire en ajoutant les paramètres webinarId= avec les ID des webinaires. Exemple :

   <img src="https://api.ewebinar.com/v1/conversion/pixel/3?webinarId=4429&webinarId=2527&amount={{total_price}}&currency=USD&orderId={{order_number}}&productId={{product_id}}&productName={{product_name}}" width="1" height="1" alt="" />

   
   Vous pouvez également y parvenir en utilisant des balises de webinaire. Dans ce cas, commencez par supprimer le paramètre webinarId= et utilisez plutôt un paramètre tag= qui spécifie une seule balise. Tous les webinaires comportant cette balise seront inclus dans le pixel de conversion. Cette approche est plus souple, car les nouveaux webinaires dotés de cette balise seront automatiquement inclus dans votre pixel de conversion sans que vous ayez à modifier votre page de paiement. Exemple :

   <img src="https://api.ewebinar.com/v1/conversion/pixel/3?tag=course_sales&amount={{total_price}}&currency=USD&orderId={{order_number}}&productId={{product_id}}&productName={{product_name}}" width="1" height="1" alt="" />

Suivi des achats multiples effectués par le même participant

Si vous prévoyez que le même participant achète plusieurs produits et que vous souhaitez suivre le montant total dépensé pour l'ensemble de ses achats, vous devez remplacer le caractère générique . eWebinar utilisera les identifiants de commande pour additionner les montants d'achat de différentes pour totaliser le montant acheté par le participant.

Lorsque nous confirmons qu'une nouvelle commande a eu lieu - parce que c'est la première fois que nous voyons un identifiant de commande particulier - nous ajoutons les ventes au revenu total associé à l'offre spéciale et au participant.

Suivi des abonnements récurrents

Lorsque vous vendez un abonnement, le montant dépensé n'est souvent pas connu avant que la personne ne soit facturée à une date ultérieure. Cela se produit généralement lorsqu'une période d'essai est terminée et que le client se désabonne (sans payer) ou se convertit (et paie).  

eWebinar permet de mettre à jour le montant attribué à une conversion depuis votre système backend une fois que vous connaissez ce montant. Vous pouvez appeler l'URL du pixel de suivi des achats en utilisant un GET depuis votre service backend pour ajouter un montant à l'enregistrement de votre participant en fonction de son e-mail. Si cela se produit tous les mois, vous pouvez également fournir un orderId différent pour chaque mois afin que le montant total s'accumule et qu'eWebinar suive le LTV de l'invité pour vous. Par exemple :

<img src="https://api.ewebinar.com/v1/conversion/pixel/3?webinarId=4429&email=my@customer.com&orderId=0001&amount=49.99&currency=USD" width="1" height="1" alt="" />

Intégrer le code du pixel de suivi des ventes

Très bien, maintenant que vous avez le code du pixel de suivi des ventes, vous devez l'installer.

Le code est destiné à être intégré directement dans la page de confirmation ou de remerciement de votre flux de paiement, où l'acheteur est pris en charge une fois le paiement effectué.

On your payment platform, you'll need to find the setting that allows you to add custom HTML inside the <BODY> of your Purchase Complete page. If you have trouble find this, contact the support of your payment processor.

Voir les données de conversion dans eWebinar

Une fois que les choses sont mises en place et que les ventes commencent à résulter de vos webinaires, vous pourrez voir le nombre total de ventes et le revenu total par offre à partir de vos analyses et dans les enregistrements de vos inscrits pour chaque webinaire.

REMARQUE : vous ne verrez aucun changement dans vos statistiques tant qu'au moins une conversion ne s'est pas enregistrée avec succès pour la première fois.

Vous pouvez télécharger les données d'achat de vos inscrits dans un CSV. Ou vous pouvez le mapper à votre CRM. (Lorsque vous le mappez, vous trouverez les informations d'achat dans le champ du résumé du client ou comme son propre ensemble de champs dans Zapier).