Dans l'épisode d'aujourd'hui, Melissa prend un verre (virtuel) avec Gavin Hammar de StoryPrompt. Après que Melissa a servi sa limonade et que Gavin a bu son Brewdog, Gavin nous raconte l'histoire de Sendible et les raisons pour lesquelles il a choisi de vendre l'entreprise. Originaire du Cap, il s'est installé à Londres en 2005. Il a fondé la société Sendible, qui compte aujourd'hui 30 000 utilisateurs et est considérée comme l'un des meilleurs outils de sa catégorie. Cependant, Gavin n'avait jamais envisagé de créer une entreprise de cette envergure et il y est arrivé presque par hasard. L'outil était gratuit pour les clients, qui pouvaient l'utiliser pour programmer des articles de blog, et les entreprises recevaient une compensation pour leurs publicités sur les articles. Il a rapidement attiré 20 000 utilisateurs après quelques articles sur le nouvel outil. Finalement, Gavin a quitté son emploi pour se consacrer à plein temps à Sendible.
Ensuite, Gavin identifie quelques-uns des principaux changements qu'il a connus au cours de la décennie qu'il a passée chez Sendible. Entre 2008 et 2010, il ne travaillait qu'à l'élaboration du produit à mettre sur le marché. Pour Gavin, cela signifiait de longues nuits, seul chez lui, à essayer de résoudre tous les problèmes. Lorsqu'il a lancé son produit en 2008, les entreprises n'étaient pas vraiment présentes sur les médias sociaux. Il lui a fallu un certain temps pour trouver le produit qui correspondait le mieux au marché. Le premier employé qu'il a embauché était un responsable marketing. Au cours des premières années, l'entreprise a connu une croissance et un succès importants. Toutefois, en 2016, le marché compte de nombreux concurrents de taille et leur croissance s'est arrêtée. Parmi ces concurrents sans visage, Gavin a décidé de faire quelque chose de différent et de mettre les visages de ses employés sur le nom de l'entreprise. Plutôt que des robots accueillant les utilisateurs sur le site web, ce sont désormais les membres de l'équipe eux-mêmes qui s'adressent à eux. À chacun de leurs points de contact avec les clients, ils donnent une tournure personnelle aux choses.
En 2018, l'entreprise a commencé à voir les résultats de cette nouvelle stratégie marketing. Gavin a été contacté par de nombreuses organisations qui étaient intéressées par l'achat de Sendible. Plus il y réfléchissait, plus il sentait que prendre du recul par rapport à Sendlible était la bonne chose à faire. Il a dressé une liste des critères qu'il attendait d'un acheteur potentiel et, une fois ces critères remplis, il a accepté de vendre Sendlible. Il révèle ensuite ce que c'est que de voir quelqu'un d'autre gérer l'entreprise qu'il a créée et sur laquelle il a travaillé pendant si longtemps. Il les a vus commettre les mêmes erreurs que celles qu'il avait commises dans les opérations plusieurs années auparavant. Regarder l'entreprise changer sans avoir son mot à dire était très difficile pour lui, et c'est pourquoi il a créé une toute nouvelle entreprise peu de temps après.
Passant à la vitesse supérieure, Gavin nous fait part des principaux enseignements qu'il a tirés de ce processus. La première est l'importance de recruter en fonction de la culture et des valeurs de l'entreprise. Ensuite, il a commis l'erreur d'engager des amis pour travailler aux côtés de ses autres employés. Enfin, il a appris à ne pas embaucher des personnes qu'il ne pouvait pas se permettre de former. Ne manquez pas les conseils qu'il donne aux fondateurs d'entreprises qui se lancent dans la création de leurs propres équipes aujourd'hui. Ce qui a fait de Sendible une entreprise si attrayante à travailler, ce sont les avantages sociaux qu'elle offre à ses employés.
Avant de conclure, Gavin donne un aperçu de sa nouvelle entreprise, StoryPrompt, qui aide les marques à établir des relations solides avec leurs clients, leurs employés et leur communauté par le biais d'une communication vidéo asynchrone en face à face. Il a créé cette entreprise pendant Covid pour redonner des visages aux entreprises à l'époque de la fermeture et du travail à distance. Ce qu'il a appris de plus important chez Sendible, c'est l'importance de la communauté. Il a également appris qu'il faut être créatif dans sa stratégie de marketing pour attirer l'attention. Il faut planter des graines maintenant pour en récolter les fruits plus tard. En conclusion, il laisse à ses auditeurs ses dernières paroles de sagesse sur la façon de stimuler la croissance et la rentabilité.
0:55 - Bienvenue dans cet épisode, dans lequel l'animatrice Melissa s'entretient avec Gavin Hammar.
3:09 - L'histoire de la création de Sendible par Gavin.
9:40 - Pourquoi Gavin a choisi d'amorcer Sendible.
12:03 - Les principaux changements commerciaux que Gavin a connus au cours de sa décennie avec Sendlible.
16:15 - Pourquoi Gavin a commencé à envisager de vendre son entreprise.
21:38 - Comment Gavin s'est senti après avoir vendu Sendible.
24:40 - Regarder quelqu'un d'autre gérer son projet.
26:55 - Gavin partage les leçons qu'il a apprises.
29:49 - Conseils aux fondateurs d'entreprises qui se sont lancés dans la création d'une équipe aujourd'hui.
33:25 - La nouvelle entreprise de Gavin, StoryPrompt.
37:50 - Comment Gavin applique les leçons tirées de Sendible à son rôle actuel.
42:11 - Gavin nous livre ses dernières paroles de sagesse.
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