INTÉGRATIONS DE SPÉCIALITÉS
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      Comment utiliser l'intégration Twilio d'eWebinar pour envoyer des messages sur WhatsApp ?

      Configurez notre intégration Twilio et envoyez des notifications aux inscrits sous forme de messages WhatsApp.

      N'oubliez pas que vous ne pouvez pas utiliser les fonctions WhatsApp de Twilio avec un compte d'essai. Vous devez déposer au moins 20 USD sur votre compte Twilio pour utiliser les fonctions WhatsApp.

      Mise en place de l'intégration

      Tout d'abord, vous devez créer un compte Twilio et le configurer avec un numéro de téléphone et un expéditeur WhatsApp. Vous pouvez lire l'article d'aide de Twilio si vous avez besoin d'aide.

      Dans Twilio, cliquez sur le menu déroulant Compte en haut à droite de votre écran, à côté de votre nom de profil, puis allez dans Clés et jetons API.

       

      Dans API Keys & Tokens, copiez le SID de votre compte et le Auth Token.

      Sur la page d'accueil de votre eWebinar, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis allez dans Intégrations.

      Sous Intégrations disponibles, recherchez et cliquez sur Twilio.


       

      Collez votre ID de compte et votre jeton d'authentification dans les champs correspondants, puis, sous Paramètres, sélectionnez WhatsApp dans le menu déroulant SMS ou WhatsApp.

      Choisissez votre expéditeur WhatsApp dans le menu déroulant Numéro de téléphone et entrez un numéro de téléphone de test.

      Appuyez sur Connect, et la fenêtre modale des paramètres devrait se fermer.

      Configuration de la messagerie

      Sur la page d'accueil de votre eWebinar, recherchez le webinaire pour lequel vous souhaitez configurer des messages WhatsApp et cliquez sur Modifier.

       

      Passez à l'option Notifications et trouvez la notification que vous souhaitez envoyer via WhatsApp, ou créez-en une nouvelle en cliquant sur Ajouter une confirmation, un rappel ou un suivi.

       

      Rédigez et configurez le message que vous souhaitez envoyer, en veillant à ce que l'option Envoyer par soit activée pour SMS ou WhatsApp.

      Avant d'ajouter la notification, copiez le message que vous avez écrit dans votre presse-papiers.

      Cliquez sur Ajouter une notification.

       

      Configurer des modèles de messages dans Twilio

      Dans Twilio, cliquez sur Content Template Builder → Créez votre premier modèle de contenu.

      Donnez au modèle un nom approprié, sélectionnez la langue, définissez le type de contenu comme étant du texte et cliquez sur Créer.

      Collez le message de notification que vous avez copié dans le corps.

      Vous devrez alors remplacer les propriétés par les accolades du contenu dynamique de Twilio, par exemple :

      Bonjour { firstName },
      Vous êtes inscrit(e) à { webinarTitle } ! Votre session commencera le
      { sessionTime }.
      Le moment venu, vous pourrez vous inscrire depuis n'importe quel appareil grâce à ce lien :
      { joinLink }

      deviendrait

      Bonjour 1,
      Vous êtes inscrit au 2 ! Votre session commencera le 3.
      Le moment venu, vous pourrez vous inscrire depuis n'importe quel appareil grâce à ce lien :
      4

       

      Cliquez sur Enregistrer et soumettez à l'approbation de WhatsApp.

      Ajoutez des échantillons aux variables, qui doivent être aussi proches que possible de ce à quoi ressemblera le message final lorsqu'il sera envoyé à un utilisateur. Cliquez sur Enregistrer avec les échantillons.

      Sélectionnez la catégorie de modèle qui correspond le mieux à votre modèle et cliquez sur Soumettre.

      Attendez que le modèle de message soit vérifié par WhatsApp.

      Le processus de vérification prend un certain temps, soyez donc patient. WhatsApp peut rejeter votre modèle, auquel cas vous devrez en soumettre un nouveau. Contactez-les directement si vous avez des difficultés à faire vérifier un modèle.

      Dans les paramètres de notification de votre webinaire, survolez la notification que vous souhaitez tester et cliquez sur Envoyer un aperçu.

      Vous recevrez le message test dans votre WhatsApp, confirmant que votre modèle de message fonctionne.

      En raison de certaines restrictions imposées par Meta, Twilio ne peut pas envoyer de messages professionnels à des numéros de téléphone turcs.